sujet Re : Probleme VDSL2 débit bas dans ma connexion

Probleme VDSL2 débit bas

Ronnie-83 — Mon, 20 Feb 2017 12:32:41 GMT

Bonjour a tous j'ai un probléme avec ma livebox play on me dit que j'ai bien le droit a la vdsl2 debit boosté et quand je test ma connection sur speed test il me sort 20.43 Mb/s Débit descendant 5.57 Mb/s en debit montant il a comme un gros probléme j'avais la vdsl2 active sur mon ancienne ligne j'avais 51.85mbps en descendant et 17.85mbps en debit montant etant chez free et a moins de 150metre de mon logement actuelle .. je ne comprend pas j'atteint les 2.40mo/s en telechargement et c'est au max cela me satisfait pas c'est une connection adsl ... pas vdsl2 merci d'avance

Ps:Voici ce que me dit Degroup test

central téléphonique : LES MEES
longueur de ligne :765 mètres
affaiblissement théorique : 11.423dB
état de la ligne :
débit maximum estimé ADSL : 19 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.45 Mbps

Re : Probleme VDSL2 débit bas

tof5985 — Mon, 20 Feb 2017 12:44:58 GMT

Bonjour

a tu fais la demande au service client soit par echat ou au 3900

Re : Probleme VDSL2 débit bas

Ronnie-83 — Mon, 20 Feb 2017 12:46:37 GMT

Bonjour oui sauf que le service client me dit vous allez etre mis en relation avec un conseillé et la bim ça me dit trop de monde et quil faut que je regarde sur internet des solutions...

Re : Probleme VDSL2 débit bas

tof5985 — Mon, 20 Feb 2017 12:48:46 GMT

essaye par chat

Re : Probleme VDSL2 débit bas

Ronnie-83 — Mon, 20 Feb 2017 12:49:36 GMT

echat ça marche comment car je suis nouveau client chez orange et je connais pas du tout .. ? merci d'avance

Re : Probleme VDSL2 débit bas

tof5985 — Mon, 20 Feb 2017 12:50:48 GMT

Tu vas sur ton espace client et clique sur mon offre puis en bas a droite sur chat.

Re : Probleme VDSL2 débit bas

Ronnie-83 — Mon, 20 Feb 2017 12:52:24 GMT

Ok je vais essayer merci beaucoup :p j'ai un autre petit probléme aussi j'ai reçue mon email orange mais jai pas le mot de passe comment l'avoir?

Re : Probleme VDSL2 débit bas

fredolerouge — Mon, 20 Feb 2017 14:05:46 GMT

salut @Ronnie-83

tu ne nous as donné que la moitié des valeurs (l'éligibilité) mais pas les valeurs de la box (les speedtest ne sont pas significatifs)

Postes nous un copier/coller des valeurs de la box que l'on puisse voir ce qui se passe

Re : Probleme VDSL2 débit bas

Ronnie-83 — Mon, 20 Feb 2017 14:12:32 GMT

bonjour en vrais j'ai tester sur la prise dti et j'obtien bien le max de ma vdsl2 38mbps le probleme vien de ma prise rj45 mural comment faire car je suis obliger de brancher sur cette prise pour la box tv d'orange c'est pas possible par wifi :/ .. ? ou comment réparer la prise elle et affaiblie on dirait car jai 38mbps sur la dti et 24mbps sur la prise rj45