https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/SAV-c-est-nouveau/m-p/1190160#M121512 <P>Suite à une panne de sychronisation impossible de me connecter aprés plusieurs tentatives de redémmarage de la box. J'appel donc le 3900 et à ma grande surprise tombe sur un serveur vocal qui raccroche rapidement demandant de faire un deuxiéme appels si la panne perdure.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Un deuxiéme appel même cause, de nouveau serveur vocal me disant tester ma ligne pourquoi pas !! Au bout de 2 minutes toujours le serveur vocal me disant avoir détécté un probléme réseau et vouloir me mettre en relation avec cette fois un interlocuteur bien réel..... J'attends donc cette mise en relation et au boiut d'un moment de nouveau le serveur pour me dire au revoir et raccrocher de nouveau.... Sic</P><P>&nbsp;</P><P>Deux appels donc (qui me sont facturé du téléphone mobile) pour en gros que je me ''débrouille''" seul &nbsp;pour résoudre les problémes réseaux et de syncronisations.</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne sais pas si vous avez déja appellé le 3900 pour ce type de nouveau SAV robotisé mais si c'est la politique d'Orange de ne plus avoir possibilité d'avoir un tech directement au phone pour résoudre les incidents je vais réfléchir pour prendre un fournisseur beaucoup moins onéreux, la qualité SAV et services ne pouvant êtres pire que ce SAV virtuel qui dans mon cas n'a servi à rien sauf de me facturer des appels.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 25 Jan 2017 10:29:32 GMT oranginul 2017-01-25T10:29:32Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/SAV-c-est-nouveau/m-p/1190160#M121512 <P>Suite à une panne de sychronisation impossible de me connecter aprés plusieurs tentatives de redémmarage de la box. J'appel donc le 3900 et à ma grande surprise tombe sur un serveur vocal qui raccroche rapidement demandant de faire un deuxiéme appels si la panne perdure.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Un deuxiéme appel même cause, de nouveau serveur vocal me disant tester ma ligne pourquoi pas !! Au bout de 2 minutes toujours le serveur vocal me disant avoir détécté un probléme réseau et vouloir me mettre en relation avec cette fois un interlocuteur bien réel..... J'attends donc cette mise en relation et au boiut d'un moment de nouveau le serveur pour me dire au revoir et raccrocher de nouveau.... Sic</P><P>&nbsp;</P><P>Deux appels donc (qui me sont facturé du téléphone mobile) pour en gros que je me ''débrouille''" seul &nbsp;pour résoudre les problémes réseaux et de syncronisations.</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne sais pas si vous avez déja appellé le 3900 pour ce type de nouveau SAV robotisé mais si c'est la politique d'Orange de ne plus avoir possibilité d'avoir un tech directement au phone pour résoudre les incidents je vais réfléchir pour prendre un fournisseur beaucoup moins onéreux, la qualité SAV et services ne pouvant êtres pire que ce SAV virtuel qui dans mon cas n'a servi à rien sauf de me facturer des appels.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;&nbsp;</P> Wed, 25 Jan 2017 10:29:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/SAV-c-est-nouveau/m-p/1190160#M121512 oranginul 2017-01-25T10:29:32Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/SAV-c-est-nouveau/m-p/1190986#M121625 <P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2116875">@oranginul</a> ,</P><P><BR /></P> <P>Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/82" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).</P> <P>À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.</P><P><BR /></P> <P>Bonne journée</P> Thu, 26 Jan 2017 13:14:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/SAV-c-est-nouveau/m-p/1190986#M121625 Manel 2017-01-26T13:14:04Z