sujet Re : Erreur de synchronisation dans ma connexion

Erreur de synchronisation

Monsieurcanard — Sun, 05 Mar 2017 11:28:08 GMT

Bonjour. Voilà comme je suis obligé de refaire un sujet pour que je puisse enfin avoir internet (ou pas). Cela fait un mois,erreur de synchronisation. Un technicien est venu deux fois, la deuxième fois il m'a répondu que c'était un problème plus grave sur la commune de monteux et que j'étais pas le seul. Je suis depuis longtemps chez vous et jamais eu de problèmes ou vite réglé mais la rien pas de nouvelles et pas d'internet. J'espère que ce problème sera vite réglé...

Re : Erreur de synchronisation

melet39 — Sun, 05 Mar 2017 11:32:13 GMT

bonjour @Monsieurcanard

voir les possibilités en attendant

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/internet-maison/probleme-connexion-internet

bon dimanche

Re : Erreur de synchronisation

Monsieurcanard — Tue, 07 Mar 2017 09:51:01 GMT

Ok merci la ligne sera rétabli d'ici début avril. Est ce que vous savez si un remboursement de mon abonnement internet peut être prévu car les travaux concernent un réaménâgement de ligne donc pas de ma faute. Merci d'avance

Re : Erreur de synchronisation

melet39 — Tue, 07 Mar 2017 10:03:33 GMT

bonjour @Monsieurcanard

seul le service client peut te répondre,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Erreur de synchronisation

Monsieurcanard — Tue, 07 Mar 2017 10:09:06 GMT

Ok merci jvai attendre un Web conseiller du coup.

Re : Erreur de synchronisation

Monsieurcanard — Wed, 08 Mar 2017 10:51:59 GMT

Toujours pas de passage de Web conseiller???

Re : Erreur de synchronisation

Bruno_ — Wed, 08 Mar 2017 11:10:34 GMT

Bonjour @Monsieurcanard,

En effet si un incident sur le réseau est avéré, un geste commercial vous sera accordé en effectuant une réclamation comme indiqué sur notre message précédent. Je vous invite à effectuer votre réclamation une fois vos services rétablis à l'aide du lien que nous vous avons fourni.

Je vous souhaite une bonne journée.