sujet Re : WoW et Orange dans ma connexion

WoW et Orange

palmitos — Fri, 13 Jan 2017 22:04:55 GMT

Bonjour,

nouveau client fibre j'etais particulièrement content de ma connexion le premier mois. Aujourd'hui d'énorme problème apparaisse entre orange et WoW. Le soucis vient uniquement de orange, et cela entraîne un pink élevé dans le jeux

MErci de faire remonter ce soucis rapidement au service technique et surtout commercial. Sans réponse rapide de votre part, je n'aurais aucun scrupule a passer à une offre concurrente vu l'abonnement sans engagement

Re : WoW et Orange

cledefa — Sat, 14 Jan 2017 07:37:49 GMT

Bonjour,

@palmitos

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Si toujours pas OK exprimer votre mécontentement à Orange en déposant une réclamation:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : WoW et Orange

palmitos — Mon, 16 Jan 2017 19:48:24 GMT

up tjs la **bip**.........

Re : WoW et Orange

Ktheorist — Tue, 17 Jan 2017 08:42:25 GMT

A voir avec le service technique au 3900 si votre ligne est ok. Si oui, poser réclamation au 3900 service client.

Si la réclamation n aboutit pas, il faut saisir le service consommateur via l arcep. Ou essayer avec un vpn. Cf fil streaming qobuz.

Re : WoW et Orange

abikedia_ — Tue, 17 Jan 2017 10:17:49 GMT

Bonjour @palmitos,

Nous vous invitons à consulter cette rubrique Indicateurs de la qualité des services fixes d'accès à l'interne. Vous retrouverez les valeurs du ping sur les serveurs Français et à l'étranger.

Ensuite, si vous constatez que l'usage de vos services n'est pas optimal, merci de cliquer sur ce lien et laissez-vous guider : "tester et dépanner vos services" est un outil d'auto-dépannage qui vous permet de dépanner votre Livebox ou votre connexion internet, réparer votre téléphone ou votre TV.

Bonne journée.

Abikédia_

Re : WoW et Orange

palmitos — Tue, 17 Jan 2017 19:42:57 GMT

sinon une réponse utile y a moyen ? non parceque ma connexion marche parfaitement c'est juste votre peering avec cogent le problème.... tant que vous prendrez les consommateurs en otage comme avec qobuz on aura ce genre de poste

Re : WoW et Orange

palmitos — Wed, 18 Jan 2017 17:54:13 GMT

Re : WoW et Orange

Ktheorist — Wed, 18 Jan 2017 19:15:38 GMT

Les indicateurs auxquels renvoie @abikedia_ datent de 2015.

Il n aura échappé à personne qu on est en 2017. Je n ai pas constate de problème QoS sérieux sur le reseau orange avant novembre 2016.

Re : WoW et Orange

palmitos — Sat, 21 Jan 2017 08:42:30 GMT

Re : WoW et Orange

palmitos — Tue, 24 Jan 2017 16:04:02 GMT

Re : WoW et Orange

palmitos — Wed, 25 Jan 2017 20:33:17 GMT

up.

question a part la fibre s'ouvre aux autres fournisseurs au bout de cb de temps ?

parceque la direct je me casse de chez orange dès que les autres fournisseurs peuvent mettre une offre sur la ligne

Re : WoW et Orange

flagma — Wed, 25 Jan 2017 20:40:29 GMT

Très belle plaisanterie d'Orange qui nous renvoie des données de 2015 effectivement on prend clairement le client pour un pigeon et un imbécile par dessus le marché... merci aux réponses toutes faites et aux copiés collés.

N'allez pas me dire qu'ils ne sont pas au courant on est des dizaines voire plus à avoir fait remonter le sujet... ils savent très bien pourquoi mais au final nous client ne sommes pas tenus au courant de l'avancé des choses.

Re : WoW et Orange

Hitienne — Thu, 26 Jan 2017 21:14:54 GMT

Salut je viens me manifester aussi concernant un ping élévé sur World of Warcraft, un après midi durant la mi-janvier, tous les utilisateur d'Orange uniquement on eu des gros problèmes de latence ou le jeu était tout bonnement impraticable avec des latence allant jusqu'a 14000 MS voir plus au point d'en être déconnecté du jeu. C'était un problème qui ne concernait pratiquement QUE les abonnés d'Orange et de régions différentes en France. Maintenant depuis 2 semaines environ, quasiment tous les soirs je tourne à des 250 MS de latence voir 300 MS et parfois plus. Je ne prend aucun plaisir à jouer dans ces conditions...

Surtout qu'à la base j'ai souscris une offre liveboxplay avec LiveBox 4 pour être au top de la technologie et être tranquille sur mes jeux, auprès du "meilleur FAI" ...

Voilà maintenant 1 mois que je suis abonné et je pense de plus en plus à passer à la concurrence car je n'ai tout simplement pas le service que j'attendais d'Orange. Et vu le nombre de post sur les forums du jeu ainsi que dans la communauté d'Orange, je suis loin dêtre le seul concerné.

Des post sont déjà en cours concernant d'autres jeux de la licence BLIZZARD et le soucis à été remonté, voyons maintenant si des changement sont prévus prochainement, en tout cas si il n'y en a pas à leur niveau, il y en aura à mon niveau...

Re : WoW et Orange

Drasil — Sat, 28 Jan 2017 02:54:11 GMT

Si mi février le problème n est pas réglé je change de fournisseur

Re : WoW et Orange

Nibla63000 — Sat, 28 Jan 2017 17:27:53 GMT

Idem, probléme remonter a Blizzard qui m'invite a Contacter Orange, Sur les Pathping on voit un probléme entre Orange et cogentco, Si le problème n'est pas reglé courant Février j'irai voir si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs, aussi bien internet que mobile

Re : WoW et Orange

Danilovik — Mon, 03 Apr 2017 17:41:33 GMT

Le problème n'a apperement jamais été résolu et ne le sera surement jamais vu les réponses inutiles voir inexistentes de Orange ,pareil je vais aussi changer d'opérateur a la fin du mois .

Re : WoW et Orange

Danilovik — Wed, 05 Apr 2017 06:33:37 GMT

Des millions de clients mais personne pour donner de réponses ,aucun services ,et quand tu les as au telephonne tu te fait limite engueuler et on te dit " Monsieur votre ligne n'a aucun problèmes" mais on peut pas t'expliquer pourquoi tu décos en boucle donc on te propose de raquer pour un technicien a domicile !

C:\Windows\system32>tracert 195.82.50.9

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2     6 ms     2 ms     1 ms 80.10.235.57
3     1 ms     1 ms     1 ms lag-101.ncmar202.Marseille.francetelecom.net [19
3.253.86.222]
4     2 ms     1 ms     1 ms ae41-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193
.252.161.29]
5    14 ms    13 ms    12 ms 193.252.137.54
6     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
7    18 ms    17 ms    17 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73
]
8    18 ms    18 ms    17 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73
]
9    19 ms    17 ms    18 ms 212.162.4.98
10    20 ms    18 ms    17 ms 195.82.60.29
11    17 ms    17 ms    17 ms 195.82.61.14
12    18 ms    17 ms    17 ms 195.82.50.234
13    18 ms    17 ms    17 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

Re : WoW et Orange

Danilovik — Wed, 05 Apr 2017 06:40:46 GMT

2mn après .

C:\Windows\system32>tracert 195.82.50.9

Détermination de l'itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2     1 ms     1 ms     1 ms 80.10.235.57
3     1 ms     1 ms     1 ms lag-101.ncmar202.Marseille.francetelecom.net [19
3.253.86.222]
4     2 ms     2 ms     1 ms ae41-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193
.252.161.29]
5    11 ms    13 ms    19 ms 193.252.137.54
6     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
7     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
8    18 ms    17 ms    18 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73
]
9    18 ms    18 ms    18 ms 212.162.4.98
10    18 ms    18 ms    20 ms 195.82.60.29
11    18 ms    18 ms    17 ms 195.82.61.14
12    18 ms    18 ms    18 ms 195.82.50.234
13    18 ms    18 ms    18 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

C:\Windows\system32>

Re: Re : WoW et Orange

Danilovik — Fri, 07 Jul 2023 07:51:08 GMT

Apparemment ils recommencent , si le problème est pas résolu dans la semaine je quitte orange et je serai pas le seul ,a mon avis quelques milliers de joueurs ....

Re: Re : WoW et Orange

Anaïs_D — Sat, 08 Jul 2023 13:34:27 GMT

Bonjour @Danilovik,

Pouvez-vous m'en dire plus sur les problèmes rencontrés ?

Anaïs