sujet Re : Lenteur connexion dans ma connexion

Lenteur connexion

mvays — Wed, 05 Apr 2017 18:15:53 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques jours, j'ai des problèmes de lenteurs avec ma connexion, je n'ai pas le même débit que normalement, du coup il est par exemple impossible de regarder les chaines que je reçois par internet sur le dévodeur canal à cause d'un débit insuffisant.

Une idée de ce qui peut provoquer cette perte de débit ?

Re : Lenteur connexion

fredolerouge — Wed, 05 Apr 2017 18:27:57 GMT

salut @mvays

pour comprendre, nous avons besoin de factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Lenteur connexion

Max_C — Fri, 07 Apr 2017 08:53:59 GMT

Bonjour @mvays

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

Re : Lenteur connexion

mvays — Sat, 22 Apr 2017 20:13:55 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
22 avril 2017, 09 h 27 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 12 h 33 m 39 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10267 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
20.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Degrouptest :

central téléphonique : VEYRIGNAC
longueur de ligne :550 mètres
affaiblissement théorique :  5.665dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 87.79 Mbps

Je réponds avec un peu de retard, pas eu trop le temps de m'en occuper, mais bon le problème n'est pas réglé. Il empire même puisque désormais en fin d'après midi il est carrément impossible par moment d'utiliser internet, ça m'indique toujours que je suis connecté, les voyants de a box sont normaux mais impossible de charger une page web.

Ca ressemble un peu à un problème qu'il y avait eu il y a quelques mois sur la ligne, mais aucun incident n'est déclaré sur ma ligne quand je vais voir sur le site d'Orange.

Re : Lenteur connexion

fredolerouge — Sun, 23 Apr 2017 06:32:52 GMT

salut @mvays

NRA non dégroupé et en ADSL max, l'explication est hélas toute trouvée

même si ta synchro est correcte, dès que tu as du monde qui se connecte, ton débit utile va dégringoler

Sans travaux sur le NRA, et tant que aucun FAI alternatif ne daignera s'intéresser à ton NRA, tu restera dans ta situation actuelle

Re : Lenteur connexion

mvays — Sun, 23 Apr 2017 09:31:32 GMT

Ca me parait bizarre quand même, il n'y avait aucun problème et tout d'un coup à certaine période de la journée le débit fait plus que dégringoler plus que c'est même plus possible de charger une page web.

Re : Lenteur connexion

fredolerouge — Sun, 23 Apr 2017 10:17:04 GMT

salut @mvays

c'est lié à ce que je t'ai indiqué plus tôt