sujet Re : Impossible de joindre le service client dans ma connexion

Impossible de joindre le service client !!!

Dark-Storm — Mon, 20 Mar 2017 12:16:03 GMT

Bonjour depuis presque 1 mois maintenant j'ai 5-6 désynchronisation par jour et un débit très très bas le problème vient sans doute de là ( voir ci-dessous)

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l?incident qui perturbe vos services.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.

Nous mettons tout en ?uvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Depuis cette incident j'essaie de contacter le service client mais aucun moyen d'avoir une vrai personne au téléphone , un robot me demande mon numero , fait un test , me dit qu'il n'y a aucun problème puis raccroche ...c'est très ennuyant et je ne trouve aucun moyen de faire résoudre se problème

Merci d'avoir lu

Re : Impossible de joindre le service client

Calliope — Mon, 20 Mar 2017 10:59:00 GMT

Oui il faut mentir pour avoir un "Humain". Et franchement ça ne change rien. Tu va te retrouver au Maroc avec une personne qui déroule un powerpoint et qui va te demander une fois qu'il t'aura dit "je peux rien faire" "avez vous une autre question...?"

bref essayer de les contacter ne fera qu'exacerber encor plus ta colère.

De toute façon ils ont vérouiller le systeme. Impossible de parler à quelqu'un en france pour prendre en compte les problèmes.

Et dire qu'on a prit Orange pour être mieux dépanner, la loose...

Re : Impossible de joindre le service client !!!

Dark-Storm — Mon, 20 Mar 2017 15:02:03 GMT

Aucune reponse , aucune infos .... mais le problème et bien réel ... mais le service client me dit toujours la même chose ...

Re : Impossible de joindre le service client !!!

Fredn75 — Mon, 20 Mar 2017 15:29:44 GMT

@Dark-Storm ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

Re : Impossible de joindre le service client !!!

Dark-Storm — Mon, 20 Mar 2017 16:05:59 GMT

Finalement j'ai reussi à avoir un contact avec le service client , il s'agit d'un " dérangment collectif "

Mais se fût quand même long pour une aussi petite information ...

Encore désolé du dérangement ,

Bonne fin de journée