sujet Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP) dans ma connexion

Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

NDar — Thu, 06 Apr 2017 12:20:16 GMT

Bonjour à tous,

Client Orange fibre Play depuis 15j, je rencontre depuis le début des freezes de la TV (uniquement via internet, pas d'antenne sur la Livebox 4). L'image se fige et revient 1 à 2 secondes après en affichant le bandeau en bas avec le numéro de la chaine et le programme. Ces freezes se produisent simultanement à des coupures internet sans pour autant provoquer des déconnexions de la Livebox 4.

En approffondissant, j'ai remarqué que lors de ces coupures le statut de connexion du module SFP passe à false. En raffraichissant la page on constate que ce module passe souvent à False.

Pour info le niveau de réception et d'émission du module SFP est de l'ordre de -30.

La Livebox 4 a été remplacé hier, mais sans succès.

Avez-vous une piste ?

D'avance merci.

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

fredolerouge — Thu, 06 Apr 2017 12:39:30 GMT

salut @NDar

c'est plutôt au niveau du module SFP que se situe la panne, je suis surpris que l'assistance t'ait changé la box mais pas ça

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

NDar — Thu, 06 Apr 2017 12:58:16 GMT

Salut @fredolerouge,

Moi aussi, la personne en boutique ignorait l'existance de ce module et n'en avait pas en boutique. Un Tech doit me contacter ce soir.

Par contre je n'ai pas d'ordre d'idée sur le niveau mini de réception du module SFP (le niveau émission doit se caler sur le niveau reçu), un niveau limite pourrait expliquer les coupures.

Je vais essayer de trouver le datasheet.

Je vous en dis plus après l'appel du Tech.

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

NDar — Thu, 06 Apr 2017 20:05:33 GMT

Bon appel du support orange, désactivation de l'IPV6 et bin rien n'a changé.

Je pense réellement que les niveaux réceptions et émission du module SFP sont à la limite.

Je vais recontacter le support.

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

fredolerouge — Fri, 07 Apr 2017 05:06:29 GMT

salut @NDar

ahh désactivation de l'IPv6, nouvelle lubie de l'assistance comme remède à tous les maux

Fais changer le module SFP, et qu'ils arrêtent de chercher midi à quatorze heures

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

NDar — Fri, 07 Apr 2017 05:34:46 GMT

@fredolerouge

Le tech passe cet après-midi je vous tiens au courant

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

NDar — Sat, 08 Apr 2017 20:33:11 GMT

Le tech est donc passé vendredi après-midi. Vérification du niveau de reception à la box -25,65dB.
Remplacement du module sfp.
Pour le moment ras.

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

aerotech — Sun, 09 Apr 2017 13:39:00 GMT

Bonjour,

C'et un peu bas -25,65db... (si la mesure a été prise avec l'appareil du techncien)

Entre -17 et -24db normallement.

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

NDar — Sun, 09 Apr 2017 14:49:41 GMT

Oui c'est ce que je pense également.
Si ceux qui ont un livebox 4 peuvent me donner le niveau de reception du module sfp dans l'interface de la livebox pour comparer.

Pour le moment ça tient

Re : Perte de connexion TV et Internet (Livebox 4 Fibre + SFP)

Ahotm — Sun, 04 Jun 2017 21:28:24 GMT

bonsoir

avez-vous une reference de ce SFP

car certains ont des petits souci

A+