sujet Re : connexion tres faible dans ma connexion

connexion tres faible

blackmanba24500 — Sun, 02 Apr 2017 09:21:39 GMT

salut a tous

depuis quelque mois ma connexion et devenu catastrophique voici un exemple

temps de réponse : 253 ms

débit descendant ; 386 Kb/s

débit montant : 1.0 Mb/s

parfois c'est mieux ça marche assez bien mais la c est trop souvent la galère

on ce croirais retourner a l âge de pierre alors qu'avant c était pas comme ça .

même si j habite a la campagne et que je suis en bout de ligne ça rester correcte

je me demande si ça viendrais pas de la livebox play

j ai envoyer un mail au service client ou ma connexion était un peut mieux c était un peut au dessus de 512Kb/s leur réponse a était normal on doit vous fournir un minimum de 512Kb/s super réponse alors que ça fait 20 ans que je suis chez orange

si vous avez des solution je suis preneur

Re : connexion tres faible

fredolerouge — Sun, 02 Apr 2017 09:13:12 GMT

salut @blackmanba24500

je suppose que tu nous fournis le résultat d'un test de débit, en aucun cas significatif de ta connexion et sur lequel il est impossible de juger

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

PS : et les "menaces" de changer d'opérateur, balancées à la face de clients comme toi sont nulles et non avenues, et ne feront pas avancer le schmilblick d'un pouce. Je dirais même que ça nous en touche l'une sans bouger l'autre. Alors merci d'éviter ces considérations

Re : connexion tres faible

blackmanba24500 — Sun, 02 Apr 2017 09:27:34 GMT

j avais pas mis ca comme une menace car je suis bien chez orange je veut juste avoir un connexion correcte car si je doit changer ca va me faire ch*** plus qu autre chose

je paye tous les mois pour un service que je doit avoir c est tout y a pas de menace

Re : connexion tres faible

patge51 — Sun, 02 Apr 2017 09:30:26 GMT

@blackmanba24500

Bonjour.

Ce que fredolerouge veut dire, c'est que nous sommes des clients comme toi, donc menacer de changer d'opérateur...

Suis le tutoriel demandé par fredolerouge, nous pourrons alors peut-être t'aider.