sujet Re : Un ras le bol total. dans ma connexion

Un ras le bol total.

Carole89 — Mon, 30 Jan 2017 13:25:52 GMT

Bonjour à tous,

Voici plusieurs jours que j'ai des déconnexions intempestives, sur ma livebox, est marqué Problème de synchronisation (bla bla bla) alors que tout est bien branché, après avoir appelé le service client, ils ont seulement réussi à me dire de rallumer ma box, et de me raccrocher au nez, pour le prix que l'on paye bravo, j'attends des réponses rapidement, car ceci ne va pas pouvoir continuer ainsi.

Re : Un ras le bol total.

harmattan — Mon, 30 Jan 2017 13:48:30 GMT

Bonjour @Carole89

Ici tu n'auras pas de réponse aussi rapide que tu pourrais espérer car, au cas où tu ne l'aurais pas remarqué, tu es sur un forum d'entraide et non à l'assistance Orange.

Ceci dit quand tu as téléphoné à l'assistance, tu l'as fait avec le numéro de téléphone IP ou avec un autre numéro?

Bonne A-M.

Re : Un ras le bol total.

Carole89 — Mon, 30 Jan 2017 13:58:40 GMT

Merci de ta réponse, donc d'un autre numéro, mais on m'a demandé mon numéro de ligne, celui-ci même que j'ai donné

Re : Un ras le bol total.

harmattan — Mon, 30 Jan 2017 14:26:31 GMT

@Carole89

Quand tu es connecté, donne les les informations concernant ta ligne.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.