sujet Re : Incident réseau livebox Play dans ma connexion

Incident réseau livebox Play

Emilie28 — Fri, 17 Mar 2017 15:15:54 GMT

Bonjour,

pour faire court, j'ai tout d'abord résilié chez Orange le 11/03 pour aller chez SFR. Grave erreur. J'ai donc annulé ma résiliation aujourd'hui (le 17/03) et au téléphone on me confirme que je peux brancher mes équipements, que j'avais débranché, car la résiliation était effective le 21/03. Je rebranche tout, sauf que ma livebox affiche "incident de réseau" et que le terminal pour la Fibre affiche un voyant rouge sur "optical".

J'ai pourtant l'impression de tout avoir branché comme il faut.

Est-ce qu'il faut que j'attende un petit peu pour que le réseau se mette en place ?

Re : Incident réseau livebox Play

melet39 — Fri, 17 Mar 2017 15:26:52 GMT

bonjour @Emilie28

si la rétractation date d'aujourd'hui,et qu'entre temps sfr a fait le necessaire il faut attendre que tout soit remis en place

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Incident réseau livebox Play

Emilie28 — Fri, 17 Mar 2017 15:29:59 GMT

Justement, SFR n'a pas encore traitée ma demande de rétractation. Ce serait donc dû à ça ? Je ne peux pas utiliser mes services orange tant que ma ligne SFR est encore activée ?

Re : Incident réseau livebox Play

melet39 — Fri, 17 Mar 2017 15:38:44 GMT

re @Emilie28

tant que sfr n'aura pas fait le necessaire,tu n'auras pas les services orange

cdt