sujet Re : Problème de débits VDSL dans ma connexion

Problème de débits VDSL

User94190 — Sun, 05 Mar 2017 13:25:39 GMT

Bonjour

j'ai une livebox zen en VDSL avec un débits de

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
3 mars 2017, 18 h 28 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 19 h 45 m 32 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
3584 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
15880 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
20
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3

j'ai fait un test degrouptest et on m'avais promis du 32000 au moins en descendant je ne comprend donc pas vraiment car quand je télécharge je suis a peu près à 1.5/1.6 mb/s ce qui est pareil que quand j'était en ADSL

j'ai ésseyer en WIFI/CPL le débits est le même, pourquoi je n'ai donc pas le débits promis ?

Re : Problème de débits VDSL

harmattan — Sun, 05 Mar 2017 13:46:27 GMT

Bonjour @User94190

En complément des informations de synchronisation, donne les caractéristiques de la ligne en te rendant sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Bonne A-M

Re : Problème de débits VDSL

User94190 — Sun, 05 Mar 2017 14:06:14 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : VILLENEUVE GEORGES
longueur de ligne :982 mètres
affaiblissement théorique : 13.1085dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.59 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 32.12 Mbps

Re : Problème de débits VDSL

User94190 — Sun, 05 Mar 2017 14:55:24 GMT

Alors quelqu'un aurait une réponse à mon problème svp ?

Re : Problème de débits VDSL

harmattan — Sun, 05 Mar 2017 15:03:13 GMT

@User94190

Avant de contacter l'assistance vérifie ta desserte domestique qui doit être très proppre car la technologie VDSL ne supporte pas, entre autres, les branches mortes.

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Bon courage.