sujet Re : Synchronisation impossible livebox --> plots adsl inchangés central dans ma connexion

Synchronisation impossible livebox --> plots adsl inchangés central

Gourlu — Sat, 18 Mar 2017 17:11:25 GMT

Bonjour, j'ai créé une nouvelle ligne chez Orange. Auparavant j'avais une ligne free. J'ai reçu le sms qui me demande de brancher la box Orange mais j'ai le message "Synchronisation impossible etc.". J'ai branché, rebranché, fait un reset de la box, rien n'y fait. J'ai regardé sur mon espace client et tout est en service. Je soupçonne que le changement n'a pas été fait au central et que ma ligne est toujours câblé sur l'ancien plot adsl de free ... Quelqu'un pourrait vérifier ? Je n'ai plus accès aux logiciels qui vont bien suite à une mutation ^^ Merci par avance

Re : Synchronisation impossible livebox --> plots adsl inchangés central

fredolerouge — Sat, 18 Mar 2017 17:41:09 GMT

salut @Gourlu

contactes l'assistance, en tant que clients comme toi, nous n'avons pas plus accès à ces informations que toi

Re : Synchronisation impossible livebox --> plots adsl inchangés central

Gourlu — Sat, 18 Mar 2017 18:27:22 GMT

D'acc je vais demander aux collègues techniciens de jeter un coup d'oeil 🤔

Re : Synchronisation impossible livebox --> plots adsl inchangés central

Gourlu — Mon, 20 Mar 2017 12:12:02 GMT

J'ai trouvé la solution ^^ J'ai inversé le sens du câble entre le filtre et la box ... Incompréhensible