sujet Lien optique non détecté dans ma connexion

Lien optique non détecté

fjules — Fri, 03 Mar 2017 09:40:23 GMT

Bonjour

J'ai le message d'erreur "lien optique non détecté" depuis 4jours. Pourtant tout est bien connecté, l'adaptateur fibre est reconnu. J'ai redémarré la livebox plusieurs fois mais rien n'a changé.

Depuis mardi soir on me ballade de services en services et on me propose des "rappels" qui n'arrivent jamais. J'avais un rendez vous avec un technicien dans l'après midi du 02 mars : le technicien n'est jamais venu. Je rappelle une fois de plus le 3900 : "on va vous rappeler pour fixer un rendez vous". J'attends toujours.

Quand j'ai vu que mon batiment n'était desservi que par Orange, j'ai compris que ça serait le début des ennuis...

Si je n'avais qu'un seul mot pour résumer votre service clientèle : médiocre.

Re : Lien optique non détecté

fjules — Fri, 03 Mar 2017 09:41:11 GMT

25 minutes d'attente au 3900. En fait les services clientèle Orange c'est une vaste blague non ?

Re : Lien optique non détecté

Yannick — Sat, 04 Mar 2017 08:09:57 GMT

@fjules

Bonjour.

Afin d'accéder à votre dossier de dépannage, pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Yannick.

Re : Lien optique non détecté

chantal03 — Mon, 06 Mar 2017 13:34:21 GMT

Bonjour @fjules

Bonjour, sauf erreur de notre part nous n’avons pas reçu vos coordonnées afin d'accéder à votre dossier de dépannage. Rencontrez –vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

Chantal