sujet Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert dans ma connexion

aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

lili42840 — Thu, 09 Mar 2017 15:04:36 GMT

bonjour,

je n'arrive pas à connecté ma tablette ou mon portable à la wifi de ma livebox malgré que le le témoin lumineux soit vert je l'ai éteint puis rallumé sans qu 'il y ai un changement

merci de vos conseils

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

melet39 — Thu, 09 Mar 2017 15:13:54 GMT

bonjour @lili42840

en attendant d'aures intervenants voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-2-retablir-la-connexion-internet-en-wifi_47210-48093

cdt

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

johann — Thu, 09 Mar 2017 15:24:35 GMT

Salut à vous

@lili42840 / @melet39

Fait un essai avec cette méthode : https://reseaux.orange.fr/mes-questions/wifi/comment-me-connecter-facilement-au-wifi-de-ma-livebox

Sans oublier d'activer le wifi depuis les paramètres

de la tablette et mobile .

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

PhilDur — Thu, 09 Mar 2017 15:33:33 GMT

Bonjour lili42840

Tu as vérifié que le témoin wifi de la box est bien allumé vert, c'est très bien!

As-tu vérifié sur la tablette ou le portable que le wifi était aussi activé ?

Il est activé si ta tablette ou ton portable arrive à t'afficher la liste des réseaux disponibles.

La tablette et le portable sont sous quel système ? Android ? Windows ?

Quel est le modèle de la Livebox ?

Quand tu dis : "je n'arrive pas à connecter..."

Que fais tu, étape par étape et à chaque étape que fait le système.

Exemple :

Je balaye la barre d'état vers le bas

Le système affiche le détail des états

Je touche le bouton wifi

...

etc

Il faut vraiment que tu nous explique tous les détails de ce que tu fais et comment le système réagit.

Cordialement

PhilDur

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

lili42840 — Thu, 09 Mar 2017 15:55:58 GMT

merci ,

à vrai dire c'est le réseau de ma livebox zen qui n'apparait plus!

avant la tempête zeus et les nombreuses coupures cela marchait pourtant ma livebox fonctionne bien tout est vert on a coupé la wifi par le bouton de la live puis reactivé mais rien ne se passe la wifi est aux abonnés absents

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

lili42840 — Thu, 09 Mar 2017 16:03:46 GMT

merci de votre réponse

à vrai dire c'est le nom de ma livebox ou ssid qui n'apparait plus donc impossible de faire une connection

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

lili42840 — Thu, 09 Mar 2017 16:19:37 GMT

et quand je vois mon ssid cela marque hors de portée

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

PhilDur — Thu, 09 Mar 2017 16:50:03 GMT

Merci pour tes réponses

"c'est le réseau de ma livebox zen qui n'apparait plus"

Deux informations ladedans :

ta Livebox pourrait avoir un problème avec le wifi

livebox zen est le type de contrat, pas le modèle de Livebox

Si ta Livebox est blanche, c'est une LB2

Si ta livebox est noire avec un coin coupé, c'est une Lievbox Play (LB3)

Si ta Livebox est noire et carrée c'est une LB4

La réception peut être mauvaise si la Livebox est positionné derrière un matériau qui absorbe les ondes radio comme les métaux et le béton. Il faut éviter de la poser sur le sol ou collée contre un mur . Parfois la déplacer de 10 ou 20 cm peut modifier complètement la réception du signal.

Si d'autre box sont proches, elles peuvent se gêner mutuellement (ça aussi pourrait expliquer tes difficultés).

Chaque émetteur wifi peut utiliser différents canaux (sous porteuse radio) d'émission. Ils sont configurables dans l'interface d'administration de la Livebox. Changer le canal utilisé résoud souvent ce type de problème.

L'admin de la box se fait à l'adresse http://Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

La configuration des canaux est dans la rubrique "Wifi avancé".

As tu des connaissances qui peuvent tester ton wifi avec leur PC, tablette ou téléphone.

Réussissent-ils à se connecter à ta box ?

De même, ta tablette ou ton portable arrivent-ils à se connecter chez d'autres personnes ou au bureau ?

Dernier essai à faire, si vraiment tu as tout essayé ce qui précède.

Regarde ce tuto et applique le si tu as bien ton identifiant de connexion et le mot de passe qui va avec.

Si le problème persiste, ta box est HS.

Appelle le support au 3900

Cordialement

PhilDur

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

lili42840 — Thu, 09 Mar 2017 17:18:26 GMT

Merci pour vos réponses

j'ai pu allé dans les paramètres de ma live ou j'ai vu ma wifi désactiver

j'ai pu la réactiver mais au bout d'un court moment elle se désactive j'ai fait l'opération plusieurs fois et idem

donc je pense que c'est ma livebox qui a un problème

j'attends vos avis merci

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

claude_ — Thu, 09 Mar 2017 17:22:53 GMT

Bonsoir @lili42840

Si vous le souhaitez, je vous propose l'échange de votre Livebox.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

PhilDur — Thu, 09 Mar 2017 17:31:55 GMT

La réinitialisation réussit parfois à tout faire rentrer dans l'ordre.

Mais la proposition de @claude_ me semble bien plus efficace.

Transmet lui tes informations par message privé.

Après l'échange, un petit retour ici pour nous donner le résultat serait apprécié.

Cordialement

PhilDur

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

lili42840 — Thu, 09 Mar 2017 17:35:22 GMT

je viens de télephoner au 3900 qui après test vont proceder au remplacement de ma box je viens de recevoir un numéro pour l'échange dans une boutique orange je vous remercie tous pour vos réponses qui m'ont bien aidé

amicalement

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

bugsflam — Wed, 26 Apr 2017 23:09:25 GMT

Bonjour je pense avoir le meme problemeque lili...
jbai tout essayé et le wifi ne fonctionne pas. Ni sur mon tel ordi ou tablette.
comme si l emetteur wifi de la boxe n envoie pas les elements....

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

PhilDur — Thu, 27 Apr 2017 07:09:53 GMT

Bonjour @bugsflam

Quel est le modèle de la Livebox ?

Quand tu dis que le wifi ne fonctinne pas sur tel ordi ou tablette ?

Pourrais-tu être plus précis et nous dire si

tu vois ton réseau "Livebox_xxxx" mais la connexion échoue à tous les coup
tu ne vois même pas le réseau "Livebox_xxxx"
tu vois un réseau "Orange" et tu ne peux pas t'y connecter
tu ne vois pas de réseau "Orange"

Merci de doner 4 réponses.

@lili42840

Es-tu allé cherché ta Livebox ? Quel a été le résultat de l'échange ?

Cordialement

PhilDur

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

lili42840 — Sun, 14 May 2017 13:35:21 GMT

je vous remercie pour l'aide apportée ma livebox avait un problème suite au violents orages et nombreuses coupures électriques celle-ci a été remplacé et tout est rentré dans l'ordre

cordialement

lili42840

Re : aucune reception wifi malgré que le temoin soit vert

PhilDur — Mon, 15 May 2017 06:59:59 GMT

Merci de ton retour

PhilDur