sujet Re : Augmentation de débit sur ma livebox dans ma connexion

Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Sun, 12 Feb 2017 16:09:41 GMT

Bonjour, je recontre un soucis avec ma livebox. Je suis éligible jusqu'a maximum 2.5 mégabits, debut fervier, Orange m'ont annoncé que j'aurais bientot 8 mégabits au lieu de 2.5 méga. Oki mais je rappel un notre conseiller et lui me dit le contraire . 2 me confirme cette hausse de débit et 4 me disent le contraire, je l'aisse 1 moi et je rappel vendredi et on me dit que mon débit va être augmenté sous 24h. Je dit cool mais hier j'ai vu mon débit chuté je passe de 2.65 mégabits à 2 mégabits et je rappel orange pour savoir quand mon débit va être augmenté on me dit aucune amélioration est prevu. Pareil pour la fibre, ou je travaille, la fibre est presque fini de déployé et c'est bien Orange Bouygue SFR et Free qui deploie la fibre ce que ma dit en boutique. Je demande en même temps pour moi elle me dit fin 2017 et je demande plus info au service client eux n'ont pas information pareil pour mon lieu de travaille d'ou la fibre est en cous de déploiement comme je vient de le dire eux sont même pas au courant. Bravo orange.

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Sun, 12 Feb 2017 16:14:21 GMT

salut @Bryan77

plutôt que ta prose, du factuel serait le bienvenu

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Sun, 12 Feb 2017 18:14:39 GMT

Impossible d'ouvrir l'adresse. Je sais juste que mon debit est de 2.14 megabits en descendant et 0.54 mégabits en montant et la dernière synchro c'était hier à 10h55. Quand j'adresse le lien sa marque erreur service indisponible. Pareil je peut pas controlé ma livebox a distance car je suis plus chez moi depuis une heure et impossible sa me dit que vous avez un dossier depanage au niveau de votre livebox.

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Sun, 12 Feb 2017 18:40:59 GMT

salut @Bryan77

sans les infos de la box et d'éligibilité, impossible de t'aider

tu te connectes bien au 192.168.1.1 avec un PC en ethernet?

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Sun, 12 Feb 2017 22:05:08 GMT

Statut du lien DSL: Actif

Mode de synchronisation DSL: ADSL

Dernière synchro: 12 fevrier, 22h52m

Durée de la synchro: 07m 02s

Debit de syncho DSL montante: 514 kbit/s

************************* descendante: 2456 kbit/s

Marge de bruit liaison descendante: 6.1 dB

Secondes érronées du sens descendant (depuis la dernière synchro) : 2

************ gravement erronées********************************************: 0

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Mon, 13 Feb 2017 06:37:43 GMT

pas bonjour non plus @Bryan77

ok pour les valeurs de la box, mais il nous manque toujours les valeurs d'éligibilité de ta ligne (NRA, longueur et atténuation de ta ligne)

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Mon, 13 Feb 2017 21:43:32 GMT

Bonjour. Jai trouve que sa sur l'interface

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Tue, 14 Feb 2017 07:13:30 GMT

salut @Bryan77

ce n'est pas sur l'interface que ça se trouve, je t'ai indiqué d'aller sur le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité pour obtenir les valeurs manquantes

sans ces valeurs, on ne peut t'aider

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Tue, 14 Feb 2017 14:06:54 GMT

Bonjour

Longueur de ligne: 6094 mètres
Affaiblissement theorique: 65,8635 dB
Etat de la ligne: actif
Débit maximum: 1.7 megabits vdsl non compatible

Sfr: 1.7 megabits
Orange: 1.7 megabits
Bouygue: 867 kb/s
Free: debit non connus

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Tue, 14 Feb 2017 14:12:01 GMT

salut @Bryan77

compte tenu de la longueur de ta ligne, ton débit est parfaitement conform, tu as même un poil mieux

Tout est donc OK, on peut même penser que le DLM est passé en mode optimisation, et qu'il pousse le débit parce que ta ligne est de bonne qualité

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Tue, 14 Feb 2017 18:00:02 GMT

Bah pk depuis des jours on me dit que je vais avoir 8 mega apres on me dit non et le pire ses que le mec ose me dire que il a augmenté mon débit mdr sa fait deja vendredi et la je suis passe de 2.5 mega a 2 mega

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Tue, 14 Feb 2017 18:29:42 GMT

salut @Bryan77

8 mégas avec une ligne de 6 km, jamais de la vie

peut être qu'un nouveau NRA plus proche sera implanté d'ici peu, mais ça, seule ta mairie pourra le dire

quant à dire que tu es passé de 2,5 à 2 mégas, ta box est synchronisée à 2,4 mégas, ce qui est conforme à ta ligne.

C'est même meilleur, puisque les estimations sont à 1,7 mégas

comme je te l'ai dit plus tôt, tu dois bénéficier du NRA d'optimisation te mpermettant d'aller au delà de ces 1,7 mégas maxi

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Wed, 15 Feb 2017 11:50:01 GMT

Oui je sais sur 6 km 8 mega ses impossible mais orange mont dit que vut il sont entrain de mettre la fibre pas loin de chez moi en attendant la fibre, il vint nous rapprocher sur la fibre pour avoir un meilleur débit

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Wed, 15 Feb 2017 11:51:14 GMT

Quand je télécharge je suis a 240 kos contre 310 kos avant

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Wed, 15 Feb 2017 12:00:52 GMT

salut @Bryan77

il doit donc être prévu qu'un nouveau NRA soit implanté, auquel cas, seul orange ou ta mairie vont pouvoir te répondre sur le délai

mais tant que ce nouveau NRA ne sera pas implanté, tu n'auras pas mieux comme débit

et oublies définitivement les débits en téléchargement, je le dit et le répète, ils ne sont pas significatifs ou contractuels car dépendant d'éléments parfois bien en amont du réseau orange

ton débit est conforme à ta ligne

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Wed, 15 Feb 2017 14:41:08 GMT

Salut a note que ma livebox pert la synchro tout les jours avant elle se synchroniser tout les 2 semaine

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Wed, 15 Feb 2017 14:44:55 GMT

salut @Bryan77

sauf erreur ou omission de ma part, cette info est nouvelle

dans ces cas, le nettoyage de la desserte domestique est prioritaire

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et si ça ne change rien, tu devras voir avec l'assistance pour trouver l'origine du problème

mais ça ne changera rien au fait que pour le changement de NRA, seuls orange et ta mairie vont pouvoir te répondre

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Wed, 15 Feb 2017 14:51:49 GMT

Je n'ai que une seul ligne et une question cest quoi le NRA

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

fredolerouge — Wed, 15 Feb 2017 17:27:51 GMT

salut @Bryan77

OK pour la ligne unique, mais fais le reste

le NRA est le central téléphonique auquel ta ligne est raccordée.

à ce jour tu en es très loin (6 km) t'empêchant d'avoir un gros débit; débit qui dans ton cas reste conforme à ton atténuation

si tu veux un meilleur débit, tu dois être plus près d'un NRA

Re : Augmentation de débit sur ma livebox

Bryan77 — Wed, 15 Feb 2017 18:28:31 GMT

Mon débit la il est à 1.5 megabits super et en plus laa 4g chez moi même pas la peine d'y compté sa bug et la h+ j'ai qu'une barre maintenant avant j'avais a fond la vie change avec orange