sujet Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg dans ma connexion

Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 12:53:49 GMT

Bonsoir, ce la premiere fois que je vient ici, je suis chez Orange depuis le mois de septembre.

suite a divers intervantions des techniciens, changement de quelques bouts de cables j'ai moins de desyncronisations seulement quand il y a du mauvais temps quelques desyncronizations,

mais voila, je suis a environ 3800 metres du central, d'apres le technitien il sort du central environ 22 mg, arrive au repartiteur en passant en souterrain seulement 10mgs ceci sur 2 000m environ, ensuite sur les autres 1 800m aerien je ne perd que environ 5/6mg. donc je me trouve avec 3.9/4.7mg et un buit de qui varie de 2.8 a 5.8.

trouvez vous normal ces chiffres.

Merci de votre aide

cordialement

l**

[ Edit : Changement de titre avec création nouveau fil. ]

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Tue, 14 Mar 2017 12:54:25 GMT

salut @loccin

on ne postes jamais dans un fil existant, mais on ouvre toujours son propre fil

j'ai donc déplacé ton message de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

Ensuite, il nous faut du factuel pour comprendre ce qui se passe

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 12:55:18 GMT

Etat de la ligne DSL 2.1 Statut du lien DSL Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL 14 mars 2017, 09 h 29 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL 02 h 42 m 37 s Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 5129 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante 6.6 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Merci et desolé je suis nouveau dans ce monde.

Votre FAI : Orange Débit descendant : 4513 kbps (550.9 Kio/s) -

Débit montant : 663 kbps (80.9 Kio/s) - Ping : 23 ms Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php -

14/03/2017 à 12:15:18 - Test n°109305368 Biarrotte, Landes, New Aquitaine, FR 43.55770°N / -1.27550°O.central téléphonique :

TOULOUZETTE [ Fiche détaillée ]

longueur de ligne :3970 mètres

affaiblissement théorique : 47.847dB

état de la ligne :
débit maximum estimé ADSL : 4.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

pour le degroupe teste,reception crete 4.513 moyenne 3.975

Envoi crete0.663 moyenne 0.639, Latence mini 23.60 moyenne 25.52, gigue 6.470ms

hier soir le entre 19/20heures de bruit est descendu 0.2 avec un debit a 4.5mg

j'ai demarrez la box et la le bruit est monté a 6.7 ave un debit a 3.7mg. le NRA

je ne sais pas ou il est.

merci et excuse moi encore

Loccin

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Tue, 14 Mar 2017 12:55:54 GMT

pas bonjour non plus @loccin

tu aurais pu faire un effort de mise en forme, ton paquet est illisible

bref, je vais devoir le faire à ta place :

@loccin a écrit :
2.1 Statut du lien DSL Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL

[...]

2.4 Durée de la synchronisation DSL 02 h 42 m 37 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 5129 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante 6.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[...] central : Toulouzette 40250

distance 3.800 m [...]

bon, il manque l'affaiblissemement, mais on a déjà de quoi faire avec ça

ton débit est relativement correct mais ta marge au bruit est trop basse, elle doit se situer ente 7 et 9dB

le nettoyage de ta desserte domestique est un prérequis indispensable

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite,redonnes nous les valeurs (mises en forme cette fois ci) de la box

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 12:56:24 GMT

re bonjour,

il faut savoir, je suis directment connecter au dti, je n'ai pas d'autres prises telephone. ni des filtres, branches a la box direct, sans filtres, tout est neuf. box changé 4 fois en 6 mois

central téléphonique : TOULOUZETTE [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :3970 mètres
affaiblissement théorique : 47.847dB
état de la ligne :
débit maximum estimé ADSL : 4.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 3867 kbps (472 Kio/s) - Débit montant : 617 kbps (75.3 Kio/s) - Ping : 28 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 14/03/2017 à 13:06:07 - Test n°109316974

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 12:56:52 GMT

bonjour, mais desolé je venais de vous dire bonjour 10mn avant, desole j'ai cru que les exuses de mon mal adress etait sufisant puisque comme je viens de citer en MP j'avais dit bonjour .

cordialement

Loccin

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 12:57:20 GMT

Re bonjour, j'ai le plaisir des vous envoyer les données de la box.

Général DSL Internet Wi-Fi LAN VoIP USB TV Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL 14 mars 2017, 09 h 29 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL 03 h 45 m 52 s Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s

sur degrouptest 500 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 5129 kbit/s

sur degroutest 3461 Kbits

2.7 Marge de bruit liaison descendante 5.6 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

j'ai reçu mail de Degrouptest m'annocent que mon central etait equipe de l'adsl2+ et que je pouvais profiter de la tele via adsl2+ .

merci

Loccin

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Tue, 14 Mar 2017 15:55:50 GMT

salut @loccin

ton débit de synchro est concordant avec les valeurs de ta ligne (5,1 mégas) et de fait, le test de débit de 3,9 mégas également

La valeur de la box est une mesure directe et ta valeur utile est obtenue en soustrayant l'encapsulation

par contre, ta marge au bruit, même sur un DTI est trop basse

vois avec l'assistance, il y a quelque chose qui cloche sur ta ligne

POur ce qui est du mode de connexion, la box se synchronise au meilleur mode disponible mais n'affiche que ADSL "générique" que tu sois en ADSL ou en ADSL2+

Pour la TV par ADSL, tu es vraiment limite pour en profiter

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 18:47:25 GMT

Bonsoir Fredolerouge,

Je vous remercie de votre réponse, mais depuis Septembre les techniciens sous traitants Scopelec,

sont déjà venu 7/8 fois et la seul chose qu'il me disent cet la ligne est bonne aux essais,

la ils vont repasser Jeudi, en plus a chaque fois qu'il y a du mauvais temps exemple du vent fort la box se désynchronise,

mais ils ne trouve rien. pour le debit a la sortie du central a 22mg et 3 900m, 3.9mg, cet normal?

Cordialement

Loccin

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 18:53:39 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL 14 mars 2017, 09 h 29 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL 10 h 18 m 37 s Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 5129 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante 3.8 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 8

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Fais à 19.51

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 19:16:55 GMT

Re bonsoir je viens de faire un teste d’éligibilité sur dégroupe test et mon N° n'existe pas, j'ai seulement 3.1 db. voir bientôt la box va se désynchronise!!!! loccin

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Tue, 14 Mar 2017 19:42:42 GMT

salut @loccin

si tu es sur le DTI, tu n'as pas le choix que d'appeler l'assistance, le souci est forcément sur la ligne ou la box

précises leur bien que tu es sur le DTI et les nombreuses interventions infructueuses

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 20:34:12 GMT

re bonsoir, sur ma box je suis a 2.0 db

cordialement

Loccin

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Tue, 14 Mar 2017 19:47:36 GMT

salut @loccin

direction l'assistance, tu es sur le DTI donc ça vient de l'extérieur

Tu dois aussi placer une ferrite sur le câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

il est possible qu'il y ait un perturbateur

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Tue, 14 Mar 2017 20:45:22 GMT

re bonboir, je n'ai pas de filtre , je suis branche directement du DTI a la Box.

actuelment je suis a 1.8 DB

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Wed, 15 Mar 2017 07:03:43 GMT

salut @loccin

comme déjà dit, direction l'assistance, le problème se situe en amont de chez toi et il faut un test de ligne qu'eux seuls vont pouvoir effectuer

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Thu, 16 Mar 2017 12:56:40 GMT

Salut Fredolerouge, je viens d'avoir un appel du technicien de Scopelec,

qui devrais passer chez moi, mais qui se permit de mettre ma ligne sous surveillance, jusqu’à Lundi, sans venir me voir.

En critiquant le service d'orange de m'avoir donné le débit de 5mg au lieu de 2.4mg sachant que théoriquement

je suis éligible a 8mg. me criant qu'il falait pas demander a avoir le 5 mg ,

sinon on aurais toujours le mème problème, la ligne ne sera pas stable. vous avais une idee pour mon probleme?

cordialement

Loccin .

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Thu, 16 Mar 2017 15:39:53 GMT

salut @loccin

c'est incompréhensible ton truc, il y a un souci sur ta ligne, et comme tu es sur DTI ça se situe à l'extérieur

insiste au près de orange pour passer en N2 ou en expertise

et mets une ferrite

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

loccin — Thu, 16 Mar 2017 19:53:36 GMT

Salut Fredolerouge,

merci, le technicien ce matin a mis ma ligne sur surveillance encore une fois vers 9,30 et m'a appelé vers 13,30.

le service expertise doit m'appeler lundi entre10/11 heures.

çà fait 5 ans que sa dure avant chez sFR il fallait changer des câbles cramé par la foudre,

décidé suite a deux expertise orange sfr, orange n'a rien voulu faire,

en Septembre je suis venu chez orange, la ils ont changer quelques bout des câbles.

Depuis Septembre ce la ballade des technicien de Scopelec, leurs reponse, mais votre ligne est bonne aux essais, ce la réponse qu'ils ont.

quand je leurs dit, mais pourquoi la marge de bruit descend à .01db?

cet par ce que il y a trop de monde que ce connecte le soir et il y a un élément perturbateur,

ok ce quoi et ou? ont n'a pas l’appareil pour le détecter voila depuis Septembre.

cordialement

loccin

Re : Je me trouve avec 3.9/4.7mg

fredolerouge — Thu, 16 Mar 2017 20:03:59 GMT

salut @loccin

un NRA saturé se traduit par une baisse de débit utile, mais en aucun cas par la chute de la marge au bruit

et ce ne sont pas les techniciens du sous-traitant qui font les test et/ou décident mais l'assistance orange.

si tu es passé en expertise, c'est une bonne chose, penses bien à leur faire tout "l'historique" de ce qui a été constaté