sujet Re : Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Threelions2a — Fri, 17 Mar 2017 15:24:54 GMT

Bonjour même problème depuis hier soir, ma box 4 a été installée avec la fibre lundi matin, tout fonctionnait très me bien. Puis hier soir "lien optique non connecté" donc plus d'Internet, plus de TV ni de telephone.
Le 3900 me dit qu un technicien m appèlera sans me dire quand. Le week-end approche et je sens que rien ne va se passer.... personne d autre dans mon étage n à la fibre donc le boîtier n a pas été touché depuis lundi. Si quelque un a une solution ...

Re : Lien optique non connecté

bibyfok — Sat, 18 Mar 2017 09:05:51 GMT

Meme souci depuis hier soir. Un tech va passer Lundi aprem pour ma part (faire un diagnostic dans le support orange pour déclencher une intervention)

Vous habitez sur Nice?

Merci

Re : Lien optique non connecté

Clo11 — Sat, 18 Mar 2017 09:38:46 GMT

@bibyfok

Bonjour,

Pouvez-vous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile par message privé afin de consulter votre dossier ?

Claudine

Re : Lien optique non connecté

bibyfok — Mon, 20 Mar 2017 13:28:45 GMT

Pour ma part probleme resolu: ecrasement de ligne par un prestataire.

Merci au service technique Orange incroyablement rapide!

Re : Lien optique non connecté

Threelions2a — Tue, 21 Mar 2017 10:36:50 GMT

Pour ma part, intervention hier d un technicien hors de chez moi (je l ai pas vu). A 14h ça remarchait. Ce matin même problème et le service technique doit me rappeler... demain. La ca devient très énervant!!

Re : Lien optique non connecté

Waze0613 — Wed, 22 Mar 2017 09:02:22 GMT

Installation de la fibre à mon domicile aujourd'hui.

Cela à fonctionné 5 minutes (montre en main), le temps valider le débit et de signer le bon du technicien.

Depuis, j'ai "Lien optique non connecté" qui s'affiche sur la Livebox.

Un second technicien est censé passé ce Jeudi pour ce problème.

J'espère sincèrement que ce sera rapidement résolu parce que c'est moyen comme démarrage avec Orange.

Pour info, je suis de Nice (dans le 06200).

Re : Lien optique non connecté

Threelions2a — Tue, 21 Mar 2017 21:38:34 GMT

Pour ma part, ancien employé Orange je suis passé direct par mon ancien manager. Les génies de la Mairie à Ajaccio ont creusé avec une pelleteuse et arraché les câbles jeudi. Les techniciens sous traitants en ont rétablis une partie lundi mais ils ont tout recoupé ce matin pour finir l installation des câbles. Depuis 17h tout remarche et le prestataire m appelé pour me demander confirmation que tout marchait.
Selon les techniciens pilotes d Orange, ce message s affiche pour 3 raisons.
Câble endommagé dans la ville
Cable (enfin Fibre) mal branché ou cassé dans l immeuble
Problème au niveau du plot au central (écrasement de ligne)
Voilà...
Bon moi c était sur Ajaccio, j espère que tout s arrangera pour les autres.

Re: Lien optique non connecté

Tizo13 — Thu, 07 Sep 2017 12:22:52 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme depuis le 20 juin 2017;

Un tech de chez SFRa couper le cable d'arrivee de l'immeuble pour realiser des travaux et depuis rien.

Orange me dit que c'est a SFR de faire les travaux et que je dois attendre, en attendant mes facture se prelevent sur mon compte en banque !!!

Donc vive l'impasse !!!!!

Re: Lien optique non connecté

Yvette4 — Mon, 09 Oct 2017 13:10:08 GMT

Bonjour, je subis des déconnexions (lien optique non connecté) régulièrement et quasi QUOTIDIENNEMENT depuis la rentrée (entre 8h et 9h du matin + précisement). Ces ruptures de réseau durent de 5 minutes à 1 heure en général... Il est sain bien sûr de prendre une pause Internet & Télé de temps en temps mais étant une personne âgée, j'ai besoin d'avoir un accès téléphonique constant !!! Mon installation est nickel (réglages et branchements), le problème se situe donc en amont: travaux sur la ligne? Conflit électrique? ? Aidez-moi. Je précise que j'habite Dijon.

Re: Lien optique non connecté

Klara — Fri, 13 Oct 2017 11:56:44 GMT

Bonjour @Yvette4 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: Lien optique non connecté

Yvette4 — Fri, 20 Oct 2017 16:01:03 GMT

Bonjour et merci à vs Klara. Désolé pour ce retard mais mon problème de connextion semble avoir été résolu ! de puis peu. Une double intervention chez moi d'un technicien de chez Orange très pro & pédago: remplacement de l'adaptateur fibre qui surchauffait par un boitier + fiable.. puis, comme cela ne donnait rien, examen de ma ligne fibre en amont. Je sais que des travaux ont été effectués ce lundi 16 oct. dans le quartier pour corriger ce signal défectueux. Depuis, tout est rentré dans l'ordre !!! J'espère bien ne + avoir à vs solliciter aussi souvent par la suite... Merci pour le service et votre écoute. Chapeau.

Re: Lien optique non connecté

Arnaud_V — Sat, 21 Oct 2017 11:34:54 GMT

Bonjour @Yvette4,

Merci pour votre retour et je suis très satisfait que cette intervention vous ai permis de retrouver l'intégralité de vos services.

Je reste à votre disposition si besoin

Arnaud

Re: Lien optique non connecté

franck100 — Wed, 27 Dec 2017 18:28:38 GMT

bonsoir .

deja tu bloques tes prelevements .achaque problrmr jr fais ça !!!

Re: Lien optique non connecté

franck100 — Wed, 27 Dec 2017 18:32:24 GMT

bonjour ,je recois des mails de orange vous n utilisez pas la totalité de votre forfaitchaque mois rdv http://r.orange.fr qu es que cela m apporte !! j ai rien trouvé dessus ...cordialement

Re: Lien optique non connecté

loxim — Thu, 15 Mar 2018 19:37:21 GMT

Bonjour j'ai le même problème depuis le vendredi 09 mars ou un technicien est venu installé la fibre chez moi.

Depuis la livebox4 affiche "lien optique non connecté" je n'ai jamais eu accès à internet ou TV !!

J'ai passé le jour même 50min au téléphone avec le 3900 sans résultat.

On devait me rappeler le Mardi.....rien....et pb toujours là.

Le mardi J'ai rappelé le 3900 après 30min on me dit qu'il ont une action à faire et qu'il me rappele le Jeudi.

Je viens de raccrocher avec le 3900 et toujours pas de lien optique !

Un technicien doit passer le 24 mars.

J'ai voulu changer de Free à Orange pour la rapidité de la fibre !!!!

Pour l'instant 0 internet 0 téléphone 0 TV......jusqu'au 24 mars minimum soit 15 jours

par contre la facture Orange est elle bien à jour et déjà débitée.

Si quelqu'un a une solution,

Re: Lien optique non connecté

catchiky — Fri, 16 Mar 2018 09:10:08 GMT

Bonjour,

Faites une réclamation ici, ça n'ira pas plus vite mais vous aurez sans doute un geste commercial :

https://oran.ge/2dzrHPM

Cordialement

Re: Lien optique non connecté

oliviersol — Mon, 23 Apr 2018 16:07:16 GMT

Bonjour,

Même problèmme que ce qui est mentionné dans le topic :/

On a tout essayé avec le technicien, mais aucun résultat, toujours le message "lien optique non connecté"

Pratique quand on bosse a besoin d'une connexion pour travailler.

Je lance un appel au secours ici du coup!

Re: Lien optique non connecté

Said21 — Thu, 26 Apr 2018 21:34:27 GMT

Bonjour à tous

pour ma part tout marché bien jusqu’à ce soir, depuis l’installation j’ai pas toucher la box et d’un coup ça m’affiche lien optique non connecté on m’a dit qu’un tech va se déplacer mais il faut payé 69 € ce n’est pas notre faute mais on doit payé pour cela se règle

des box qui plante en 2018

Re: Lien optique non connecté

damienr25 — Wed, 13 Jun 2018 09:45:46 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème. La box a fonctionné 5 min, puis ce message s'est affiché dès le départ du technicien, que j'ai essayé de t'appeler, en vain.

Le 3900 m'informe qu'un technicien doit reprendre contact avec moi, j'attends toujours.

Je suis extrêmement mécontent, et à deux doit s'exercer mon droit de rétractation.

Re: Lien optique non connecté

Noyelle — Fri, 15 Jun 2018 10:25:32 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème qui c’est subitement déclenché. Impossible de joindre le service technique par téléphone. Nous avons joint le service client par chat, mais celui ci ne nous a apporté aucune réponse, ni aucune solution, si ce n’est un potentiel rendez vous téléphonique demain entre 13 et 14h.

En attendant, impossible de travailler, aucun accès aux services, et bien sure nous paierons très probablement la facture à la fin du mois comme si le service avait été fournis normalement, et comme si je ńavais pas été obligée de renoncer à une journée de travail entière, me faisant prendre du retard, et me faisant perdre 1 RTT. Nous n’avons plus qu’a croiser les doigts pour que le’ probleme soit résolu « rapidement ».