sujet Re : Mauvaise connexion dans ma connexion

Mauvaise connexion

Sedudu16 — Mon, 27 Mar 2017 05:58:20 GMT

Bonjour,

Quand je suis sur internet les pages ont du mal a s'afficher , c'est trop lent, je pense que ma connexion est merdeuse

Merci

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 06:11:37 GMT

salut @Sedudu16

sans factuel, impossible de t'aider

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Mon, 27 Mar 2017 07:05:11 GMT

Re Bonjour,

J'espère que c'est ça que vous me demandez ?

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 mars 2017, 11 h 12 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
17 j 20 h 31 m 14 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
13936 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
51872 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
16
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 50757 kbps (6195.9 Kio/s) - Débit montant : 9617 kbps (1174 Kio/s) - Ping : 20 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 27/03/2017 à 09:00:25 - Test n°113527750

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 07:14:34 GMT

salut @Sedudu16

50,8 mégas mesurés pour une synchro de 51,8, on ne peut pas vraiment dire que c'est lent

il nous aurait fallu le test d'éligibilité pour être sur de la concordance du débit

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Mon, 27 Mar 2017 16:30:42 GMT

Bonsoir,

Mais pour le moment je ne peux pas avoir le test , le site ne reconnait pas mon adresse , alors allez savoir pourquoi ???

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Mon, 27 Mar 2017 16:37:41 GMT

RE ,

Ca tourne et trouve on me demande de patienter et ça ne va pas plus loin, ça ne fonctionne pas

Merci

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 16:47:21 GMT

salut @Sedudu16

ta ligne et ton débit sont hors de cause, d'ailleurs ton speedtest est très proche de la synchro

IL y a donc autre chose, un antivirus qui est un peu trop aggressif avec certains sites, et d'ailleurs cela peut venir des sites en eux même

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Mon, 27 Mar 2017 17:27:36 GMT

Merci,

En vérité on ne sait jamais qui est responsable, c'est plus pratique, je vais changé de fournisseur pour voir avec SFR si c'est mieux

Mais merci encore

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 17:50:57 GMT

salut @Sedudu16

si c'est ce que tu crois être le meilleur pour toi...

ton débit et donc ta ligne est OK, c'est au niveau PC que ça se passe, changer de crèmerie ne changera rien à ton PC

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Mon, 27 Mar 2017 18:38:02 GMT

Ce n'est pas un PC mais un Macbook

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 18:45:23 GMT

salut @Sedudu16

peu importe, ton speedtest et ta valeur de synchro sont concordantes avec plus de 50 mégas

si tes pages mettent une plombe à s'ouvrir, ce n'est pas une question de débit, mais de soft sur ton MAC

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Wed, 29 Mar 2017 05:19:14 GMT

Bonjour,

C'est curieux que cela vienne de mon Mac, car des fois cela s'affiche vite et des foi c'est long

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Wed, 29 Mar 2017 05:46:15 GMT

salut @Sedudu16

comme je te l'ai dit, ta synchro et ton test de débit sont cohérents et affichent un débit plus que confortable

reste donc à voir côté soft ce qui se passe

quel navigateur utilises tu? y a t'il des logiciels qui utilisent du net en arrière plan? y a t'il des logiciels de surveillance et contrôle réseau?

récemment, sur un cas certes PC, un soft de surveillance ralentissait de manière drastique l'accès aux sites alors que le débit était correct

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Wed, 29 Mar 2017 10:19:25 GMT

Re,

Tu entends quoi par "soft" ?

Mon navigateur est firefox

"Des logiciels qui utilisent du net en arrière plan" ça veut dire quoi ?

Je n'ai pas de logiciel de surveillance

Je fonctionne très simplement

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Wed, 29 Mar 2017 10:52:19 GMT

salut @Sedudu16

soft = logiciel

quelle version de firefox?

est ce que tousles sites sont concernés ou pas?

je ne me souviens plus mais ethernet ou wifi?

logiciels en arrière plan : synchro diverse, téléchargement, jeu en ligne

ou présence de la TV allumée en même temps (sortie de veille) , d'autres appareils connectés?

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Wed, 29 Mar 2017 11:14:33 GMT

Merci

Mais je pense que mon mac est trop vieux c'est un 10.6.8

Non ?

La dernière version de Firefox ne peut être chargé

Je suis en wifi

Je ne télécharge rien et les jeux encore moins

Par exemple sur le bon coin quand je regarde des photos sur l'immobilier à la 4ème photos c'est plus lent

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Wed, 29 Mar 2017 11:18:12 GMT

salut @Sedudu16

le fait d'être en wifi est déjà un ralentisseur naturel, et explique déjà en grande partie ton problème

Pour la version de Mac, je ne connais pas les différentes versions, et pour Firefox, impossible de le mettre à jour ou tu ne peux télécharger la version?

Re : Mauvaise connexion

Sedudu16 — Wed, 29 Mar 2017 13:57:28 GMT

Je essayais avec une personne d'Orange au téléphone, wifi ou cable c'est pareil

Je télécharge la version mais un message me dit qu'elle est incompatible avec mon mac

Re : Mauvaise connexion

fredolerouge — Wed, 29 Mar 2017 16:40:55 GMT

salut @Sedudu16

non, ça ne peut être pareil en wifi qu'en ethernet, les débits sont complètements différents

l'ethernet te fournit du 100% de débit côté box là où le wifi est au mieux à 50-60%

et il est probable que to Mac soit en bout de course, avec des logiciels vieillissants et qui en suivent pas toujours

il est rare que des versions récentes de Firefox ne soient pas compatibles avec un système (ou éventuellement les vieux XP qui ont plus de 10 ans)