sujet Re : ADSL activation dans ma connexion

ADSL activation

Carlo12 — Tue, 14 Mar 2017 20:24:05 GMT

Bonsoir, Aujourd'hui, je m'attendais à avoir ma ligne DSL pour être activé, mais je n'ai toujours pas d'informations. Comment puis-je vérifier l'état d'activation?

Merci beaucoup,

Carlo

Re : ADSL activation

cledefa — Wed, 15 Mar 2017 07:32:15 GMT

Bonjour,

@Carlo12

Consulter votre suivi de coammande, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-internet_39620-27255

Re : ADSL activation

Carlo12 — Wed, 15 Mar 2017 19:15:45 GMT

Aujourd'hui, je suis allé à la boutique: je l'ai confirmé que la ligne est active, mais la Livebox continue de signaler "erreur de synchronisation, vérifiez les câbles" quand tout est correctement connecté. Comment puis-je résoudre ce problème?

Re : ADSL activation

Mary-P — Thu, 16 Mar 2017 09:04:42 GMT

Bonjour,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne) en message privé.

Cordialement

Mary-P

Re : ADSL activation

Carlo12 — Thu, 16 Mar 2017 09:46:41 GMT

Ok, comment puis-je envoyer un message privé?

Merci beaucoup!

Re : ADSL activation

Carlo12 — Sat, 18 Mar 2017 17:21:18 GMT

Mise à jour: hier, je d'accord avec le magasin le plus proche d'Orange l'intervention d'un technicien pour le fixer à la ligne DSL de ma maison. On m'a demandé de rester à la maison 13h00-18:00 parce que les techniciens ne savaient pas exactement ce que le temps passerait. Il est évident que personne ne venait donc j'ai perdu l'après-midi et la situation est toujours la même. Honnêtement, je suis très déçu par l'assistance d'Orange et je pense pour vous désinscrire. J'attends de savoir si et comment d'Orange a l'intention de résoudre le problème, sans me faire perdre plus de temps. Sincèrement.

Re : ADSL activation

Mylene — Mon, 20 Mar 2017 09:22:59 GMT

Bonjour @Carlo12

Je suis navrée pour cette situation. Le technicien s'est bien déplacé mais n'a pas réussi à vous joindre. Pouvez-vous me confirmer en MP votre numéro de mobile ?

Si vous souhaitez convenir d'un nouveau RDV, je vous invite à me communiquer vos disponibilités.

Bonne journée.