perte connexion

jeremy5021 — Wed, 29 Mar 2017 09:45:10 GMT

Bonjour j'habite en normandie et depuis 2-3 jours j'ai une perte de connexion je tourne a 0.70mbs au lieux de 6mbs j'ai rebooter la box mais toujours rien donc je voudrais savoir si le probleme est local ou si ça vient de chez moi ?

merci

Re : perte connexion

fredolerouge — Wed, 29 Mar 2017 10:59:38 GMT

Salut @jeremy5021

il nous en faut plus concernant ton débit

il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et si cela n'a pas déjà été fait, il faut nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : perte connexion

zoe64 — Thu, 30 Mar 2017 14:56:57 GMT

Bonjour@jeremy5021

Concernant votre problème de débit je vous propose de tester votre ligne. Si après avoir suivi les conseils de @fredolerouge vous avez encore des soucis nous restons à votre écoute.

Bonne journée

Zoé

sujet Re : perte connexion dans ma connexion

perte connexion

Re : perte connexion

Re : perte connexion