sujet Re : Activation carte SIM dans ma connexion

Activation carte SIM

HE2 — Sat, 31 Dec 2016 22:36:16 GMT

Ma carte SIM n'est pas activée. Je n'ai rien dans la rubrique "équipement", donc comment faire ? Merci car j'en ai besoin

Re : Activation carte SIM

melet39 — Sun, 01 Jan 2017 07:05:05 GMT

bonjour @HE2

si c'est une mobicarte,il suffit de passer un appel ou envoyer un sms

sinon,voir ici et le faire par téléphone

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

bonne année

Re : Activation carte SIM

isa90 — Wed, 08 Feb 2017 08:46:25 GMT

Bonjour,

J'ai le meme souci mais je n 'ai pas de mobicarte.

J'ai achete un nouveau telephone hier car le mien est cassé.

On m a change la carte sim car le format avait change.

Depuis hier 14h je n 'ai tjs pas de reseau gsm orange. du coup, je veux bien appeler un conseiller au 3900 mais je ne peux pas et impossible d acceder au chat a priori.

Quand je vais dans la rubrique activer sim, il me dit que la sim est bien activee et que je peux utiliser le reseau des a present mais rien.

J ai bien misla sim dans sim.

J ai enleve et remis la sim plusieurs fois et j ai eteins plusieurs fois mon tel.

Besoin d aide rapidement svp!!!!

Merci

Re : Activation carte SIM

isa90 — Wed, 08 Feb 2017 08:50:00 GMT

@isa90 a écrit :
Bonjour,

J'ai le meme souci mais je n 'ai pas de mobicarte.
J'ai achete un nouveau telephone hier car le mien est cassé.
On m a change la carte sim car le format avait change.
Depuis hier 14h je n 'ai tjs pas de reseau gsm orange. du coup, je veux bien appeler un conseiller au 3900 mais je ne peux pas et impossible d acceder au chat a priori.

Quand je vais dans la rubrique activer sim, il me dit que la sim est bien activee et que je peux utiliser le reseau des a present mais rien.

J ai bien misla sim dans sim.
J ai enleve et remis la sim plusieurs fois et j ai eteins plusieurs fois mon tel.

J'ai teste la sim dans un autre tel et rien.

Besoin d aide rapidement svp!!!!

Merci

Re : Activation carte SIM

melet39 — Wed, 08 Feb 2017 09:17:20 GMT

bonjour @isa90

éssaie

éteindre le mobile,retirer la sim et rallumer le mobile

bonne journée

Re : Activation carte SIM

isa90 — Wed, 08 Feb 2017 09:47:56 GMT

Bonjour

Comme décrit je l ai déjà fait plusieurs fois sans succès.

J ai aussi testé la Sim sur un autre tel débloqué, mais tjs pas de réseau.

Comment avoir le support d orange alors qu on ne peut pas appeler5?

Re : Activation carte SIM

melet39 — Wed, 08 Feb 2017 09:55:46 GMT

re @isa90

si tu as l'occasion,passe en boutique faire tester la sim,et si défaillante te la changeront

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Activation carte SIM

isa90 — Wed, 08 Feb 2017 10:37:02 GMT

Merci pour le conseil.

Re : Activation carte SIM

AlexandreK — Thu, 09 Feb 2017 16:38:34 GMT

Bonjour @isa90,

Avez-vous activé votre carte SIM ?

AlexandreK

Re : Activation carte SIM

isa90 — Fri, 10 Feb 2017 11:08:14 GMT

Bonjour

Le service technique est sur mon dossier.
Le serveur orange a bugge.
Ça fait deux fois qu ils ont lance une grosse mise à jour de mes informations, la dernière fois étant hier à 14h mais a aujourd hui midi, toujours rien.
Et je ne suis toujours pas joignable car le téléphone attaché à mon modem ADSL me retourne aussi indisponible.
Ca fait depuis mardi quand même ça craint chez orange et moi je suis tjs bloquée.

Re : Activation carte SIM

isa90 — Fri, 10 Feb 2017 11:09:40 GMT

Quand on m.appelle , le serveur dit numéro non attribué

Re : Activation carte SIM

AlexandreK — Fri, 10 Feb 2017 11:16:00 GMT

@isa90,

Souhaitez vous que je consulte votre dossier concernant votre ligne mobile ?

AlexandreK

Re : Activation carte SIM

isa90 — Fri, 10 Feb 2017 12:59:04 GMT

Merci mais à priori votre collègue Isabelle d service expert a transmis le dossier au niveau 3.
J espère que ça va être vite réglé.

Merci
Isabelle

Re : Activation carte SIM

AlexandreK — Fri, 10 Feb 2017 13:06:13 GMT

@isa90,

Merci pour l'information. Je vous invite à patienter leurs retours

AlexandreK

Re : Activation carte SIM

AlexandreK — Wed, 15 Feb 2017 18:29:11 GMT

Bonsoir @isa90,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re : Activation carte SIM

isa90 — Thu, 16 Feb 2017 17:38:05 GMT

Bonsoir Alexandre

Je suis dégoutée car on m a appelé mercredi pour me dire si il fallait encore 1 semaine pour régler le bug alors que ça faisait déjà 8j que je n avais plus de réseau.
En plus on me parle d un problème mentionné depuis problème de foule requêtes coIP.
En effet j ai acheté le téléphone mardi 07/02 En boutique orange et le jeudi 10/02 Je suis de passee dans la même boutique. La il était question de doublé requête voIP.
Je repasse ce mardi 14/02, et la conseillère a refusé de rappeler le service en question pour savoir où ça en était. Mercredi 15/02 on m appelle sur le téléphone de ma mere pour me dire qu ils viennent de découvrir que c était un problème de double requête voIP et que ça venait juste d être transférer au bon service et que ça prendrait au moins1 semaine encore: mensonge ils le savaient depuis 1 semaine déjà.
La on me dit que ce service ne gère pas les priorités et que donc personne ne prend en compte que j ai un bébé de 1 mois, que j habite en montagnes et que ça ne m amuses pas de ne pas être joignable depuis 8j et de descendre en ville.
Je demande quel dédommagement j aurais, on sait pas, tout le monde s en fiche.
Au final j ai appelé la concurrence qui m'envoie la Sim pour demain avec portabilité du numéro.

Je suis dégoutée, mais vraiment dégoutée

Re : Activation carte SIM

AlexandreK — Thu, 16 Feb 2017 17:44:12 GMT

Bonsoir @isa90,

Pour que je puisse consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer tous les informations déjà demandés précédemment.

AlexandreK

Re : Activation carte SIM

isa90 — Fri, 17 Feb 2017 07:59:20 GMT

Désolée je n ai pas toute l historique qui s affiche.
Vous avez besoin de quelles informations?

Re : Activation carte SIM

Jeremy — Fri, 17 Feb 2017 11:09:33 GMT

Bonjour @isa90

pouvez-vous nous communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Cdt
G-rm

Re : Activation carte SIM

veronique7 — Wed, 10 May 2017 13:23:10 GMT

Je n'arrive pas a activer ma carte SIM.

Le serveur me dit qu'il y a eu un problème et je n'arrive a avoir personne au service 740

Merci

Mme *****

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]