sujet Re : Plus de connexion internet dans ma connexion

Plus de connexion internet

Jeanmarieschmel — Thu, 09 Mar 2017 10:49:22 GMT

Bjr
Plus de connexion internet depuis 4 jours
3 passages en boutique 6 appels au 3900...
Réponse: expertise technique en cours on vous rappellera sous 15 jours...
A part résilier Orange -mais les autres Fai sont-ils moins mauvais ???- que faire ????

Re : Plus de connexion internet

robert24460 — Thu, 09 Mar 2017 11:12:05 GMT

moi aussi j'ai plus de connexion internet depuis 3 jours. impossible d'avoir le 3900 car trop d'appels. l'assistance est vraiment inexistante, c'est une honte par contre pour payer il y a jamais de problèmes.

Re : Plus de connexion internet

noel1950 — Thu, 09 Mar 2017 12:16:07 GMT

Bonjour, ici dans le 56 (bretagne); les pannes se succèdent depuis lundi. Entre 10 et 12 heures de deconnexion chaque jour ou nuit! Orange pourrait comme ennedis et edf faire un geste commercial pour les clients!!! La tempête date de lundi; donc 3 jours après ça devient pénible!

Re : Plus de connexion internet

bjf56fr — Thu, 09 Mar 2017 13:01:39 GMT

Bonjour,

Je confirme que dans le 56 depuis lundi j' ai été déconnecté 2 fois entre 10 et 12 heures.

Donc hier soir rebelote vers 18h30, appel au 3900 et technicien au bout de 7 mn ce qui est bien.

Je l' ai informé de la situation qui venait de ce produire et il a conclu après un test de ma ligne à un autre incident réseau.

Pour moi ça bloquait sur authentification au niveau de la box

C' est revenu à la normal ce matin vers 10 heures.

Je ne savais pas que c' était dans tout le département le même problème.

Donc merci pour l' info noel1950.

Et j' espère que c' est teminé.

Re : Plus de connexion internet

Mathieu — Thu, 09 Mar 2017 16:57:28 GMT

Bonjour @robert24460 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re : Plus de connexion internet

BEEAdrien — Sun, 12 Mar 2017 12:40:25 GMT

En vous communiquant tout ceci, vous allez nous dire qu'il y a un problème dans notre quartier / incident réseau, c'est ce qui revient à 95% des gens ayant ce problème depuis Février, les gens veulent savoir surtout, à quoi est dû l'incident et si ça vas pas durer des mois comme souvent lors de gros incident chez Orange.

Pour ma part internet m'es très important, depuis 2 semaines et demi, je n'avance pas dans mon projet Pro.

la seul réponse que l'on a c'est :

Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l?incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

Re : Plus de connexion internet

gilou11 — Mon, 13 Mar 2017 12:32:00 GMT

@BEEAdrien

Bonjour,

SI vous rencontrez une panne sur votre ligne téléphonique, nous vous proposons de consulter la page "infos réseau internet, fixe et mobile" de l'assistance Orange.

Gilles.

Re : Plus de connexion internet

BEEAdrien — Mon, 13 Mar 2017 16:22:58 GMT

Bonjour @gilou11

Oui en allant sur votre lien, par défaut cela m'a mis une réparation sous 72H, reporté de 48H puis reporté de 72H, à ce jour aucune date n'est prévu.

Re : Plus de connexion internet

gilou11 — Mon, 13 Mar 2017 16:32:32 GMT

@BEEAdrien

pouvez-vous nous communiquer message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° mobile) ?

Gilles.