sujet Re : Débit de syncho trop faible dans ma connexion

Débit de syncho trop faible

Ludo28 — Tue, 07 Mar 2017 19:49:42 GMT

Bonsoir,

je viens de changer de fournisseur d'accès pour rejoindre orange aujourd'hui et mon débit en download est divisé par deux par rapport à mon ancien FAI ( j'étais à 4608 kbps en DL).

Est ce quelqu'un sur le forum peut me monter ma syncho sachant que cela fonctionnait sans problème auparavant ou dois je contacter le 3900?

Merci pour vos réponses

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 7 mars 2017, 18 h 08 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 h 29 m 01 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 894 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 1823 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 23.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 12
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10

Re : Débit de syncho trop faible

harmattan — Tue, 07 Mar 2017 22:48:45 GMT

Bonsoir @Ludo28

Il y a certainement un souci vu la marge au bruit élevée, tu es sans doute sous supervision DLM suite à une instabilité de ta connexion.

En complèment des informations de synchro il manque les caractéristique de ta ligne.

Rends toi sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Bonne soirée.

Re : Débit de syncho trop faible

Ludo28 — Wed, 08 Mar 2017 10:46:39 GMT

Bonjour voilà ce que donne degrouptest:

central téléphonique : BAILLEAU L EVEQUE [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :4603 mètres
affaiblissement théorique : 51.1145dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.13 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Débit de syncho trop faible

harmattan — Wed, 08 Mar 2017 11:00:44 GMT

Bonjour @Ludo28

Avant de contacter l'assistance, vérifie ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Bonne journée.

Re : Débit de syncho trop faible

Ludo28 — Wed, 08 Mar 2017 14:55:55 GMT

J'ai finalement contacté le sav orange par chat.

Suite à une manip j'ai récupéré une connexion plus confortable à voir si celle-ci sera stable. Un technicien doit passer à mon domicile vendredi pour vérification.


2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 8 mars 2017, 15 h 40 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 m 36 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 6390 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0