sujet Re : ras le bol dans ma connexion

ras le bol

aiglon38 — Wed, 15 Feb 2017 08:19:30 GMT

Bonjour,

Je profite que mon internet orange refonctionne pour dire mon ras le bol.

Depuis plusieur semaine j'ai une baisse et même une coupure de plusieur heure de mon accés internet.

J'ai pris Bein Sport à 1€ pendant 3 mois et grace à orange j'ai encore loupé le matche du PSG contre Barcelonne. Et depuis le début j'ai raté beaucoup de match.

Quand je téléphone au service technique la seule réponse que j'ai : il faut faire venir un technicien chez vous et cela vous coutera 69€. Alors que le problême viens d'orange.

Merci

Re : ras le bol

harmattan — Wed, 15 Feb 2017 13:54:57 GMT

Bonjour @aiglon38

Si ta desserte domestique n'est pas en cause, tu n'auras rien à payer.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Si tu veux un coup de main de la communauté communique les informations de ta ligne et ta synchronisation.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne A-M.

Re : ras le bol

aiglon38 — Mon, 20 Feb 2017 06:25:12 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse

Le probême viens d'orange.

Quand ma sycronisation est perdu je vais sur le site toute les pannes avec mon portable est je vois marqué " panne chez orange ".

Donc quoi me servirai un technicien chez moi comme me le demance le sevice techinique?

A rien vue que le problême ne viens pas de moi. Je leur fait gagner un déplacement.

Le problême est encore apparu ce w-e.

Est comme je l'ai mis en titre " j'en est marre de toute ces pannes "

Je paye suffisament chère pour avoir un service qui fonctionne.

Re : ras le bol

claude_ — Tue, 21 Feb 2017 13:25:57 GMT

Bonjour @aiglon38

Nous vous proposons notre aide et pouvons consulter votre dossier pour vous apporter des solutions.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude