sujet Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s dans ma connexion

Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Thu, 09 Mar 2017 20:55:11 GMT

Bonjour,

Ayant récemment déménager, je suis passé sur un logement fibre. Je posséde l'offre open play qui est censé donner un débit de 200 Mbit/s minimum. Cependant, lorsque je fais un test de debit, j'obtient toujours environ 95 Mbit/s en déscendant et environ 93 Mbit/s en montant. Le câble Ethernet sur le boitier ONT est de catégorie 5e, mon ordinateur est branché en Ethernet à la box avec un catégorie 6 et ma carte réseau et en 1 Gbit/s. J'aimerai savoir comment profiter des 200 Méga que je suis censé avoir..

Merci

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

Frederic1375 — Thu, 09 Mar 2017 22:41:49 GMT

Moi aussi pareil avec conection 500 mega mais ça vient de mon pc la carte réseau ne ce conect qu'à 100mb je peut voir la vitesse de co avec mon tel il ce conect bien en wifi à 780 mb donc vérifié à quelle vitesse et règlement ta carte reseau

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Fri, 10 Mar 2017 06:32:42 GMT

Ma carte réseau est en 1 Gbit/s et lorsque je fais un test avec mon téléphone, il bloque également à 95 Mbit/s..

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Fri, 10 Mar 2017 16:40:06 GMT

Personne n'a de solutions ?

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

mg36 — Fri, 10 Mar 2017 17:08:06 GMT

Bonjour,

Avec quelle application mesures-tu ce débit ? Si speedtest, pas fiable !

Pour que la mesure du débit soit le plus proche de la réalité il faut :

Déconnecter toutes machines connectées à la Livebox , que ce soit en filaire ou en Wifi sans oublier les smartphones, tablettes, décodeur Tv, etc...
Avoir un câblage Ethernet de catégorie 5e ou plus...
Un ordinateur muni d'une carte Ethernet Gigabit reliée directement à la Livebox en ethernet 5e ou plus...
Démarrer cet ordinateur en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau"...
Et faire le test de débit dans ce mode...

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Fri, 10 Mar 2017 18:24:14 GMT

J'ai utilisé speedtest et testdébit.info

Il n'y a que mon ordinateur connécter à la box avec un cable catégorie 6 et les test sont efféctuer en mode sans échec.J'ai vraiment l'impréssion que ça bloque à 100 mbit/s..

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

Vanessa_M — Sat, 11 Mar 2017 09:09:07 GMT

Bonjour @floflozo ,

Si vous le souhaitez et en complément de l'intervention de @mg36 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Informations concernant mon problème de débit

Mathieu — Sat, 11 Mar 2017 15:03:04 GMT

@floflozo,

Votre accès Fibre est toujours en cours de réalisation. L'activation n'étant pas terminée, le débit peut ne pas être cohérent.

Le technicien a-t-il terminé l'installation chez vous ?

Mathieu

Re : Informations concernant mon problème de débit

floflozo — Sat, 11 Mar 2017 18:36:02 GMT

Bonjour Mathieu,

Le technicient à fait l'installation mardi 7 mars, y a t'il un délai avant d'obtenir les 200 Mbit/s de mon offre Open Play ?

Merci

Re : Informations concernant mon problème de débit

floflozo — Wed, 15 Mar 2017 17:01:22 GMT

Je me permet de relancer mon sujet, le problème n'étant toujours pas résolue..

Je viens de consulter le suivi de commande de mon déménagement et j'ai eu la surprise de voir les messages "votre commande n'a pas pu être clôturée" et "les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours" avec l'activation des services internet et téléphone par internet toujours en cours. L'accés à internet fonctionne pourtant bien mais mon débit est toujours bloqué à 100 Mbit/s alors que mon offre Open Play me garantie 200 Mbit/s minimum...

Pourquoi la commande ne se termine t'elle pas ? Est-ce l'originine de mon problème de débit ?

(Je précise que le téchnicien a fait l'installation le 7 mars.)

Re : Informations concernant mon problème de débit

Yannick — Thu, 16 Mar 2017 07:31:47 GMT

@floflozo

Bonjour.

Nous pouvons vous proposer l'intervention d'un technicien à domicile.

Pour cela, merci de nous communiquer vos disponibilités par 1/2 journée ( matin 8h-13h ou après-midi 13h-18h )

Yannick

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Thu, 16 Mar 2017 10:17:42 GMT

Bonjour Yannick

Si c'est encore possible, je suis disponible aujourd'hui à partir de 16h30, sinon je serai là samedi toute l'après midi.
Cordialement

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

Yannick — Thu, 16 Mar 2017 10:44:00 GMT

Je regarde et je reviens vers vous. ^Yan

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

Yannick — Thu, 16 Mar 2017 11:09:12 GMT

@floflozo

Je contacte les services techniques pour qu'ils vous rappellent afin de fixer un nouveau RDV.

Je leur ai communiqué votre n° de mobile.

Yannick.

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Thu, 16 Mar 2017 11:20:08 GMT

Je vous remercie.

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Sat, 18 Mar 2017 11:28:38 GMT

Bonjour, le technicien est venu jeudi et à régler un problème sur ma ligne. Le suivi de commande indique maintenant qu'elle s'est terminé correctement mais je suis toujours bloqué à 100 Mbit/s même aprés redémarrage de la box... A quoi cela sert t'il de payer plus cher pour avoir 200 Mbit/s si nous sommes toujours bloqué à 100 Mbit/s..??

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

Bruno_ — Sat, 18 Mar 2017 13:35:33 GMT

Bonjour @floflozo,

Pouvez-vous effectuer un test de débit avec un autre périphérique et me dire si vous trouvez le même débit ?

Je reste à votre disposition.

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Sat, 18 Mar 2017 18:34:03 GMT

J'ai essayer avec un Samsung Galaxy S4 et je trouve le même résultat.

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

Mylene — Mon, 20 Mar 2017 09:27:18 GMT

Bonjour @floflozo

Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Re : Open play 200 Mbit/s bridé à 100 Mbit/s

floflozo — Mon, 20 Mar 2017 11:15:31 GMT

Un technicien est intervenu par téléphone est à finalement réglé le problème.
Je vous remercie.