sujet Re : Ping anormalement élevé... dans ma connexion

Ping anormalement élevé...

scalou — Sun, 22 Feb 2015 11:46:55 GMT

Bonjour à tous,

Je constate depuis peu un ping anormallement élevé (Entre 150 et 220). Je joue aux jeux vidéos en ligne (Console en câble et non Wifi) et c'est vraiment pénible.

J'ai fais un tas de test sur mon installation mais en vain...(Nouveau filtre, câble neuf...)

J'ai besoin d'aide, merci à tous.

J'ai tout de même le sentiment que le problême vient de chez Orange.

Je vous mets ici quelques infos :

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL
actif

2.2 mode de synchronisation DSL
Auto
2.3 dernière synchronisation DSL
22 février 2015, 09 h 03 m
2.4 durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 10 m 34 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante
30.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Résultat SpeedTest :

Ping : 159

Dowload speed : 2.08

Upload speed : 0.79

Re : Ping anormallement élevé...

scalou — Sun, 22 Feb 2015 08:47:17 GMT

Test fait sur ce lien : https://testdebit.info/index2.php

Last Result:
Download Speed: 2061 kbps (257.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 936 kbps (117 KB/sec transfer rate)
Latency: 138 ms
Jitter: 11 ms
‎22‎/‎02‎/‎2015‎ ‎09‎:‎26‎:‎36

Je me rend compte que je suis dans une bonne période de la journée, car en soirée c'est plutot un ping vers les 180...

D'autres Infos :

Code NRA : 89060BUS
NRA (commutateur local) :
Distance vous séparant du central : 1728 m (Détails)Cable Calibre Longueur
1 4 1728 m
Taux d'atténuation : 25.92 dB
Etat de la ligne : Actif
Adresse :
Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps

Re : Ping anormallement élevé...

PhilDur — Sun, 22 Feb 2015 13:40:18 GMT

Bonjour scalou

Merci, tu as donné toutes les infos pertinentes. :robothappy:

Ta ligne est bridée par le DLM

Impossible de savoir pourquoi le DLM bride ta ligne, mais il a détecté une instabilité de ta ligne et en la bridant, ça devrait diminuer son instabilité.

Si tu es l'auteur des déconnexions, arrêts électriques répétés pour travaux par exemple, alors appelle le support au 3900 ou 3970 (contrats "Open") et demande qu'ils suppriment le bridage DLM.

Le brigage intervient sur la vitesse de synchronisation de la box, et donc sur le débit ; par contre ça ne changera que très peu le ping. L'augmentation du ping montre soit un grand nombre de routeurs pour atteindre le serveur, soit le passage quelque part dans internet par un routeur congestionné.

Les points de congestion connus sont les sortie de cables transatlantiques. Un peu comme la plateforme Eurotunnel à Calais quand le trafic augmente.

L'appel au 3900 est ta première action à prévoir

Cordialement

PhilDur

Re : Ping anormallement élevé...

scalou — Sun, 22 Feb 2015 14:49:35 GMT

Merci beaucoup !

Alors j'ai trouvé un formulaire qui permet d'être ou pas sous supervision DLM : http://assistance.orange.fr/contact_dlm.php

Par contre en faisant la demande de ne plus être sous DLM, quels sont les risques ?

Edit : J'ai fait la demande via le formulaire.... J'ai effectivement vu ici ou la que ce système n'était pas au point et entrainait plus d'inconvénients que d'avantages.

Re : Ping anormallement élevé...

PhilDur — Sun, 22 Feb 2015 14:57:58 GMT

Le principe du DLM n'est pas si mauvais que ça.

En conséquence, il vaut mieux priviligier le contact avec un conseiller au téléphone, qui va regarder et peut-être proposer quelque chose de moins définitif.

Il y a deux manières de débrider la ligne :

demander au DLM de stopper son bridage
demander au DLM de ne plus intervenir

Le premier cas correspond à une anomalie qui a été réparée, le DLM va continuer de surveiller et si la ligne est de nouveau bridée au bout de quelques jours ou plus tard, c'est que le problème s'est reproduit

Le second cas est dansgereux, parce qu'en cas de nouvel incident la ligne peut devenir totalement instable.

Je ne sais pas comment agit le formulaire, donc je te conseille l'appel. Si quelqu'un, sur ce forum, sait comment est traitée une demande par le formulaire, qu'il vienne nous le dire.

Cordialement

PhilDur

Re : Ping anormallement élevé...

ghizmo38 — Sun, 22 Feb 2015 15:19:00 GMT

Bonjour,

La demande par le formulaire a pour effet le blacklistage de la ligne concernée.

Bien que la ligne soit toujours observée, le DLM n'agira plus ni en stabilisation, ni en optimisation.

Re : Ping anormallement élevé...

scalou — Sun, 22 Feb 2015 15:19:41 GMT

Bon je les appelle demain, merci à toi !

Re : Ping anormallement élevé...

scalou — Mon, 23 Feb 2015 08:52:13 GMT

Salut à tous,

La catastrophe, je viens d'appeler le 3900 ..... et je suis tombé sur une personne trés désagréable qui ne connaissait pas grand chose du sujet...

Alors déjà selon elle, je ne suis pas sous DLM ? Est ce possible ? Est ce vrai ?

Ensuite, on voulait me faire payer 29 euros pour qu'un technicien ouvre des ports de la Livebox à distance !?!?

J'ai bien senti qu'elle voulait se débarrasser de moi ou alors faut que je paye !

La Honte....bref

J'ai un Ping élevé, aucune solution, tout va bien, je ne peux pas jouer en Ligne.

Je demandais être en relation avec un technicien, elle n'a jamais voulu.

Que faire ?

Merci

Re : Ping anormallement élevé...

PhilDur — Mon, 23 Feb 2015 12:43:38 GMT

Bonjour

Comment expliquer une marge au bruit de 30dB ? Sinon, par l'action du DLM.

@ghizmo38 tu vois une autre possibilité ?

Cordialement

PhilDur

Re : Ping anormallement élevé...

scalou — Mon, 23 Feb 2015 16:01:17 GMT

Suite à ma demande par mail, j'ai eu réponse :

"Après vérification dans nos bases applicatives il s'avère que votre ligne ADSL n'est pas éligible à la supervision DLM. Vous n'êtes donc pas sous supervision DLM et ne pouvez pas y être."

...Alors maintenant, le DLM n'est donc pas en cause, quelles sont les pistes à suivre ? Pour rappelle, j'ai un Ping situé entre 140 et 200....

Re : Ping anormallement élevé...

ghizmo38 — Mon, 23 Feb 2015 16:34:07 GMT

Bonjour,

Non, pas de DLM.

Profil 2MM imposé par un NRA non fibré (d'ou probablement le ping élevé).

Re : Ping anormallement élevé...

scalou — Mon, 23 Feb 2015 16:40:56 GMT

Ok, en gros c'est l'installation (Certainement Vieille) entre chez moi et le central et au final rien à faire si je pige bien ?

Re : Ping anormallement élevé...

ghizmo38 — Mon, 23 Feb 2015 16:57:15 GMT

Non, plutôt entre le NRA et le point de collecte (un autre NRA plus important ?).

Dans la plupart des cas le lien de collecte est en fibre optique, parfois sur des petits NRA ce sont des liens en cuivre. Le débit et la latence sont forcement en dessous...

Re : Ping anormallement élevé...

scalou — Mon, 23 Feb 2015 19:19:06 GMT

D'accord merci pour toutes ces infos....

Et comme par hasard, ce soir depuis 18 heures, coupure sur coupure (Parfois rouge et parfois orange sur la live box) et quand ça marche j'ai un débit ultra bas (les pages internets super longues à s'ouvrir) avec un ping de 180 ....

Et on me dit que tout va bien...

Et comment est ce possible que des FAI comme FREE ou encore Bouygues me proposent et me garantissent un débit de 4.5 MBps alors que chez Orange je plafonne à 2 MBps. (Quand ça marche....)

Résultat de la soirée : Ping : 177

Download speed : 0.31 MBPS

Upload Speed : 0.55 MBPS

Re : Ping anormallement élevé...

ghizmo38 — Mon, 23 Feb 2015 19:29:20 GMT

Ni l'un ni l'autre ( et aucun autre d'ailleurs) ne possède d'équipement sur ce NRA.

Leurs clients sont tous sur les même équipements que toi (équipements Orange).

Avec les mêmes débits.

Re : Ping anormalement élevé...

GreatSaiyaman — Fri, 03 Feb 2017 20:23:20 GMT

Moi aussi je subit une latence dans World of Warcraft je suis à 119 maximum 139 MS je ne comprends pas pourquoi, pourtant je suis sur Windows 8.1 et non sur Windows 10 anniversaire qui présente un bridage de connexion attention à vous si vous aviez août deux 10 anniversaire avec windows auto
tuning...

Re : Ping anormalement élevé...

GreatSaiyaman — Fri, 03 Feb 2017 20:27:38 GMT

Moi aussi je subit une latence dans World of Warcraft, depuis peu je suis à 119 ms et maximum 139 MS je ne comprends pas pourquoi, pourtant je suis sur Windows 8.1 et non sur Windows 10 anniversaire qui présente un bridage de connexion attention à vous si vous aviez windows 10 anniversaire avec windows auto, désactiver Windows auto tuning
tuning... il y a des Tutoriel sur ça !

Re : Ping anormalement élevé...

PhilDur — Sat, 04 Feb 2017 09:32:54 GMT

PasBonjour nonplus GreatSayaman

Le ping n'a strictement rien à voir avec la version de windows, il ne dépend pas de ta machine.

Le ping mesure le temps du trajet A/R entre ta machine et un serveur quelque part ailleurs sur notre planete.

La performance (bridée ou pas) de ta machine va l'influencer sur au plus 1 ms !!! La belle affaire.

Une "montée de ping" est un symptome de saturation d'un routeur quelque part entre chez toi et le serveur cible.

Comme les routeurs saturés laissent tomber en priorité les trames du portocole ICMP (utilisé par le ping) on ne peut même pas déduire grand chose de la mesure du ping. On sait juste qu'il y a saturation.

PhilDur

Re : Ping anormalement élevé...

zmatmatz — Sat, 04 Feb 2017 12:08:00 GMT

moi pareile injouable sur bf1 !

on nous prend vraiment pour des jambon !!!!

et on paye pour ca !!!! pfff des escro !!

Re : Ping anormalement élevé...

Max_C — Mon, 06 Feb 2017 09:23:13 GMT

Bonjour @GreatSaiyaman

Rencontrez-vous toujours des montées de ping ? Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Max