sujet Re : panne reseau dans ma connexion

panne reseau

patri44 — Sun, 19 Feb 2017 17:40:08 GMT

Mes services ( box et tv) sont interrompus suite à un incident sur le réseau orange.

C'est l'explication qui m'est donnée pour expliquer l'absence de connexion ou les deconnexions intempestives.

Le probleme, c'est que cela dure depuis 1 semaine et l'assistance orange m'a fixée un RDV avec un technicien samedi prochain.

Mais s'il s'agit d'un pbme sur le réseau, ce n'est pas mon installation qui est en cause ; je ne comprends pas ce que le tchnicien va faire de plus ?

De plus, plus de service ou un service très limité pendant 2 semaines , c'est pas un peu long !!!

melet39 — Sun, 19 Feb 2017 17:55:45 GMT

si c'est un incident réseau,il est possible que le technicien n'ais pas à passer à ton domicile,c'est simplement pour te prévenir

cdt

patri44 — Sun, 19 Feb 2017 18:58:20 GMT

merci pour le retour, mais un RDV à domicile a bien été fixé ce jour là.

Pour une panne réseau, qui fait quoi ??

Bruno_ — Tue, 21 Feb 2017 12:39:08 GMT

Bonjour @patri44,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier pour vous apporter des réponses précises ?

Je reste à votre disposition.

HELDER1 — Tue, 21 Feb 2017 15:26:57 GMT

Mes services ( box et tv) sont interrompus suite à un incident sur le réseau orange..????

CODE ERREUR S04

melet39 — Tue, 21 Feb 2017 16:36:13 GMT

il y a eu éffectivement un problème cet après midi,mais c'est normalement revenu à la normal

si le problème persiste faire une réinitialisation du décodeur

bonne soirée