sujet Re : Perte de synchronisation très fréquente dans ma connexion

Perte de synchronisation très fréquente

Orilone — Wed, 01 Feb 2017 14:26:54 GMT

Depuis le 31/31/2017, ma livebox perd sa synchronisation de façon très fréquente mais sans régularité. Cela va faire 2 ans que nous possédons cette livebox et jusqu'à maintenant nous avonc rencontrés aucun problème.

Nous avons subies aucune coupure de courant dans les mois précédants, donc aucun risque de dégradation électrique suite à cela.

Si nous n'utilisons pas internet, aucun perte de synchronisation. Si nous utilons internet, on peut perdre la synchronisation toutes les 5min comme on peut passer 30min sans coupure.

Selon le site orange, il n'y a aucun problème sur la ligne (en même temps à en croire le site, ils ne possèdent aucun problème, jamais) cependant, le problème vient de chez nous et il faut qu'on débourse 69€ pour avoir un technicien qui viendra nous dire qu'il ne connait pas la source de notre problème (mais connaitra son déplacement facturé par contre).

Si des personnes ayant subies des désagréments similaires et ayant résolu le problème, je les remercies de bien vouloir venir à notre aide

Re : Perte de synchronisation très fréquente

fredolerouge — Wed, 01 Feb 2017 14:46:06 GMT

salut @Orilone

en cas de pertes de synchro à répétition, toujours faire le ménage sur la desserte domestique, parce que malheureusement, un grand nombre de problèmes sont liés à ça

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, cela ne pourra pas venir de chez toi

Re : Perte de synchronisation très fréquente

Orilone — Wed, 01 Feb 2017 15:03:37 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

Cependant, nous n'avons aucune prise téléphonique utilisée, donc aucun filtre de brancher. Nous possédons une prise RJ11.

Une fois de plus, jusqu'à hier, nous n'avons jamais eu de problème avec la livebox.

Lors du test de ligne et d'installation, on nous confirme qu'il n'y a aucun problème avec la ligne téléphonique ni même avec ma livebox, que le problème vient de chez moi et qu'il faut programmer un rendez vous avec un technicien. Cependant, pourquoi faire venir un technicien pour un soi disant problème venant de chez moi, alors que nous n'avons eu aucun événènement qui aurait pu provoquer un dysfonctionnement à mon domicile.

Depuis plusieurs mois, il n'y eu aucune coupure de courant, aucun rajout de matériel électrique, acun changement dans l'habtiude d'utilisation de notre matériel informatique ou électrique.

Il semblerait aussi que nous ayons eu une perte de débit. En effet, habitant dans un petit village, nous n'avons pas encore la fibre, cependant, après avoir fait le test de débit, nous avons une connections à 3méga. Je n'y ai jamais prêter attention avant mais je suis certains que nous avions au minimum un débit de 8méga et non de 3méga