sujet Re : Perte connexion internet dans ma connexion

Perte connexion internet

techno281 — Mon, 27 Mar 2017 16:18:00 GMT

Bonjour,

Suite à installation nouveau NRA je suis passé d'ADSL à VDSL avec livebox play . Le débit est bien sur trés supérieur à mon ancien 2mb max. Le soucis c'est la qualité de la connexion avec perte d'internet brève fréquente , pas de perte de synchro.Le bilan de la connexion donne:

Seconde erronnée =707 et Seconde gravement erronnées = 266 en 48h de connexion . J'ai rebooté la box et vérifié mes connexions =RAS , pas filtre sur la prise , 220v sur prise murale.C'est ennuyeux pour les jeux et la TV.

Merci d'avance pour vos conseils

Re : Perte connexion internet

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 16:22:16 GMT

salut @techno281

avec le VDSL, tu pousses ta ligne dans ses retranchements et la qualité de ta desserte domestique doit être au top

Pas de filtre et connexion directe, OK, mais ce n'est pas suffisant

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

dans l'idéal, si c'est possible, connectes toi sur une prise DTI

Re : Perte connexion internet

techno281 — Mon, 27 Mar 2017 16:29:59 GMT

Merci de ta réponse , j'ai aussi controlé tout cela , je n'ai que 50cm de 2paires entre l'arrivée Orange et mon conjoncteur , rien d'autre de connecté. Le filtre condo est oté depuis longtemps ;-)

Re : Perte connexion internet

fredolerouge — Mon, 27 Mar 2017 16:48:24 GMT

salut @techno281

ok alors direction l'assistance, le souci est ailleurs

Re : Perte connexion internet

Klara — Tue, 28 Mar 2017 14:30:06 GMT

Bonjour @techno281 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Perte connexion internet

techno281 — Sun, 02 Apr 2017 19:04:29 GMT

Merci le défaut venait du câble en sous terrain qu'il a fallut que je change.

Re : Perte connexion internet

Yann_B — Mon, 03 Apr 2017 07:53:44 GMT

Merci de votre retour. Bonne journée