sujet Re : Accès impossible au compte principal Orange dans ma connexion

Accès impossible au compte principal Orange

lalozere — Fri, 05 Feb 2016 11:01:35 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai essayé de me connecter à mon compte principale Orange, résultat impossible, cela me revoit "C’est incorrect, vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis".

Du coup je me dis il y a un problème avec le mot de passe, alors je fais "mot de passe oublié". Il me demande mon adresse mail du compte principal, là OK, puis il me demande de valider tout une série d'images, la encore par trop dure.

Ca ce complique quand je valide. La cela me revoit: "Identifiant non valide - L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide"

Du coup, là je suis planté, je n'ai plus d'accès à mon compte principale pour consulter mes factures. Et si je passe par un de mes comptes secondaire, forcément il me demande de me connecter via mon compte principal.

Il y pas un mois, ça marchait sans problème.

Une idée pour résoudre ce problème?

Merci

Cordialement

Re : Accès impossible au compte principal Orange

harmattan — Fri, 05 Feb 2016 12:34:53 GMT

Bonjour @lalozere

Tu as bien saisi le mot de passe de ta messagerie et non celui de ta connexion?

Re : Accès impossible au compte principal Orange

lalozere — Fri, 05 Feb 2016 14:47:48 GMT

Oui, oui... Comme d'habitude depuis 9-10 ans. Et puis, apparemment c'est un problème d'identifiant (adresse mail) car même si je pase par un oubli de mot de passe, il ne reconnait mon identifiant.

Merci quand même.

Re : Accès impossible au compte principal Orange

zootoo — Sun, 21 Aug 2016 20:03:23 GMT

PAS DE réponse, meme problemedepuis qqs jours

usage de la boite sup 10 ans

usage quotidien

j'ai tout réinitialiser autre ordi phonesans résultat

pb avec wanadoo?

Re : Accès impossible au compte principal Orange

phil_40 — Mon, 22 Aug 2016 16:07:16 GMT

Bonjour, Bonjour, afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées (Nom, Téléphone, Mobile, compte internet) et adresse mail concernée. Cordialement.

Re : Accès impossible au compte principal Orange

Toms56 — Thu, 26 Jan 2017 22:49:51 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que lalozere depuis ce soir ...

Que dois-je faire pour retrouver l'accès à ma boîte mail ?

Merci d'avance

Re : Accès impossible au compte principal Orange

Yannick — Mon, 30 Jan 2017 17:05:25 GMT

Bonsoir.

Rencontrez-vous un message d’erreur lorsque vous vous connectez au webmail d'Orange ?

Est-ce un souci lors de l'authentification quand vous rentrez votre adresse mail et son mot de passe de messagerie associé ?

Yannick.

Re : Accès impossible au compte principal Orange

Charles91 — Wed, 01 Mar 2017 13:13:12 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème.

Ma boite email a été piratée.

je suis logué sous mon numéro de portable et quand j'essaye de saisir mon email j'obtiens le message :

L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide.

pouvez-vous aider ?

Mercis

Re : Accès impossible au compte principal Orange

Lisa-b — Fri, 03 Mar 2017 09:11:35 GMT

Bonjour @Charles91

Quand vous parlez d'identifiant, c'est bien de votre mot de passe de messagerie dont il s'agit ?

Tenez-moi informée

Lisa-b

Re : Accès impossible au compte principal Orange

Charles91 — Fri, 03 Mar 2017 09:22:41 GMT

C'est à orange qu'il faut le demander, puisque ce sont les émetteurs de ce message !

Le pirate a désactivé ma boîte et volé tout son contenu : j'aierais le récupérer !

Re : Accès impossible au compte principal Orange

Lisa-b — Fri, 03 Mar 2017 10:12:23 GMT

@Charles91

Communiquez-moi par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone fixe et numéro de compte internet ).

Lisa-b

Re: Re : Accès impossible au compte principal Orange

cedric-31 — Mon, 24 Jul 2017 10:28:17 GMT

Bonjour,

Depuis peu, même problème.... impossible d'accéder à ma boîte mail. Lorsque je clique sur "mot de passe oublié" il est noté : L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide.

L'adresse étant rattachée à un ancien contrat résilié depuis plus d'un an, j'ai pensé qu'elle avait été supprimée. J'ai alors fais un test en envoyant un mail sur mon adresse avec celle de ma femme, mais elle ne reçoit pas de mail retour lui disant que l'adresse n'est plus active.... De même, sur mon téléphone je reçois des notifications de réception de nouveaux mails et je vois le nombre de mails non lus augmenter... sans pouvoir accéder à mon compte....

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

Re: Re : Accès impossible au compte principal Orange

kes — Mon, 02 Oct 2017 07:21:07 GMT

Bonjour yannick

j'ai le même problème avec un identifiant invalide sur l'addresse mail:

*******@orange.fr

pouvez-vous m'aider svp?

[EDIT: Merci @kes de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Accès impossible au compte principal Orange

JB751 — Sat, 02 Dec 2017 20:08:37 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème que les autres demandes.

Est-ce réellement un piratage de mon compte ?

Comment puis-je récupérer mon accès à ma messagerie ?

Je vou sremercie pour votre réactivité.

Cordialement.

Re: Accès impossible au compte principal Orange

fredo40 — Tue, 05 Dec 2017 14:30:40 GMT

Bonjour @JB751

Avez-vous retrouvé l'usage de votre messagerie ?

Cordialement.

Re: Accès impossible au compte principal Orange

JB751 — Tue, 05 Dec 2017 20:56:12 GMT

Bonsoir,

Non toujours pas.

Mais grâce à la messagerie instantanée d'orange, j'ai eu un interlicuteur qui m'a dit qu'un courrier allait arrivé à mon domicile avec un code provisoir pour réactiver ma messagerie.

j'attends... avec inquiétude...

Si vous avez des infos, je suis preneur.

Merci.

Re: Accès impossible au compte principal Orange

julien_R — Wed, 06 Dec 2017 13:47:24 GMT

Bonjour @JB751 ,

Merci de patienter jusqu'à la réception du courrier.

Dans ce courrier, vous aurez un mot de passe provisoire qui vous permettra de paramétrer un nouveau mot de passe. Si votre boite mail a été piratée, ce qui ne semble pas être le cas, vous pourrez reprendre le contrôle de votre boite mail.

Bonne journée.

Julien

Re: Accès impossible au compte principal Orange

thibaut-22 — Fri, 29 Dec 2017 00:28:44 GMT

Bonjour,

Il m'arrive la même chose, je n'ai plus accès à ma messagerie.

"L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide."

C'est ma messagerie principale, pouvez vous m'aider à récupérer.

Cordialement,

Thibaut

Re: Accès impossible au compte principal Orange

Stardust_74 — Wed, 17 Jan 2018 07:10:36 GMT

Bonjour,

idem que "lalozer", plus d'accès à mon compte orange et à ma boite mail depuis quelques jours en ce debut d'année 2018. Les bons voeux reçus à l'encontre étaient-ils sincères!

"Ne jamais douter de la nature humaine" disait ma mère. Mais de la technologie ...

Identifiant non valide. L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide.

Merci de me contacter pour me permettre de reprendre la main sur ma boite mail.

Mes meilleurs voeux vous accompagnent tout au long cette l'année.Merci de votre réponse en retour.

Cordialement.

Re: Re : Accès impossible au compte principal Orange

jplouna — Fri, 05 Oct 2018 07:15:19 GMT

Bonjour

j'ai crée une adresse mail pour mon fils mais l'ordi ne reconnais plus son mot de passe et quand je veux le changer sa me dit que cette adresse mail est inconue que faire