sujet Re : Problème débit fibre dans ma connexion

Problème débit fibre

feuste67 — Fri, 27 Jan 2017 18:18:49 GMT

Bonjour à tous,

je vous fait part de mon problème de débit fibre, je suis passé à la fibre depuis le début de cette année et j'ai souscrit à l'offre open play 200 mbits/s,sois disant...

Depuis l'installation par des professionnels, je n'ai pas trouvé la vitesse de connexion impressionnante. Je me suis décidé à faire un test de débit et mes résultats sont les suivants:

- Réception: env 39 mbits/s

- Envoi: env 41mbits/s

Vraiment déçu par la fibre, vous en pensez quoi? pour info je suis sous windows 10 connecté en wifi.

Merci à vous

Re : Problème débit fibre

LeBreton56 — Fri, 27 Jan 2017 18:34:59 GMT

@feuste67 Bonsoir et bonne année ! Je ne sais pas comment vous effectuez vos mesures car ayant le même abonnement que vous , j ' ai environ 293 mbits/s de débit descendant et 109 mbits / s de débit montant soient bien plus que spécifié dans mon abonnement . La différence que vous constatez peut provenir du fait que vous n ' effectuez pas vos mesures en utilisant la liaison directe ethernet entre la box et le PC ; il faut aussi que votre PC soit équipé d ' une carte ethernet gigabit et que les câbles soient de catégorie 5 ou 6 . Si je me connecte en wifi avec mon vieux portable équipé d ' une carte wifi bgn , j ' obtiens à peu près les valeurs que vous indiquez .

Re : Problème débit fibre

lqtx — Fri, 27 Jan 2017 20:59:23 GMT

bonsoir @feuste67

Comme indiqué par @LeBreton56 le problème vient surement de votre connexion wifi. Quel est le modèle de votre carte wifi?

Cordialement

Re : Problème débit fibre

feuste67 — Sat, 28 Jan 2017 05:22:29 GMT

Merci pour vos réponses.

Je vais acheter un câble ethernet et testet la connexion je vous tiens au courant des résultats

pour info ma carte ethernet et

Re : Problème débit fibre

feuste67 — Sat, 28 Jan 2017 05:31:26 GMT

Merci pour vos réponses.

Je vais acheter un câble ethernet et tester la connexion je vous tiens au courant des résultats

pour info ma carte ethernet et une REALTEK PCIe FE Family

Ma carte wifi est une 802.11n (fabricant Ralink), perso je n'y connais pas grand chose...Je vois aussi que je suis sur le canal 1, ça peut peut etre jouer sur ma vitesse de connexion?

Pour finir j'ai un autre soucis, quand je veux accéder au Replay sur la tv, j'ai essayer sur M6 et TF1 et quand je lance une emission ça charge mais impossible de voir l'émission désirée

Encore merci et bon début week!

Re : Problème débit fibre

feuste67 — Sat, 28 Jan 2017 09:55:29 GMT

Branchement avec câble ethernet reception 70mbits/s c'est encore loin des 200 promis

Je pense que je vais appeler orange

Re : Problème débit fibre

LeBreton56 — Sat, 28 Jan 2017 10:50:12 GMT

Navré , mais je vais vous décevoir , c ' est la carte ethernet de votre ordinateur qui est en cause car en effectuant des recherches , j ' ai trouvé qu ' elle n ' est pas gigabit ( 1000mbits/s ) mais qu ' elle est limitée à 100 mbits/s au maximum . Donc , tous les débits que vous obtiendrez seront inférieurs à cette valeur et Orange n ' y est pour rien dans ce problème . Voir cet autre fil qui parle de ce problème https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/debit-fibre/td-p/631187 ; sûrement que votre ordinateur n ' est pas récent et si vous voulez avoir accès aux débit indiqués vous n ' aurez pas d ' autre choix que d ' en changer ou alors de changer la carte ethernet pour une plus récente ( à voir avec un réparateur informatique si c ' est possible ! ) . Vous pouvez aussi vous contenter de ces débits qui sont déjà très confortables mais ce qui est dommage , c ' est que vous avez un abonnement play alors qu ' avec un abonnement Zen , vous auriez eu pour moins cher exactement les mêmes débits .

PS : je n ' ai aucun intérêt chez Orange ; je suis un client comme vous !

Re : Problème débit fibre

feuste67 — Sat, 28 Jan 2017 18:28:45 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai branché mon pc en ethernet juste pour verifier le debit.

Normalement j'utilise le wifi et apparemment ma carte wifi peut supporter jusqu'a 300 mbits/s en théorie, donc suffisant pour la fibre.

J'ai téléphoné au service client orange et apparemment il y a un probleme sur la livebox, j'ai un techncien qui passe lundi en esperant que le probleme soit réglé.

Re : Problème débit fibre

Gyzmo14 — Sun, 29 Jan 2017 09:21:50 GMT

Bonjour,

Pour atteindre les débits élevés que propose la Fibre il y a plusieurs facteurs qui entrent en compte.

- Un ordinateur performant (processeur, disque dur etc...).

- Un ordinateur "propre" (pas infecté) et qui n'est pas non plus bridé par un ou plusieurs logiciels (certains antivirus brident le débit).

- Une carte réseau supportant le Gb/s ainsi qu'un câble Ethernet CAT 5e minimum.

- Pour le Wifi, faut une carte réseau Wifi récente permettant d'atteindre des débits élevés ainsi que la dernière Livebox (la 4) de préférence ou un dispositif externe. Les différentes normes de Wifi http://www.frandroid.com/comment-faire/241426_les-differentes-normes-wi-fi-802-11abgnac-quelles-differences-pratique

N'hésitez pas à revenir nous dire ce qu'il en est !

Re : Problème débit fibre

feuste67 — Sun, 29 Jan 2017 11:21:44 GMT

Bonjour,

mon pc est un Asus f551ca-sx085h (I3, disque dur 500gb) voir ci-dessous le lien de la fiche technique

http://www.meilleurordi.com/ordinateur-Asus-f551ca-sx085h-Noir_791.do#technique

Mon antivirus est Avast la version gratuite

Carte reseau Realtek PCIe FE Family avec cable ethernet catégorie 5

Carte wifi 802.11n donc apparemment elle doit supporter 200mbit/s (je n'utilise que la wifi)

Je viens de souscrire chez Orange avec la livebox 4

De toute façon j'attend le passage du technicien ce lundi.

Merci.

Re : Problème débit fibre

mg36 — Sun, 29 Jan 2017 11:59:26 GMT

Bonjour,

Il y a déjà contradiction entre disque dur 500gb et la fiche technique "meilleurordi" !

Puis câble ethernet catégorie 5 ou 5e ? Car le même débit supporté n'est pas le même !

Puis 802.11n, c'est jusqu'à 150 Mb/s : https://fr.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11n sauf si 3 antennes !

Re : Problème débit fibre

feuste67 — Sun, 29 Jan 2017 12:39:19 GMT

Bonjour,

oui erreur de ma part sur le disque dur c'est bien 750 comme sur la fiche technique.

Pour le câble ethernet c'est catégorie 5E.

De toute façon le débit mesuré est bien trop bas que ce soit en ethernet ou wifi puis apparemment d'après le service client il y a un problème de réglage ou installation sur la livebox 4

Re : Problème débit fibre

mg36 — Sun, 29 Jan 2017 12:55:49 GMT

Avast aussi est un très bon "ralentisseur" et sa passoire a des trous bien larges !

Peux tu faire un speedtest avec un seul Pc connecté en Ethernet directement à la Livebox et en l'ayant démarré en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau" ? Ceci avec tous les autres appareils déconnectés du réseau...

En sachant que la carte réseau Ethernet est une FE pour Fast Ethernet donc débit maxi :100 Mb/s !

Re : Problème débit fibre

Gyzmo14 — Sun, 29 Jan 2017 12:56:12 GMT

Votre pc me semble léger niveau performance, et votre carte réseau (Ethernet) est limité à 100 Mb/s. Quant à la carte wifi même si c'est une "n", couplé à la puissance de votre pc, ça reste juste...

Après cela reste que mon avis, à espérer pour vous que je me trompe !

Bon dimanche à vous !

Re : Problème débit fibre

feuste67 — Mon, 30 Jan 2017 17:22:31 GMT

Finalement le technicien orange est passé chez moi, je n'étais pas là mais il a branché un câble entre le decodeur et la livebox pour éviter qu'il est des interférences. Donc plus de problèmes pour le replay sur la tv, je viens de mesuré le débit et je suis à 114mbt/s, je pense que ça va être difficile de faire mieux puis je vai spas changer de pc portable donc pour l'instant je vais m'en contenter.

Encore merci à tous.