https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9synchronisation-intempestive-et-service-client-injoignabe/m-p/1225855#M124739 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Voilà maintenant 10 jours et 53 appels que je cherche à joindre illassablement le service client pour des problèmes de désynchronisation intempestive sur notre livebox familiale.</P><P>&nbsp;</P><P>Dès que l'on "tire" du débit, la box se désynchronise systématiquement. Impossible donc de faire une recherche web à plus d'un pc...</P><P>Je disposais encore le mois dernier d'un débits montant de 1.5mbs et descendant variant de 3 à 6mbs.</P><P>A ce jour, je ne dispose que de 0.4 en montant et 2.1 en ascendant.</P><P>&nbsp;</P><P>Ayant déjà eu ce genre de problème, par anticipation j'ai fais controler mon installation intérieure par un collègue de chez orange qui a eu l'aimabilité de venir à la débauche.</P><P>Le condensateur sur la boite DTI était fonctionnel, mais je l'ai changé par précaution et la ligne aval à la DTI ne présente pas de défaut (lorsque l'on injecte une puissance il n'y a pas de perte à la prise destinée à la livebox).</P><P>Celui ci (votre collègue) est donc d'accord avec mon électricien pour confimer que ma ligne interne à l'habitation ne présente pas de défaut.</P><P>&nbsp;</P><P>En cela, j'incrimine le coup de vent qui a certainement dû dégrader (une nouvelle fois) le cable aérien en provenance du central, ou encore abimé la livebox (ce ne serait que la 4ème).</P><P>&nbsp;</P><P>Considérant qu'il semble que vos conseillers soient inexistant, ou en nombre franchement insuffisant pour répondre à ce type d'appel, un modérateur pourrait il se charger de faire suivre la commission, ou encore mieux envoyer un ordre de mission histoire que votre prestataire local puisse investiguer ?</P><P>&nbsp;</P><P>Comptant sur votre dilligence.</P> Thu, 23 Feb 2017 18:24:52 GMT Séraphin24 2017-02-23T18:24:52Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9synchronisation-intempestive-et-service-client-injoignabe/m-p/1225855#M124739 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>Voilà maintenant 10 jours et 53 appels que je cherche à joindre illassablement le service client pour des problèmes de désynchronisation intempestive sur notre livebox familiale.</P><P>&nbsp;</P><P>Dès que l'on "tire" du débit, la box se désynchronise systématiquement. Impossible donc de faire une recherche web à plus d'un pc...</P><P>Je disposais encore le mois dernier d'un débits montant de 1.5mbs et descendant variant de 3 à 6mbs.</P><P>A ce jour, je ne dispose que de 0.4 en montant et 2.1 en ascendant.</P><P>&nbsp;</P><P>Ayant déjà eu ce genre de problème, par anticipation j'ai fais controler mon installation intérieure par un collègue de chez orange qui a eu l'aimabilité de venir à la débauche.</P><P>Le condensateur sur la boite DTI était fonctionnel, mais je l'ai changé par précaution et la ligne aval à la DTI ne présente pas de défaut (lorsque l'on injecte une puissance il n'y a pas de perte à la prise destinée à la livebox).</P><P>Celui ci (votre collègue) est donc d'accord avec mon électricien pour confimer que ma ligne interne à l'habitation ne présente pas de défaut.</P><P>&nbsp;</P><P>En cela, j'incrimine le coup de vent qui a certainement dû dégrader (une nouvelle fois) le cable aérien en provenance du central, ou encore abimé la livebox (ce ne serait que la 4ème).</P><P>&nbsp;</P><P>Considérant qu'il semble que vos conseillers soient inexistant, ou en nombre franchement insuffisant pour répondre à ce type d'appel, un modérateur pourrait il se charger de faire suivre la commission, ou encore mieux envoyer un ordre de mission histoire que votre prestataire local puisse investiguer ?</P><P>&nbsp;</P><P>Comptant sur votre dilligence.</P> Thu, 23 Feb 2017 18:24:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9synchronisation-intempestive-et-service-client-injoignabe/m-p/1225855#M124739 Séraphin24 2017-02-23T18:24:52Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9synchronisation-intempestive-et-service-client-injoignabe/m-p/1225887#M124744 <P>idem même souci service injoignable Toujours souci avec le cable aérien qui se décroche au moindre coup de vent : cela veut dire que les techniciens qui sont intervenus la fois dernière n'ont encore pas correctement fixé lz cable . Le souci c'est que Orange sous traite tout a plus de suivi§§§§§§§§§§§§§§</P> Thu, 23 Feb 2017 19:35:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9synchronisation-intempestive-et-service-client-injoignabe/m-p/1225887#M124744 marcel8 2017-02-23T19:35:55Z