sujet Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900 dans ma connexion

Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

plm56 — Wed, 22 Mar 2017 23:30:15 GMT

Bonjour,

Depuis eligibilité de ma ligne adsl à la télévision (par je ne sais quel apport technique ou physique sur la ligne), j'ai installé le decodeur tv mais ne m'en sert pas car inexploitable au vu du debit. Depuis quelque temps le debit est réduit mais les interlocuteurs du 3900 le retablisse à chaque fois car dû au service DLM. A chaque fois les différents interlocuteurs en ligne, disent qu'ils desactive définitivement ce fameux robot DLM mais c'est récurrent !. Cette fois il serait désactivé pour de bon mais pourtant je ne retrouve pas le debit max d'avant. C'est mieux mais il manque quand même 1.5 Mega et c'est beaucoup.

Que faux t'il croire devant tous ces discours contradictoires, soi-disant le DLM ne peut être vraiment désactivé que par les experts et meme ceux ci ne le font pas?

Qu'est ce qui fait que je n'ai plus le débit d'avant 6.5 Mega.

quand le DLM est actif le debit tombe à 3.9 et le 3900 le desactive que provisoirement.!

Aujourdh'ui je plafonne à 5.3 Mega et le 3900 ne peut rien faire à part résilier qu'il m'a été répondu?

Le pb n'est pas dû à mon installation interne et pour trancher celà j'ai connecté directement la livebox à l'arrivée des fils et du signal FT.

Merci de votre aide

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

black-ice — Wed, 22 Mar 2017 23:44:09 GMT

salut,

dans un premier temps , tu devrais donner les caractéristiques de ta ligne pour cela je colle les infos

prise sur un post de @fredolerouge

Pour commencer, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et comment es tu connecté à ta box, en wifi ou en ethernet?

cdt,

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

PhilDur — Thu, 23 Mar 2017 10:42:52 GMT

Bonjour

@plm56 a écrit :

Depuis eligibilité de ma ligne adsl à la télévision (par je ne sais quel apport technique ou physique sur la ligne),

C'est lié à l'ouverture de ton NRA au dégroupage.

Orange ne peut offrir la TV , si le NRA n'est pas dégroupé ; il y aurait alors une inégalité concurrentientielle avec les autres opérateurs.

En général ça s'accompagne aussi d'une modernisation du central.

Le DLM

Le DLM est un outil de stabilisation de ta ligne.

Il est contreproductif de le faire supprimer sans avoir résolu les problèmes.

Le DLM n'est pas la cause

Le DLM est une conséquence

Vieux proverbe de @fredolerouge

plm56 a écrit : ...
Le pb n'est pas dû à mon installation interne et pour trancher celà j'ai connecté directement la livebox à l'arrivée des fils et du signal FT.
...

Connecter la box à l'arrivée des fils !!! Ca fait très bricolo et il ne faut surtout pas utiliser de montage directement sur les fils.

Si tu n'as pas de DTI, fais en poser un ou pose le toi même.

Ensuite tu peux utiliser la prise "Test" du DTI. Dans cette configuration ton installation interne n'est plus connectée. Tu peux ainsi voir si en étant tout seul au bout de la ligne ça marche ou pas.

Combien y a t-il de prises téléphoniques (connectées à la ligne) dans ton logement ?

Les valeurs demandées par Black-Ice nous en apprendrons beaucoup plus.

Cordialement

PhilDur

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

plm56 — Thu, 23 Mar 2017 15:38:43 GMT

Voici les elements demandés : Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL 2.3 dernière synchronisation DSL 23 mars 2017, 00 h 48 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 15 h 33 m 25 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1010 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 6506 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 9.5 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 Eligibilité Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : ACTIVE Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : LANVAUDAN Longueur de ligne : 2700 mètres : 6/10 sur 2700 mètres Distribution directe oui Paires disponibles 4 Affaiblissement théorique : 27.81 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 7135 kbps (892 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 12818 kbps (1602 ko/s) [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : -- [Estimation] Débit montant VDSL 2 : -- Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : BR1 Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non Nombre d'abonnés approximatif : 350 NRA compatible ADSL FT : Oui NRA compatible ADSL Max FT : Oui NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Non Connexion wifi et ethernet à la box. Le pb n'est pas resolu. Débit a chuté à 5 au lieu de 6.7 auparavant. Surf haché pas fluide. Encore merci pour votre aide

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

plm56 — Thu, 23 Mar 2017 15:55:58 GMT

Bonjour Phildur, Quand on sait ce qu'est un DTI, mon montage est exactement la même chose en plus simple et plus rapide,permettant d'isoler le privatif du reseau FT. On sait de suite où se situe le problème ! Le montage dti est aussi cablé directement sur les fils, sans apport de composant passif ! Beaucoup de logement ancien n'ont pas cette prise et reçoivent convenablement l'adsl. Quand le test plus haut a été fait et qu'il n'apporte rien de plus que le cablage privé, la question suivante ne se pose pas ( Combien y a t-il de prises téléphoniques (connectées à la ligne) dans ton logement) Merci de ton aide

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

PhilDur — Thu, 23 Mar 2017 16:41:22 GMT

Alors fallait écrire tout ça clairement depuis le début et éviter de parler de branchement sur les fils.

Et poster des infos lisibles, peu importe qui les demande, moi le plomb fondu j'arrive pas à le lire.

Le but n'est pas de poster au plus vite mais de donner des infos compréhensibles.

Remet ton post en ordre STP

PhilDur

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

plm56 — Thu, 23 Mar 2017 16:27:13 GMT

Le conseiller 3900 vient de me rappeler comme promis. Merci à lui.

Je lui annonce que le branchement de ma box directement sur l'arrivée ne m'a pas permis de récupérer mon debit de 6,7 megas et il me demande si je souhaite une intervention.

Sachant que le pb ne vient pas de chez moi je lui demande qu'elle débit je suis sensé avoir sur ma ligne. Il fait de suite un test d'égibilité et il me dit qu'un débit entre 4 et 12 est satisfaisant dans votre configuration. Il ne prend pas beaucou de risque.

Pourquoi donc faire intervenir un technicien si c'est à coup sûr une facturation de 69€ ?

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

plm56 — Thu, 23 Mar 2017 16:36:15 GMT

Excusez moi PhilDur mais j'ai un peu de mal à suivre votre logique:

Fallait que j'ecrive quoi depuis le debut?

Je vous réponds au sujet de la prise dti parce que c'est vous qui l'avez évoqué en parlant de mon montage bricolo. Je ne suis devin pour pouvoir en parler dans mon premier post.

Je n'ai pas posté au plus vite et les infos demandés c'est un autre personne qui me les a demandé. Ok

Merci de votre aide

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

alanZZ — Thu, 23 Mar 2017 16:57:29 GMT

Bonjour à tous et particulièrement à Phildur que papou22 m'a dit de contacter pour mon problème

"L'ami @PhilDur se fera un plaisir de t'expliquer comment faire..."

Ne sachant pas comment te contacter directement je suis passé par une conversation en cours (avec toutes mes excuses aux intervenants)

Mon problème, énoncé auprès de papou22, était le suivant

Comment puis-je, sans passer par orange, supprimer l'extension ancienne mon.nom@wanadoo.fr alors que l'officielle aujourd'hui est mon.nom@orange.fr CAR une partie trés importante des spams reçus chaque jour sont avec extension Wanadoo.

Merci pour ta réponse

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

PhilDur — Thu, 23 Mar 2017 18:13:40 GMT

Salut

Oui, j'ai écrit un petit topo qui explique comment bloquer le courrier reçu sur une adresse en wanadoo.

On peut l'utiliser pour stopper tout courrier reçu sur une de ses adresses.

Cordialement

PhilDur

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

black-ice — Thu, 23 Mar 2017 18:53:29 GMT

bonjour @plm56

tu met

Je n'ai pas posté au plus vite et les infos demandés c'est un autre personne qui me les a demandé

si j'ai demandé les informations c'est parce qu'elles sont utile pour diagnostiquer et resoudre un problème et qu'elles manquait lors de ta requete auquel @PhilDur (bonjour) a pris la main afin de t'"aider a resoudre le problème et si tu remarques bien ce dernier a mis

Les valeurs demandées par Black-Ice nous en apprendrons beaucoup plus.

cdt,

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

plm56 — Thu, 23 Mar 2017 20:59:03 GMT

Bonsoir

Soyons clair et ne jouons pas sur les mots.

Il m'est reproché par Phildur d'avoir posté trop vite sans avoir les infos de caractéristiques de ma ligne. Je poste ces caractéristiques à la demande de BlackIce et Phildur vient faire un topo sur une prise dti qui n'a rien à voir avec mon probleme puisque j'ai mis ma livebox en direct.

Et voici que maintenant aucun de vous deux ne regardent les caractéristiques postées!

Merci de votre aide

Cdlt

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

alanZZ — Fri, 24 Mar 2017 08:13:41 GMT

Bonjour Phildur

Merci pour ta réponse concernant le blocage adresse Wanadoo, c'était parfait

Cordialement

Re : Pb debit - contradiction interlocuteur aux 3900

PhilDur — Fri, 24 Mar 2017 08:46:07 GMT

@plm56 a écrit :

Il m'est reproché par Phildur d'avoir posté trop vite sans avoir les infos de caractéristiques de ma ligne.

Je ne te reproche rien, je constate que tu as écrit tes posts "au plus vite", sans te relire.

Corrige ton post en plomb fondu, tel que : il est illisible !

(Dans ton post le bouton 'Options")

PhilDur