Plus internet ni tv ni tel

Giraud — Sun, 26 Mar 2017 21:27:59 GMT

Bonjour
Je n'ai plus de connexion internet ni tv ni tel depuis vendredi 24 mars 2017.
Impossible de joindre la hotline. Je tombe sur disque qui me dit d'aller voir sur le site.
Très drôle très pro.
Impossible pour moi de travailler.
Comment faire pour avoir un dépannage.
De plus nous avons un abonnement vod inaccessible pendant le week-end.

Re : Plus internet ni tv ni tel

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 05:50:43 GMT

salut @Giraud

première chose à vérifier, un incident local est il déclaré :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

ensuite, si tu as perdu ta synchro, nettoyer ta desserte domestique en priorité

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, direction l'assistance

Re : Plus internet ni tv ni tel

Clo11 — Tue, 28 Mar 2017 13:27:28 GMT

@Giraud Bonjour, avez-vous consulté notre page infos ?

Nous restons disponibles si besoin.

Claudine

sujet Plus internet ni tv ni tel dans ma connexion

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Re : Plus internet ni tv ni tel

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