sujet Re : vandalisme et plus de service dans ma connexion

vandalisme et plus de service

jeff93 — Mon, 13 Feb 2017 12:45:33 GMT

Énorme coup de gueule contre le service client que ce soit 3900 ou tchat. Dans la nuit de jeudi le boitier connexion fibre de mon quartier a été incendié, plus de connexion donc. La mairie nous informe qu'il n'y aura pas de rétablissement de service avant un mois. Je veux donc bénéficier du service 24h. Le 3900 ne passe aucun conseiller et sur le tchat on me dit que la connexion sera rétabli demain, ce qui vu les dégâts est impossible.... Comment donc bénéficier du service 24h auquel j'ai droit avec ma livebox?

Re : vandalisme et plus de service

claude_ — Tue, 14 Feb 2017 14:42:50 GMT

Bonjour @jeff93

Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.

Claude

Re : vandalisme et plus de service

jeff93 — Tue, 14 Feb 2017 15:26:57 GMT

Merci
Message privé envoyé

Re : vandalisme et plus de service

claude_ — Tue, 14 Feb 2017 15:33:50 GMT

@jeff93

Bien reçu.

Une demande supplémentaire par message privé.
Claude