sujet Re : Connexion qui rame dans ma connexion

Connexion qui rame

Chino — Tue, 31 May 2016 05:18:35 GMT

Bonjour à toutes et à tous!
Depuis quelques semaines déjà, internet rame chez moi, mais pas tout le temps, et pas pour tout. Je m'explique :

- Impossible d'uploader quoi que ce soit (photo sur Facebook, fichier sur site de partage, etc...)
- Les pages ne se chargent pas toujours, je dois actualiser parfois 3 ou 4 fois pour que ça marche.
- Les jeux qui nécessitent une connexion au net (genre GTA 5) mettent un temps fou à se lancer

En revanche, lorsque je télécharge, ça va à fond, comme avant. Lorsque je fais des tests de débit, tout va bien (ping, upload et download)...

Mon ordi principal tourne avec Windows 10 Pro (légal, je précise), tous les drivers sont à jour, tout est nickel. Mais je retrouve ce problème sur l'ordi de ma copine ou mon smartphone...

J'ai tout testé : la livebox (que j'ai remplacée par un modem neuf), les câbles, j'ai passé 20 minutes avec Orange, qui a lancé un test sur ma ligne et qui n'a rien trouvé.

Je sèche...

Donc voilà, si quelqu'un se sent d'attaque pour m'aider à résoudre ce casse-tête, je suis preneur :-)

Re : Connexion qui rame

fredolerouge — Tue, 31 May 2016 05:43:47 GMT

salut @Chino

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

ensuite, tu vas sur le site de degrouptest et tu fais un test d'éligibilité, cela va te donner le nom du central téléphonique (c'est le nom du NRA dont tu dépends), la longueur et l'atténuation/affaiblissement de ta ligne

tu devras également nous donner ces valeurs

Re : Connexion qui rame

Chino — Tue, 31 May 2016 06:19:50 GMT

Salut!

Les infos de la Livebox :

Etat de la ligne DSL :

2.1 statut du lien DSL : actif

2.2 mode de synchronisation DSL : Auto

2.3 dernière synchronisation DSL : 31 mai 2016, 07 h 28 m

2.4 durée de la synchronisation DSL : 00 j 00 h 45 m 37 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante : 1020 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 18303 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante : 4.0 dB

Et le test d'éligibilité :

central téléphonique : TREBRY BOURG
longueur de ligne :2150 mètres
affaiblissement théorique : 27.3385dB

Re : Connexion qui rame

fredolerouge — Tue, 31 May 2016 06:52:05 GMT

salut @Chino

tu es synchronisé à 18 mégas, ce qui est cohérent pa rapport à ton atténuation

par contre, la marge au bruit est trop basse

tu vas devoir faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

ceci étant dit, cela ne réglera pas les lags, puisque c'est lié à ta connexion box/pc

Re : Connexion qui rame

Chino — Tue, 31 May 2016 06:55:44 GMT

Re,

j'étais en train d'écrire ça quand tu as posté ton message : "

Alors pour info, j'ai eu les indications précédentes alors que la Livobox était connectée à la prise DTI/test.

Si je la remet sur la prise "normale", la seule chose qui change est la marge de bruit descendante, qui passe à 6.0 dB."

Je vais tester tes manip et je te dis. Merci!

Re : Connexion qui rame

Chino — Tue, 31 May 2016 06:59:10 GMT

Mon installation étant récente, la box est connectée directement sur la prise RJ11, je n'ai pas d'adaptateur ou de filtres. Je n'ai pas d'abonnement téléphonique et, a priori, rien qui pourrait parasiter tout ça.

Re : Connexion qui rame

Chino — Thu, 02 Jun 2016 17:41:38 GMT

Bon alors, miracle, ça remarche.

La Livebox a déconné sérieusement cet après-midi, le tout agrémenté de messages d'Orane me disant qu'il y avait un soucis sur la ligne et qu'elle était "probablement en réparation". Et voilà, pouf, j'ai retrouvé mon débit et ma stabilité. Le soucis venait donc bien de mon FAI. Du coup, j'ai plus qu'à renvoyer la carte réseau que j'ai commandée pour tester...

Merci pour ton aide @fredolerouge!

Re : Connexion qui rame

maloya — Mon, 03 Apr 2017 07:16:01 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
29 mars 2017, 09 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
04 j 23 h 43 m 21 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1014 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Bonjour,

je réactive ce sujet, car cela fait des mois que mon internet rame vraiment, avec des pics de "forme" à chaque vacances scolaires. Même une petite vidéo de 30secondes sur FaceBook met plusieurs minutes à se charger.

Et le comble, nous venons de recevoir deux lettres d'Adopi nous disant qu'on télécharge illégalement ... je souris, mais c'est pénible . Comment télécharger quand ça rame autant ???? Je trouve déjà que l'on paye un max en campagne, pour un débit digne de 1995. Bien heureux sont ceux qui ont l'ADSL, n'est ce pas Adopi ??

Bref, ce n'est pas le sujet, mais entre "Orange" qui est absent, France Télécom qui constate une ligne défaillante, mais qui ne fait que du bricolage, les touristes qui nous prennent le peu de réseau, et Adopi qui arrive tout fier, ça commence à peser.

Si une solution existe, je suis preneur.

Cordialement, en espérant une vraie solution

Re : Connexion qui rame

fredolerouge — Mon, 03 Apr 2017 07:23:41 GMT

salut @maloya

tu es clairement sous bridage DLM, ta ligne a vraiment un gros souci

Tu es toujours sur le DTI ou sur la prise murale?

Re : Connexion qui rame

maloya — Mon, 03 Apr 2017 07:37:42 GMT

Bonjour,

Prise murale ...

Re : Connexion qui rame

maloya — Mon, 03 Apr 2017 07:41:59 GMT

Ceci étant, qu'est ce que le DTI ? ... Là, j'ai une nouvelle box de chez ornage, reçue il y a 5-6 mois. En 6 ans, nous avons changé 5 fois, orange, bouygues, srf, orange... on navigue entre les fournisseurs, mais toujours aussi mal sur le net...

Re : Connexion qui rame

fredolerouge — Mon, 03 Apr 2017 07:42:12 GMT

salut @maloya

comme ta marge au bruit s'écroule sur prise murale, et qu'en DTI c'est correct, ta desserte domestique est à revoir comme indiqué plus tôt

et ensuite, direction l'assistance

Re : Connexion qui rame

maloya — Mon, 03 Apr 2017 07:55:40 GMT

Ok, merci pour ton aide.

Je vais suivre les indications...