Après 8 mois chez Orange en VDSL 2

Lherne — Thu, 20 Apr 2017 14:56:23 GMT

Bonjour

après avoir déménagé dans mon nouveau logement en aout dernier, j'étais bien content qu'on me propose le VDLS 2 après ma FO...

sauf que voilà, il a deja fallut 3 mois avant que le service soit considéré fonctionnel par Orange...

Effectivement depuis j'en suis à 12 contactes service client, 3 réclamations, 2 changements de box, 1 intervention physique et 5-6h de coupure synchro par jour....

Mais voilà, Orange dans son incroyable pouvoir de persuasion a pratiquement réussi à me convaicre que tout allait bien...

D'ailleurs j'aimerais féliciter les conseillers convaincus de savoir de quoi ils parlent et surtout de leur pouvoir à détourner le problème sur autre chose, ah oui et leurs réponses tout aussi formater les unes que les autres .... "J'ai testé la ligne ça fonctionne" ...

Oui, bon; moi aussi quand je ping un pc, un switch, un routeur avec un envoie de 5 paquets ça passe facilement, maintenant la stabilité du flux avec 15db c'est une autre histoire (surtout que le VDSL2 est déconseillé après 12db il me semble)

>>Oui oui, on peut lire " HAUT DEBIT BOOSTE EN VDSL2"<<

Alors oui, ayant fait des études dans l'informatique et le réseau, j'ai du mal à comprendre qu'on me dise que tout fonctionne optimalement avec ce test.... fait sur le site orange qui plus est.

Evidement pour ce débit de fou, je suis à 45 euros par mois. (pigeons)

En branchement je suis directement sur la prise DTI (sans la balise RC) c'est le seul moyen pour avoir un semblant de connection 17-18h par jour....

Mon voisin chez bouygue est à 20MB/s, on est relié au même poteau et les maisons sont mitoyennes et exactements identiques, même les branchements ont étés fait à l'identique par la même personne....

Si vous avez des solutions ?!? je suis preneur

Sinon merci Orange pour toutes les idées de sketch que votre société m'apporte au file du temps

Bien amicalement

Cordialement,

M. ********* ******.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Après 8 mois chez Orange en VDSL 2

cledefa — Thu, 20 Apr 2017 14:48:52 GMT

Bonjour,

@Lherne

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Après 8 mois chez Orange en VDSL 2

Fredn75 — Thu, 20 Apr 2017 15:27:12 GMT

@Lherne ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

sujet Re : Après 8 mois chez Orange en VDSL 2 dans ma connexion

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