résilier à tort

Laeti9 — Fri, 17 Mar 2017 08:10:24 GMT

Bonjour,

hier on a résilié mon abonnement à tort, depuis je n'ai plus internet et je bosse de chez moi. Le "super" service 3900 me dit qu'au plus tard ce matin j'aurais internet et que je dois faire confiance en leur service, ce matin toujours rien. On devait me rappeler hier mais aucun appel c'est une honte !!!! Lorsque j'appelle le 3900 on m'indique qu'il y a trop de personnes et on m'invite à aller sur le net pour gérer mon problème, hier plus de 2h en communication et personne n'a la solution et surtout tout le monde s'en fou. Je paie mes factures tous les mois et sous prétexte que vos services n'ont pas réussi à créer un bis à mon adresse sans m'avertir on résilie mon abonnement, je demande à avoir un responsable mais là encore personne n'est là pour m'aider, JE FAIS COMMENT POUR BOSSER AUJOURD'HUI ?????????? c'est une erreur qui vous est imputable à 200% et personne ne s'inquiète de mon soucis vous faites en sorte de fermer des magasins pour que vos clients se démmerde à régler leur soucis par le net ou par téléphone mais au final dès qu'il y a un soucis il n'y a plus personne. MERCI DE REGLER MON PROBLEME DANS LES PLUS BREFS DELAIS car je ne peux pas dire à mon boss que sous prétexte que vous avez résilié à tort mon abonnement je ne peux pas bosser depuis hier !!!

Re : résilier à tort

fredo40 — Fri, 17 Mar 2017 14:29:01 GMT

Bonjour @Laeti9

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

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