sujet Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4 dans ma connexion

code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

_Capucine_ — Fri, 10 Mar 2017 16:28:16 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec ma livebox 4 depuis plusieurs jours. Il m'est devenu impossible de me connecter sur internet (Wifi ou cable). Code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 (avec le logiciel " ma Livebox " ). J'ai contacté l'assistance Orange au 39 00* , vérification du cable adsl , puis remplacement par un autre cable neuf , reset ...

mais sans succès. Merci

Cordialement

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

melet39 — Fri, 10 Mar 2017 16:34:10 GMT

bonjour @_Capucine_

seul le sav au 3900 peut interpreter le code

as tu vérifier si il n'y a pas un souci dans les info incident

sinon il faudrait demander le remplacement de la livebox au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

_Capucine_ — Fri, 10 Mar 2017 16:47:00 GMT

Oui , j'ai bien vérifié et il n'y a pas d'incident réseau en cours dans mon quartier. Au 39 00* le Webconseiller n'avait pas de solution pour ce code (car ce code peut avoir plusieurs significations d'après ce conseiller).

Merci melet39

Bonne soirée

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

fredolerouge — Fri, 10 Mar 2017 16:54:44 GMT

salut @_Capucine_

alors oublions le code, et revenons à l'essentiel

quelle est la nature exacte de ton problème? quelle offre? quel matériel

on verra ensuite ce qu'il convient de faire

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

Nathalye — Fri, 10 Mar 2017 17:45:01 GMT

Bonjour @_Capucine_

Nous vous proposons notre aide. Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

_Capucine_ — Fri, 10 Mar 2017 20:14:40 GMT

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

_Capucine_ — Fri, 10 Mar 2017 20:22:33 GMT

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

_Capucine_ — Fri, 10 Mar 2017 20:57:22 GMT

Bonsoir,

Mon problème est que le modem refuse de se connecter sur internet. J'allume mon modem livebox 4 et automatiquement j'atterris sur l'interface Orange d'administration ( http://192.168.1.1 )qui me demande à chaque nouvelle connexion mes identifiants: je rentre mes identifiants ou la clé Wep et j'ai immédiatement le message que le mot de passe ou l'identifiant est erroné.

Par la suite j'ai installé le logiciel " ma Livebox " et j'obtiens le Code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202

Je suis connecté en ADSL , mon navigateur est Internet Explorer sous Windows 8.1
Mon offre internet est " l'offre Livebox Play "

Merci

Cordialement

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

Nathalye — Sat, 11 Mar 2017 12:36:50 GMT

Bonjour @_Capucine_

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées pour pouvoir consulter votre dossier.

Cliquez sur les mots soulignés (message privé) du message d'hier soir pour nous les communiquer en privé.

Nathalye

Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

fredolerouge — Sat, 11 Mar 2017 17:26:27 GMT

salut @_Capucine_

@_Capucine_ a écrit :

Bonsoir,

Mon problème est que le modem refuse de se connecter sur internet. J'allume mon modem livebox 4 et automatiquement j'atterris sur l'interface Orange d'administration ( http://192.168.1.1 )qui me demande à chaque nouvelle connexion mes identifiants: je rentre mes identifiants ou la clé Wep[...]
Cordialement

pour se connecter à l'interface, c'est bien les 8 premiers chiffres de la clé wifi qu'il faut indiquer, mais ensuite, pour valider la connexion, c'est le fti et son mot de passe associé qu'il faut donner

tu les as normalement sur ton courrier de bienvenue

concernant l'installation, tu n'as pas procédé avec le SMS envoyé lors de la mise en service de la box?

Re: Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

hemerenyx — Fri, 16 Mar 2018 12:46:12 GMT

Bonjour,

Sujet un peu daté,mais peu être utile à certaine personne rencontrant ce problème.

Je viens d'avoir ce problème de diagnostic 0254-4112-1202 ce jour: Une connection WIFI ok mais pas d'héternet.

... Changement de cable,redémarage,dépannage.........

Pour le résoudre je suis allé dans le gestionnaire de périphérique ou ma carte réseau posait problème (point d'exlamation dans le fameux triangle des bermudes,sur "intel Gigabit Network Connection"(pour mon PC)), en cliquant droit et "rechercher les modifications sur le matériel" le soucis a disparu .... connection WIFI et héternet de nouveau opérationnel.

Bonne chance à toutes et tous ..

Re: Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

melet39 — Fri, 16 Mar 2018 12:50:51 GMT

bonjour @hemerenyx

merci de ta solution

bonne journée

Re: Re : code diagnostic : 0254 - 4112 - 1202 sur la Livebox 4

johann — Fri, 16 Mar 2018 17:30:12 GMT

Salut @hemerenyx

En espérant que cela fonctionnera pour tous ceux qui rencontreront

un jour le même problème .

Bonne fin de semaine .