sujet Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes dans ma connexion

Livebox ce désynco toute les 30 minutes

BernardMe — Sun, 16 Apr 2017 00:05:33 GMT

Bonjour,

J'ai récement changer de livebox parceque elle ce désynchro tous les 30 minutes et avec la nouvelle c'est pareil à chaque ça ce désynchro ! C'est horrible que faire svp ??

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

cledefa — Sun, 16 Apr 2017 07:01:56 GMT

Bonjour,

Dificile de vous répondre, vous n'indiquez pas votre tyoe de Livebox.

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

BernardMe — Sun, 16 Apr 2017 12:37:38 GMT

J'ai une livebox 3 FR

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

babe — Sun, 16 Apr 2017 13:25:13 GMT

nous avions une livebox 2 qui fonctionnait parfaitement

il y a 3 semainesrange nous l'a changée(sans demande de notre part) pour une live box play (3 ) comme vous et depuis exactement le même soucis :o(

appel à l'assistance une première fois

je croyais résolution (réinstallation , réinitialisation)après test fait par conseillère

puis après 2 jours rebelotte et ++++

nouveau rappel d'un conseiller qui dit gérer l'affaire ....

doit me rappeler demain

et en attendant ne dois pas (!)recontacter orange

et en attendant c'est continuel

....

à suivre demain je vous dirai ce qu'il a proposé

en attendant essayez de les contacter au 3900 ils peuvent tester lignes live box etc à distance

pour vous le problème sera peut être résolu ainsi s'ils trouvent un disfonctionnement

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

BernardMe — Sun, 16 Apr 2017 14:00:27 GMT

C'est ouver le dimanche et le lundi le services 39 ?

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

babe — Sun, 16 Apr 2017 14:25:01 GMT

@BernardMe

apparemment pour l'assistance par téléphone oui cf

https://contact.orange.fr/etape/4/idparcours/35

en bas de la page c'est écrit 24/24h

et demain je suis sûre j'ai dit au conseiller " mais lundi c'est férié " il m'a répondu : nous on travaille? ...

avez vous essayé déjà ?

à suivre bon courage

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

fredolerouge — Sun, 16 Apr 2017 17:07:45 GMT

salut @BernardMe

les livebox Play (les 3) et les livebox 4 sont un peu plus chatouilleuses quant à la qualité de la desserte domestique

si cela n'a pas déjà été fait, un peu de ménage sur cette partie s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

BernardMe — Sun, 16 Apr 2017 22:43:01 GMT

La nuit ça ce désynchronise presque jamais

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

babe — Mon, 17 Apr 2017 04:17:45 GMT

bonjour @fredolerouge

je dois attendre ... .... ce matin le coup de fil de l'assistance doit me rappeler

mais je viens de suivre ton lien / condensateur

très clair merci et je vais voir ça tout à l'heure car en effet il faut tout tester!

merci pour tes explications et à suivre

bon lundi

Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

Bruno_ — Fri, 21 Apr 2017 15:11:17 GMT

Bonjour @BernardMe,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous pour établir un diagnostique.

Je reste à votre disposition.

Re: Re : Livebox ce désynco toute les 30 minutes

manudou1954 — Wed, 17 Jan 2018 16:45:09 GMT

bonjour,

j'ai une centrale d'alarme et mon fil téléphonique part de la livebox 4 et un autre part de l'alarme pour rejoindre mon téléphone pour m'envoyer éventuellement des alarmes. en gros le téléphone passe par ma centrale.

toutes les 30 mns exactement, j'ai une déconnexion de la box et mon téléphone coupe si je suis en ligne.

Je m'en aperçois si je ne suis pas en ligne bref car ma centrale d'alarme emet un léger claquement au moment de la déco.

j'ai essayé de revenir à une configuration téléphonique classique : je suis directement branché de la box vers mon téléphone. La box doit certainement continuer à se déconnecter mais dans cette configuration, ma communication téléphonique ne se coupe.pas !!! le téléphone est insensible à la déco alors que ma centrale d'alarme semble y-être!!!

ces déconnexions sont elles normales? existent-elles sur toutes les box, sur toutes les lignes, ou que sur certaines configurations?,

merci