Panne Réseau depuis plus de 2 semaines, aucun contact possible

usat — Fri, 03 Mar 2017 18:25:57 GMT

Bonjour, ça fait 16 jours qu'il y a une panne réseau internet. ( connection live box, ethernet.

On appelle, c'est des boites vocales qui vous raccroche au nez.

En boutique ils savent pas.

Quand on essaie le dépannage ça dit juste " incident"

je reçois un sms de temps en temps m'annonçant une date de remise en service, déjà 5 Sms, et la date est sans cesse repoussée.

Pas de net, pas de Tv, pas de téléphone.

Je ne sais rien du problème ni de la date de rétablissement, ni de ce qui est fait pour que ce soit remis en place. SVP !! faudrait que ça bouge un peu la, ça commence à faire long.

Je reste chez Orange et paye plus cher pour justement avori un contact, mais c'est impossible de joindre qq'un.

Chaque fois faut que j'aille en ville pour changer l'air box, ça me prend 1h30 si mon temps de travail, ça me coute le parking, des bouchons, de l'essence, je commence à en avoir marre. Je veux bien comprendre que ça tombe en panne, mais maintenant faut communiquer sur le problème, et surtout agir parce qu'aux niveaux des prélevements, ça fonctionne très bien.

C'est bien joli de faire de belles publicitées vantant un monde merveilleux, une communication à des millions d'eruros, mais la connection, ce qui compte, vous en faites quoi?!

Re : Panne Réseau depuis plus de 2 semaines, aucun contact possible

Hastings — Fri, 03 Mar 2017 18:38:13 GMT

Bonsoir,

On comprend tout à fait la situation dans laquelle tu es.. Tu peux bien sûr procéder à une résiliation du contrat conformément à la loi si les services ne se rétablissement pas.

Je t'invite de ce pas à exprimer ton mécontentement en effectuant une réclamation : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Bon courage!

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