sujet Re : Baisse de débit vdsl dans ma connexion

Baisse de débit vdsl

fraust — Sun, 19 Mar 2017 12:05:14 GMT

Bonjour,

Depuis le 18 février 2017 et suite à un important orage sur ma région, j'ai dans un premier temps eu de grosses déconnexion au niveau de ma box (electrique)

Après ce problème climatique, mon accès internet est revenu mais avec une baisse de debit en descendant.

Je suis passé de 32.5 mega à 29 méga. Alors vous allez me dire que la baisse n'est pas énorme mais quand même..... Je ressent également des lenteurs internet surtout dans les vidéos.

Malgré d'inombrables reboot je n'arrive pas a retrouver mon débit initial qui était stable depuis 7 mois depuis ma souscription.

J'ai appelé plusieurs fois le 3900 et on m'a envoyé un technicien hier qui ne trouve rien d anormal à mon domicile et m'a changé ma livebox 4 au cas ou.....

Mais aucun changement, débit en syncro a 28 méga au moment ou je vous parle.

J'aimerai retrouvé mon débit initial, je suis persuadé qu'il y a eu un souci suite à cet orage, surement au niveau du Dslam: une carte pas Hs mais qui fonctionne pas au max de ses possibilités. Ou alors on m'a baissé un peu mon débit (bridage) car trop de connections dans mon village ..... ( on partage un peu le débit dans un souci d'économie).

Si un webconseiller pouvait m'aider. Je vous remercie d'avance.

Re : Baisse de débit vdsl

pourquoi58 — Sun, 19 Mar 2017 12:20:38 GMT

Bjr, quand il y a desorages surtout qu'ils deviennent très fort et violents, vaut mieux tout débranché informatiques et livebox. À force de faire des reboots le DLM se déclenche. Attendez que d'autres personnes qui sont plus connaisseurs que moi vous donne plus de conseils.
Bon dimanche à tous le monde.

Re : Baisse de débit vdsl

fraust — Sun, 19 Mar 2017 12:29:45 GMT

Merci de votre réponse mais je n'ai pas le DLM d activer. Donc ce n'est pas ca.

Re : Baisse de débit vdsl

fraust — Sun, 19 Mar 2017 16:44:05 GMT

Up.

Un webadministrateur orange peut il m'aider.

merci

Re : Baisse de débit vdsl

mg36 — Sun, 19 Mar 2017 18:40:46 GMT

Bonjour @fraust,

"mais je n'ai pas le DLM d activer" : comment le sais-tu ?

Et puis, tu ne nous donnes aucune information ni sur le modèle de Livebox possédé,ni sur ta ligne, ni sur l'état de connexion de la Livebox !

Va sur http://www.degrouptest.com, tu fais un test d'éligibilité de la ligne et tu nous postes cela sans oublier le nom du NRA.

Poste nous aussi un copier/coller de la page DSL des informations système de la Livebox...

Re : Baisse de débit vdsl

fraust — Sun, 19 Mar 2017 22:58:04 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 19 mars 2017, 12 h 29 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 11 h 23 m 37 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 6573 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 30872 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Baisse de débit vdsl

fraust — Sun, 19 Mar 2017 23:00:25 GMT

Concernant degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

inconnu [ Fiche détaillée ]

MIREVAL-UBRE1

900 mètres :

4/10 sur 900 mètres

oui

13.5 dB

7992 kbps (999 ko/s)

18488 kbps (2311 ko/s)

31182 kbps (3898 ko/s)

7213 kbps (902 ko/s)

Et pour répondre au DLM, je l'ai supprimé depuis longtemps.

J'ai la livebox 4 sans la télé.

En espérant que les infos suffiront. Merci d avance

Re : Baisse de débit vdsl

fredolerouge — Mon, 20 Mar 2017 07:07:57 GMT

salut @fraust

tu as une synchro de 30 mégas pour 31 théorique, donc on peut difficilement parler de ralentissements de ce côté là

Par contre, ta marge au bruit est un peu basse (inférieure à 6 dB) et cela peut à terme poser des soucis de stabilité

Autre point, tu es en ethernet ou en wifi?

Pour finir, je vois ceci :

@fraust a écrit :
[...]
Et pour répondre au DLM, je l'ai supprimé depuis longtemps.
[...]

là, c'est l'erreur classique, parce que oui, c'est toujours une erreur de retirer le DLM.

Il n'est pas la cause des problèmes rencontrés, mais le passage en mode bridage est la conséquence du problème

Re : Baisse de débit vdsl

fraust — Mon, 20 Mar 2017 09:34:08 GMT

Pour répondre à ta question je suis en wifi le plus souvent.

Tu parles de mode bridage qu'est ce que tu veux dire par la ?

Et la marge au reboot est a 6 puis elle descend lentement jusqu' a 5.6 des fois.

Voila.

Re : Baisse de débit vdsl

fredolerouge — Mon, 20 Mar 2017 09:42:45 GMT

salut @fraust

si tu es en wifi, il est logique que tu constates un débit moindre, c'est le mode de connexion le plus lent.

un changement de canal a-t-il déjà été effectuée

pour le bridage, je parlais de celui du DLM lorsque il s'active suite à détection des instabilités

pour ce qui est de ta marge au bruit, elle est trop basse, surtout pour du VDSL

Tu as djà fait le nécessaire sur ta desserte domestique?

Re : Baisse de débit vdsl

fraust — Mon, 20 Mar 2017 10:02:24 GMT

Pour le bridage ok, mais j'ai supprimer le dlm donc je n'ai pas de bridage.

Wifi plus lent qu en ethernet c'est logique.

Par contre comme je l'ai dit dans mon premier post j'étais toujours a 32 33 méga sur la box en debit descendant avec une marge de bruit a 6db et cela pendant 7 mois.

Suite à un orage c'est descendu. Donc je ne comprends pas.....

Et concernant ma desserte, ma maison est neuve ( 5 ans). Un seul fil pour la box, tout les autres débranchés comme c est conseillé pour le vdsl.

Voila sur ce que je peux te répondre.

Re : Baisse de débit vdsl

fredolerouge — Mon, 20 Mar 2017 10:27:07 GMT

Salut @fraust

pour le DLM, comme je l'ai dit, le retirer par le formulaire est toujours une mauvaise idée

Pourquoi?

Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer le propos.

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.

Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée.

Il faut donc bien prendre conscience que si le DLM passe en mode bridage, il faut régler le problème puis demander le retrait du mode bridage, un peu comme ton garagiste après avoir dépanné ta voiture éteint le voyant, mais sans le débrancher

et dans ton cas, si un souci survient, tu n'auras plus le voyant rouge pour t'en avertir, et tu vas vite partir en grand n'importe quoi côté débit

pour la synchro, si il y a eu un orage, et vu que ta marge au bruit est trop basse, vois avec l'assistance