sujet Re : Sifflement livebox 3 dans ma connexion

Sifflement livebox 3

iyura — Fri, 03 Feb 2017 09:21:13 GMT

Bonjour, j ai remarqué il y a quelques jour que ma livebox play (modem) émettait un petit sifflement très aigu quasi continu qui est dérangeant lorsqu il n y a pas de bruit la nuit par exemple. Alors qu avant il n y avait aucun bruit.
J ai tenté de la débrancher et le bruit a cessé un moment mais ca recommence. Le bruit provient du modem pas du transfo. Pas de souci de connexion constaté.
Normal ou faut il un échange?
Merci

Re : Sifflement livebox 3

melet39 — Fri, 03 Feb 2017 09:58:06 GMT

bonjour @iyura

non,le sifflement n'est pas normal,la livebox est silencieuse

essaie d'avoir un échange auprès du service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Sifflement livebox 3

Mary-P — Fri, 03 Feb 2017 10:30:08 GMT

Bonjour,

Je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) en message privé afin que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement

Mary-P

Re : Sifflement livebox 3

iyura — Fri, 03 Feb 2017 14:53:51 GMT

Fait

Re : Sifflement livebox 3

Mylene — Fri, 03 Feb 2017 15:01:22 GMT

Bonjour @iyura

Merci pour vos coordonnées.

Je vais procéder à l’échange de votre Livebox.

Pouvez-vous me communiquer par MP votre numéro de mobile ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre Livebox (Boutique Orange ou Point Relais) ? Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

Re : Sifflement livebox 3

iyura — Fri, 03 Feb 2017 16:18:35 GMT

Fait merci

Re : Sifflement livebox 3

zoe64 — Fri, 03 Feb 2017 17:26:29 GMT

Bonjour@iyura

J'ai bien reçu vos informations, je vous donne en message privé les modalités.

Bonne journée

Zoé

Re: Re : Sifflement livebox 3

Juliiie — Wed, 04 Sep 2019 17:32:17 GMT

Bonjour,

J'ai à peu près le même problème que cité plus haut. Ma livebox est toute neuve et fonctionne parfaitement, je l'ai installée aujourd'hui, par contre elle émet un sifflement aiguë discontinu, très gênant lorsque la maison est silencieuse et qui me donne envie de quitter la pièce...

Je ne supporte plus d'être à proximité de la livebox...

Merci si quelqu'un passe par ici.

Re: Re : Sifflement livebox 3

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2019 17:37:47 GMT

salut @Juliiie

neuve, disons qu'elle t'a été fournie avec ton abonnement, n'attend pas, 3900 pour un échange

Re: Re : Sifflement livebox 3

Juliiie — Wed, 04 Sep 2019 18:29:56 GMT

@fredolerougeMerci d'avoir pris le temps de me répondre

C'est ce que j'ai fais, j'ai appelé le 3900. La personne que j'ai eu m'a dit d'aller en magasin pour faire constater le soucis. Mais bien sûr en magasin, le vendeur n'entendait rien car avec le monde dans la galerie marchande... impossible de percevoir un sifflement.

Il m'a dit de rappeler le 3900, ce que je ferais demain... mais j'ai tout de même laissé un message ici, car parfois nous sommes aidé en ligne aussi.

Re: Re : Sifflement livebox 3

JChristophe_L — Fri, 06 Sep 2019 07:32:36 GMT

Bonjour @Juliiie

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Sifflement livebox 3

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 07:42:12 GMT

bonjour @Juliiie

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt