sujet Re : Probleme internet dans ma connexion

Probleme internet

Samcro77280 — Mon, 30 Jan 2017 17:37:07 GMT

Bonjour

J'ai un probleme sur ma ligne internet

Depuis le 16 Novembre notre commune a été brancher au Haut Débit. La transition c'est faite comme y faut et au bout de 2 semaines ma connexion a planter donc plus rien ( Téléphone / Internet / Télévision )

J'ai fait appel au service d'orange qui ont reparer la ligne et depuis je n'arrete pas d'avoir des soucis de connexion (la Box affice "Erreur de synchro verifier les branchement" ) bien evidement j'ai fait revenir les technicien au moins 4 a 5 fois. Au mois de Décembre il ont detecter que mon cable etait deteriorer entre la plaque d'egout et le boitier Haut debit donc il ont fait des réparation soi disant car la réparation a durer 8jours exactement et depuis plus rien

Donc je voulais savoir si sa vous etait deja arriver ?

Si Oui quelle sont les solution

Merci a vous

Re : Probleme internet

Mylene — Thu, 02 Feb 2017 08:12:53 GMT

Bonjour @Samcro77280

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Probleme internet

Samcro77280 — Thu, 02 Feb 2017 12:11:03 GMT

Bonjour

Je viens de vous envoyer les infos que vous m'avez demander

Merci d'avance

Re : Probleme internet

gilou11 — Thu, 02 Feb 2017 14:39:28 GMT

@Samcro77280

Bonjour,

Une intervention est prévue demain le 03/02/2017 de 08:00 à 13:00 à votre domicile. Merci de nous tenir informé après son passage.

Gilles.

Re : Probleme internet

Samcro77280 — Fri, 03 Feb 2017 12:29:16 GMT

Bonjour

Voila apres m'avoir fait patientez toute la matinée entre 8h et 13 Mardi 31 Janvier on ma refait le coup Jeudi 02 Fevrier et Vendredi 03 Fevrier en me disant que un technicien passerai chez moi pour intervenir donc je me tient a disposition je reste chez moi pour a la fin voir un message que un technicien passera Samedi 04 Fevrier entre 8h et 13h

Un rendez-vous a été pris avec l'un de nos techniciens qui se présentera à votre domicile le 04/02/2017 entre 08:00 et 13:00.

sans meme vous prévenir par SMS ou un appel

j'ai vraiment l'impression que Orange se fout de ma geule

Re : Probleme internet

Samcro77280 — Wed, 15 Feb 2017 12:10:40 GMT

Voila

Toujours pas de Solution de la part de Orange il donne des RDV mes n'intervienne pas ne se deplace meme pas

Il connaisse tres bien le probleme vue qu'il doivent changer le cable multi paire vue qu'il est HS ou defectueux mes ces crétins ne bouge pas leur **bip** alors que on paye tout les mois pour un services non fournis

Re : Probleme internet

Yannick — Wed, 15 Feb 2017 12:50:20 GMT

@Samcro77280

Bonjour.

Je vois que vous avez contacté le service client ce matin.

Nous ne pouvons intervenir plus car nos actions pourraient interférer avec les leurs.

Bonne journée.

Yannick.

Re : Probleme internet

Samcro77280 — Wed, 15 Feb 2017 13:00:15 GMT

non je n'est pas contacter vos services se matin

une de vos equipes d'expert (soi disant) devait passer entre 8h - 13h donc je suis de nouveau rester chez moi et personne Rien meme pas capable d'appeller pour expliquer

Donc a l'heure actuelle sa fait 3mois que on est en Panne que Orange c'est d'ou viens la PANNE mes que il n'intervienne pas car sa coute de l'argent ba oui faut changer le cable Multi paire qui HS rempli d'eau denuder mes bon apparament vous preferer avoir des plaintes et reclamations que de faire les travaux pour plus etre deranger donc on va continuez

Re : Probleme internet

Samcro77280 — Fri, 17 Feb 2017 16:55:20 GMT

Bonjour

Voila encore 1 semaine qui se passe sans que Orange n'intervienne pour faire des travaux

ceux qui est Ouf ces que meme vos sous traitant nous dise d'ou vient la panne que sa fait plus de 2ans qu'il la remonte au services technique d'orange mes rien a faire pour les faire bouger leur fesses

Donc comme Orange ne se bouge pas pour faire le necessaire moi je vais le faire en fesant une petition contre vous Orange car oui nous somme un quartier entier a etre enmerder par votre cable pourri mes vue que sa a pas l'air de vous déranger

De plus nous somme en train de voir pour déposer une plainte pour discrimination car dans une rue ou un élus de la ville habite le cable a été changer en l'espace de 4jours mes vue que c'est un élus il faut le faire vite mes quand c'est un administrer la Orange s'en tape carrément