sujet Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange dans ma connexion

coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Mon, 20 Feb 2017 10:20:28 GMT

Bonjour,

suite à la destruction par vandalisme (incendie)du boitier répartiteur de fibre du quartier Marie Laurencin à Villepinte (93) dans la nuit du 09 au 10 février, tous les abonnés se retrouvent sans télé, téléphone et internet. La mairie a contacté orange à qui il faut un mois pour réparer..un mois!!!

On comprend maintenant pourquoi un tel délai, depuis l'incendie (10 jours) rien n'a bougé pas le moindre début de travaux!!!! Et je parie que cela va être la croix et la bannière pour se faire rembourser es mensualités durant lesquelles nous n'avons aucun service!

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

lqtx — Mon, 20 Feb 2017 20:41:16 GMT

Bonsoir,

Hum, Orange est peut-etre egalement tributaire des assurances et des autres joies de l'administratif. Même si je comprends que cela doit être frustant pour vous.

Bon courage!

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Thu, 02 Mar 2017 12:52:50 GMT

02.03, toujours rien....comment se faire rembourser le mois sans aucun service?

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

Yann_B — Fri, 03 Mar 2017 11:03:07 GMT

Bonjour @jeff93

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Fri, 03 Mar 2017 16:09:08 GMT

Yann_web, mp expédié

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Sat, 04 Mar 2017 19:47:19 GMT

Et donc????

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

claude_ — Mon, 06 Mar 2017 07:27:45 GMT

Bonjour @jeff93

Je viens de consulter votre dossier. La fin des travaux, pour rétablir le réseau Fibre endommagé, est prévue le 14 mars en fin de journée.

Je vous propose de nous contacter, dès que votre service sera opérationnel.

Vous pouvez, dès à présent, si vous n'êtes pas satisfait nous faire part de votre motif de réclamation

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée.
Claude

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Mon, 06 Mar 2017 16:30:15 GMT

Désolé mais c'est la réponse standart, toutes les semaines c'est pareil, il suffit d'ajouter 7 jours pour obtenir la prochaine date de fin de travaux... Quant à me demander d'expliquer le motif de mon mécontentement c'est un peu fort de café 😒 Juste un mois sans tv, sans tph et sans internet ; par contre le prélèvement mensuel lui fonctionne très bien. Donc je reformule ma question : Comment se faire rembourser le ou les mois sans services...

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

Bruno_ — Tue, 07 Mar 2017 12:10:43 GMT

Bonjour @jeff93,

Nous vous avons invité à revenir vers nous une fois que vos services fonctionneront de nouveau car le geste commercial ne peut être effectué qu'a ce moment (pour qualifier le défaut et le temps d'indisponibilité de service. Je vous invite donc à nouveau à revenir vers nous une fois l'incident terminé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

Alilou — Mon, 13 Mar 2017 15:51:12 GMT

C'est de nouveau reporté au 17 mars en fin de journée.:smileysad::smileysad::smileysad:

Cela fera 5 semaines sans aucun service, merci Orange.

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Mon, 13 Mar 2017 15:53:48 GMT

Debitex a fini les travaux le 09.03, pourquoi ne sommes nous toujours pas reconnecté?

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

FabienJ — Mon, 13 Mar 2017 18:02:03 GMT

Bonsoir,

Je constate que l'incident collectif est toujours en cours. Je vous invite à revenir vers nous lorsque l'incident ne sera plus indiqué sur cette page : Incident Réseau

Bonne soirée.

Fabien.

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Mon, 13 Mar 2017 18:49:59 GMT

L'art de la langue de bois😒 avez vous lu ce Que j'ai écrit? Debitex a fini les travaux depuis le 09, pourquoi ne sommes nous pas reconnecté?!!!! Tout un quartier est sans réseau depuis 5 semaines et aucune com de la part d'orange 😒

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

Alilou — Tue, 14 Mar 2017 09:19:41 GMT

@FabienJ a écrit :
Bonsoir,

Je constate que l'incident collectif est toujours en cours. Je vous invite à revenir vers nous lorsque l'incident ne sera plus indiqué sur cette page : Incident Réseau

Bonne soirée.
Fabien.

Bonjour,

y'en a marre des phrases toutes faites, pourquoi vous ne répondez jamais aux questions, zut alors.

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Tue, 14 Mar 2017 17:34:25 GMT

La meilleure 😒 un voisin impacté pour la même raison est rebranché depuis le 10, mais lui est chez SFR....

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Wed, 15 Mar 2017 08:47:55 GMT

le 15, toujours rien!!!! et personne pour répondre bien sûr à part pour répéter à l'infini ce qu'il y a sur les fiches standarts....

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

Bruno_ — Wed, 15 Mar 2017 09:31:53 GMT

Bonjour @jeff93,

L'incident collectif est toujours en cours et le rétablissement est prévu pour le 17/03 à 18h00.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne journée

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

jeff93 — Wed, 15 Mar 2017 09:50:34 GMT

Là franchement cela frise l'insulte et le dédain... 😒

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

Alilou — Thu, 16 Mar 2017 09:33:48 GMT

@Bruno_ a écrit :
Bonjour @jeff93,

L'incident collectif est toujours en cours et le rétablissement est prévu pour le 17/03 à 18h00.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne journée

Bonjour,

Arrêtez Bruno, vous êtes pathétique.

Re : coup de gueulle envers les servicdes techniques orange

BEEAdrien — Thu, 16 Mar 2017 18:26:18 GMT

Toi tu as de la chance tu as une date ^^

Au départ j'avais également une date, à ce jour j'ai le droit à ça :

Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l?incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

Nous mettons tout en ?uvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Le plus marrant c'est quand en bidouillant on arrive à obtenir des infos, on nous dit qu'aucune date est prévu et que les techniciens travaillent encore sur les réparations, 3 semaines et c'est toujours pas réparer ? Arrêtez de vous moquer de nous ^^