sujet Re : débit très faible dans ma connexion

débit très faible

mcmaug — Fri, 16 Dec 2016 13:13:24 GMT

Bonjour

Depuis dimanche dernier, j'ai de gros problème avec mon débit.

je suis passé d'environ 9 Mbits/s à 2 Mbits/s.

Pouvez vous m'aider SVP

merci

Re : débit très faible

Grenadille — Fri, 16 Dec 2016 14:45:26 GMT

Bonjour @mcmaug

Donnez plus d'info à la communauté si vous souhaitez être aidé(e) :
A lire avant de poser une question concernant la connexion

Re : débit très faible

mcmaug — Fri, 16 Dec 2016 15:07:14 GMT

voici l'état de ma ligne

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 décembre 2016, 13 h 59 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 05 m 22 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
30.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3

cdt

Re : débit très faible

Grenadille — Fri, 16 Dec 2016 16:23:38 GMT

Bonsoir @mcmaug

Vous avez une marge au bruit très élevée et quelques erreurs (secondes erronées) bien que la durée de synchro ne date que de 2 heures. Cela laisse penser que le DLM s'est activé pour stabilier votre ligne en contre partie d'une baisse de débit : DLM : présentation du système de gestion de ligne dynamique

Dans un premier temps essayez de supprimer la source des perturbations : Branchements téléphonique et électrique : optimiser . Le retour du débit à la normale ne se fera progressivement que lorsque les perturbations auront cessé.

Re : débit très faible

mcmaug — Sat, 17 Dec 2016 08:23:16 GMT

merci pour ces informations.

Je vous tiens au courant

cdt

Re : débit très faible

Gimy — Fri, 24 Feb 2017 20:34:01 GMT

Coupures répétitives, désynchronisation de ma LiveBox pourtant remplacée il y à 3 semaines, faible débit et impossibilité d'afficher le portail ORANGE. Le problème dur depuis plusieurs mois mais pas d'amélioration malgré le remplacement de la ligne dans l'enceinte de ma propriété. Je ne vois plus qu'une seule solution: changer d'opérateur.

Re : débit très faible

Clo11 — Mon, 27 Feb 2017 17:38:56 GMT

@Gimy

Bonjour, est-ce que votre Livebox est branchée seule dans une prise électrique ou sur multiprise ?

Constatez-vous les baisses de débit lorsque vous êtes connecté en Wi-Fi ou par Ethernet ?

Avez-vous une prise DTI afin de tester la Livebox dessus ?

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées par message privé afin de consulter votre dossier ?

Claudine

Re : débit très faible

David76630 — Sun, 02 Apr 2017 22:37:39 GMT

Bonjour,
Le debit de ma ligne a considerablement baissé depuis que mes voisins se sont installés. Je ne sais pas si cela a un lien mais a peine 1Gb en debit descendant et tout juste 123Kits en montant!!!
Ca devient impossible de naviguer normalement sur internet! Relance de la livebox faite, pas de changement. Pouvez vous faire quelque chose pour moi?

Re : débit très faible

Bruno_ — Mon, 03 Apr 2017 13:44:15 GMT

Bonjour @David76630,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous pour établir un diagnostique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : débit très faible

David76630 — Wed, 05 Apr 2017 20:23:47 GMT

Bonjour, en effet, mon debit internet ne s'est pas amélioré. 760kb/s en reception et 930kb/s en émission.

Re : débit très faible

FabienJ — Thu, 06 Apr 2017 09:57:39 GMT

Bonjour @David76630

Pouvez-vous m’indiquer le débit affiché sur cette page https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet ?
Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant un serveur hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Fabien.

Re : débit très faible

Mylene — Tue, 27 Jun 2017 17:28:01 GMT

Bonjour @fl4vpic

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.