https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Downgrade-Mais-pourquoi/m-p/1248949#M127026 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10007528">@PM88</a></P><P>&nbsp;</P><P>avant de se lancer dans des certitudes sur la nature du problème, il faudrait déjà que tu nous donnes du factuel pour comprendre</P><P>&nbsp;</P><P>Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)</P><P>&nbsp;</P><P>et juste pour rappel, ici, tu t'adresses à des clients comme toi, alors les menaces, vois tu, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre</P> Sat, 18 Mar 2017 12:53:31 GMT fredolerouge 2017-03-18T12:53:31Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Downgrade-Mais-pourquoi/m-p/1248915#M127017 Voilà, je me pleins de pb de débit sur mon VDSL2 boosté auprès de l'assistance Orange, résultat : Orange vient de me downgrader ADSL.<BR />WTF ? Si dans 48h, je ne retrouve pas mes 27mbps, bye bye<BR />Juste, j'ai un contrat VDSL2 et en plus un screen Orange avec 30,12<BR />Merci l'assistance ...<BR />Bon weekend Sat, 18 Mar 2017 11:56:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Downgrade-Mais-pourquoi/m-p/1248915#M127017 PM88 2017-03-18T11:56:08Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Downgrade-Mais-pourquoi/m-p/1248919#M127018 Précisions : nous sommes samedi et des technicien sont de service alors il suffit de changer le brassage sur la carte du dslam ! Sat, 18 Mar 2017 12:04:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Downgrade-Mais-pourquoi/m-p/1248919#M127018 PM88 2017-03-18T12:04:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Downgrade-Mais-pourquoi/m-p/1248949#M127026 <P>pas bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10007528">@PM88</a></P><P>&nbsp;</P><P>avant de se lancer dans des certitudes sur la nature du problème, il faudrait déjà que tu nous donnes du factuel pour comprendre</P><P>&nbsp;</P><P>Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)</P><P>&nbsp;</P><P>et juste pour rappel, ici, tu t'adresses à des clients comme toi, alors les menaces, vois tu, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre</P> Sat, 18 Mar 2017 12:53:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Downgrade-Mais-pourquoi/m-p/1248949#M127026 fredolerouge 2017-03-18T12:53:31Z