sujet Re : Déception débit fibre :( dans ma connexion

Déception débit fibre :(

Chris21300 — Fri, 21 Apr 2017 20:34:28 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de quitter free adsl pour la fibre d'orange... On m'avait promis la "révolution" par exemple là où je mettais 1h pour télécharger un film il ne me faudrait plus que 8 min... Dès que le technicien a terminé son installation j'ai immédiatement fait une mesure de bande passante et là génial : 280 mo/sec le pied ! Dès que le technicien je me suis précipité pour télécharger et là grosse douche froide je ne télécharge guère plus rapidement qu'avec l adsl de free ... L affichage des pages est certes plus rapide qu'avec l adsl sans toutefois être révolutionnaire.... Au final je suis extrêmement déçu par rapport à ce qui m'avait été présenté.... Est ce que d'autres personnes ont ce sentiment ???
Merci par avance

Re : Déception débit fibre :(

PhilDur — Fri, 21 Apr 2017 23:43:16 GMT

Bonjour Chris21300

Avant de pouvoir comprendre ce qui t'arrive pourrais tu nous en dire plus sur ton environnement :

Quel type de contrat as-tu souscrit ?

Quelle box utilises tu la Livebox play (un coin coupé) ou la LB4 (une boite noire carrée) ?

Sur quel type de machine as-tu mesuré ton débit ? marque - modèle - système ?

Comment ta machine est connectée à la Livebox ?

Si possible donne nous le nom de la carte réseau utilisée (pour Windows, tu le trouve dans le gestionnaire de péiphérique) ?

Quel débit as tu en Ethernet ? en Wifi ?

Cordialement

PhilDur

Re : Déception débit fibre :(

Chris21300 — Sat, 22 Apr 2017 07:28:18 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse Phildur,

* J'ai un contrat Open Play

* J'ai la livebox 4

* mon ordinateur neuf : HP Pavilion 27-N205NF

* système d'exploitation : windows 10 Famille 64 bits

* LB connectée à ordi par cable optique

* carte réseau : quand je clique sur cartes réseau dans gestionnaire de périphérique je vois : Intel(r) dual band wireless - ac 3165 ; Realtek PCIe GBE Family controller, TAP Windows Adapter V9

* quand je fais un test de bande passante en fibre je suis à 293 mbs/s (en réception) et chose curieuse quand je fais le test en wifi j'ai exactement le même débit.

Voici pour répondre à tes questions.

Bon après peut etre est ce que je m'attendais à un chagement radical par rapport à l'adsl et que j'en atttendais trop ...

merci encore

Re : Déception débit fibre :(

PhilDur — Sat, 22 Apr 2017 08:27:40 GMT

Bonjour Chris

Et merci pour ton retour, il y avait bien une coquille dans ton premier post, il ne s'agissait pas de mo/sec mais bien de mb/s et tu viens de corriger l'écart.

C'est plus en ligne avec les caractéristiques de ce contrat trouvées dans "la boutique Orange" :

Avec une vitesse de 280 Mb/s au niveau de ton raccordement tu pourrais en théorie espérer un débit utile autour de 31Mo/s . Avec une liaison ADSL on peut atteindre 2.2 Mo/s, le VDSL monte jusque vers 8 Mo/s.

Si tu n'atteins pas ce niveau de débit utile alors que la cause ne semble pas venir de ton réseau local ( débits identiques en Wifi et Ethernet - étrange, mais tu l'as mesuré), il est probable que le ralentissement que tu observe vient du réseau internet au delà de ta connexion.

Nota : La carte wifi de ta machine est donnée pour supporter les normes 802.11 a/b/g/n/ac ce qui explique le niveau de performances en wifi.

Dans ce cas, ça pourra évoluer, mais certainement pas dans un avenir immédiat.

Ca n'évoluera qu'au fur et à mesure de la modernisation du réseau autour de chez toi.

Quand tu dis "Dès que le technicien je me suis précipité pour télécharger ...." , pourrais-tu nous indiquer le site auquel tu es habitué. N'oublie pas que ce n'est que ton raccordement qui vient d'évoluer ; tout le chemin entre l'opérateur et le serveur est resté le même. Si le serveur est proche c'est étrange, si le serveur est très loin, ça peut s'expliquer.

La durée des téléchargements pourrait quand même être divisée par 3 ou 8, au minimum. Avais tu fait des mesures avant de changer d'opérateur ?

Cordialement

PhilDur

Re : Déception débit fibre :(

Chris21300 — Sat, 22 Apr 2017 08:39:36 GMT

Rebonjour et merci pour la rapidité de ta réponse,

et bien je ne sais pas ce qui s'est passé entre nos 2 messages mais depuis les pages s'ouvrent carrément plus vite et je viens de procéder à un télécharger un fichier de 1024 Mo en 50 secondes ! Donc je retire toutes les paroles de déceptions que j'ai pues prononcer !

Merci encore pour ton aide !!!

Re : Déception débit fibre :(

PhilDur — Sat, 22 Apr 2017 10:17:47 GMT

Salut

Pas de souci.

Merci de ton retour

Et bonne continuation.

Reviens ici, n'hésite pas.

Petit supplément totalement hors sujet :

Tu viens de tomber dans un piège en voulant bien faire.

Attention "les pages que j'ai pu télécharger"

Mais " Les pages que j'ai téléchargées"

Dans le premier cas "tu as pu télécharger" (infinitif - aucun accord).

Dans le second cas "tu as téléchargé les pages" (complément d'objet, bla, bla, ... donc on accorde).

Notre langue est très très mal fichue.

C'est pas grave, j'avais compris

Cordialement

PhilDur

Re: Re : Déception débit fibre :(

petitlouis42 — Thu, 13 Sep 2018 07:57:22 GMT

Bonjour,

J'ai la fibre depuis le 11/09/2018. LiveBox 4 Offre Play

le débit avec le câble Ethernet est de + 200 Mbit/s, en Wifi, c'est très variable de 20 à 80 Mbit/s, c'est mieux qu'avec l'ADSL

Néanmoins, le surf sur internet n'est pas mieux qu'en ADSL, quelqu'un peut-il me dire pourquoi ???

D'avance merci pour vos réponses.

Re: Re : Déception débit fibre :(

PhilDur — Thu, 13 Sep 2018 08:32:00 GMT

Bonjour PetitLouis42

Néanmoins, le surf sur internet n'est pas mieux qu'en ADSL, quelqu'un peut-il me dire pourquoi ???

Ben oui , même si tu ne donnes que très peu d'informations.

Quelles étaient les caractéristiques de ton raccordement précédent notament.

Le surf c'est afficher sur un écran chez toi un document qui est quelque part dans un ordinateur situé à 5km, ou 15000 kmde chez toi. On est bien d'accord ?

Le web c'est une médiathèque à l'échelle planétaire.

Pour aller de ton écran au document le parcours quel que soit la sistance est toujours composé d'une de successions de connexions

de ton ordinateur à ta box (et ça tu l'as bien compris)
de ta box au réseau de ton hébergeur (ta connexion)
de la traversée du réseau de ton hébergeur jusqu'au réseau de l'hébergeur du site web
du raccordement du site web à son hébergeur
de la traversée du réseau privé de l'hébergeur du site web

Qu'est-ce qui a changé ?

Uniquement ton raccordement.

Tout le reste est identique.

Le temps d'affichage d'une page est toujours fonction de la taille de la page et de la vitesse du segment le plus lent.

Le temps d'attente pour voir la page commencer à s'afficher, le retard impliqué par la succession de routeurs n'a diminué que de quelques ms.

Si tu avais une connexion ADSL ou VDSL avec un ping d'environ 40ms.

Tu as maintenant une connexion fibre avec un ping de 2ms

Le ping a baissé de 38 ms et pas plus.

Si tu consultes un site en Argentine ou en Nouvelle Zélande avec un ping de 400ms le retard du au réseau va passer de 400 à 362 ms. Le gain n'est pas fantastique.

Néanmoins le gain est bel et bien réel

Avec l"ADSL ou même le VDSL la capcité de la ligne est vite atteinte.

Avec la fibre le nombre d'appareils connectés sans qu'un des utilisateur ne soit ralenti va probablement augmenter.

Quand on est seul connecté, le surf d'une seule personne sur une connexion se fera toujours à la même vitesse dès que le raccordement dépassera 15 à 20 Mb/s

Par contre si deux ados sont en train de streamer comme des malades et que le décodeur TV affiche une chaine HD, là il y aura une grosse différence.

Attention ta phrase :

...en Wifi, c'est très variable de 20 à 80 Mbit/s, c'est mieux qu'avec l'ADSL

est malheureuse, elle donne l'impression que le wifi fournit un débit différent avec la fibre.

Le débit du wifi est lié aux conditions de transmission des ondes radio. Le débit baisse quand on s'éloigne de l'émetteur et quand on ajoute des obstacles entre la box et le PC.

Si ta box a été changée, le débit du wifi peut avoir augmenté, la techno embarquée est probablement plus performante que celle de l'ancienne box.

Le débit wifi est aussi fonction de la technologie du récepteur, évidemment ; si le PC est ancien, il pourrait ne pas profiter des capacités d'une borne wifi récente.

Une LB2 ne supporte pas le wifi 802.11a (le 5GHz) la LB3 et la LB4 le supportent.

Pour un même PC l'évolution éventuelle du wifi est liée à la box, pas à la fibre.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : Déception débit fibre :(

petitlouis42 — Thu, 13 Sep 2018 18:20:57 GMT

Merci PhilDur pour cette réponse précise, trop peut-être, enfin pour ma modeste personne

Rien n'a changé, PC identique, seul l'ADSL à été remplacé par la fibre.....

Vous parlez de ms, et quand je dis que je surfe lentement, il me faut attendre quelques secondes (parfois) pour un affichage de ma page (www.orange.fr, par exemple) pas tout le temps mais souvent,.

Pour les autres sites, il faudrait que je teste la consultation de ces derniers chez quelqu'un d'autre pour voir.

Quand au streaming, parfois ça coince aussi, mais bon peut-être du aux sites consultés également.

Par contre pour le download, ça va bien.....

Je pense que la communication et la publicité trompe un peu les gens quand on entend "Surfez à la vitesse de la lumière". Il est bien évident que cela dépend de moult facteurs comme vous l'avez si bien expliqué. C'est comme une Ferrari, elle peut rouler à 300 Km/h mais pas sur la route enfin vaut mieux pas !!!!!!

Quand je parlais du Wifi, c'était juste pour dire que l'on à pas les mêmes débits qu'avec un câble ethernet.

Pour info ==> En Wifi j'ai : Ping 3 ms, descendant 80 Mbps, montant 55 Mbts (et 2x plus avec un câble Ethernet)

Un grand merci pour la réponse éclairée, c'est la moindre des choses avec la fibre !!!!!

Re: Re : Déception débit fibre :(

Luc69160 — Sun, 25 Dec 2022 10:42:56 GMT

Bonjour à tous,

Eh bien moi je suis dans le même cas que Chris avant que miraculeusement tout s'arrange pour lui. Pour moi pas encore de miracle. Le technicien Orange m'a installé la Fibre il y a une semaine et mon débit est même moins bon qu'avant (ADSL) en wifi avec deux arcs de cercle au lieu des 3 sur le symbole du wifi. Le technicien a pourtant testé le débit qu'il a qualifié d'excellent.

La LB5 est installée au RDC et mon bureau (Mac, Imprimante...) sont juste au-dessus à l'étage et si je ne branche pas le câble Ethernet à mon imprimante, çà ne fonctionne pas.

Même chose pour divers équipements tel que le pilotage de ma chaudière à distance...

Orange contacté m'a évoqué la nécessité d'un "répéteur" à l'étage, que pour l'instant j'attends toujours.

Moi aussi je croyais obtenir la panacée avec la fibre. Déception. Que faire ?

Autre déconvenue que peut-être certains partagent avec moi : ma TV d'Orange coupe, se fige en mosaïque ou "saccade"... Que faire ?

Luc 69160

Re: Re : Déception débit fibre :(

Daniel35 — Sun, 25 Dec 2022 11:59:47 GMT

Bonjour . @Luc69160

Une Ferrari sur un chemin de montagne caillouteux n'ira pas plus vite qu'une 2CV.

Fibre ou ADSL, ton problème c'est le wifi.

Le wifi = radio et ça n'aime pas les obstacles (dalle béton, murs épais et Cie) et la distance.

Donc répéteur :

- en mode ampli/répéteur, ça risque d'être idem. Si tu le mets à l'étage dans ce mode : même chose: obstacles. Il répétera un signal pas top.

- il faut mettre un répéteur en mode PA (point d'accès), à l'étage connecté à la livebox avec un câble ethernet, à passer entre les 2 endroits. Et ça ira mieux.

Tout autre solution risque d'être décevante.

Et connecte ton décodeur TV en ethernet aussi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Déception débit fibre :(

Luc69160 — Sun, 25 Dec 2022 14:04:10 GMT

Bonjour Daniel35,

Et tout d'abord un grand merci pour ta réponse rapide et précise.

C'est vrai que j'ai tellement entendu dire qu'avec la fibre, la maison allait être dans un véritable bouillon de wifi que je n'imaginais pas rester dans les mêmes conditions qu'avec le cuivre...

En réfléchissant à ta suggestion, il faut que je trouve le moyen de faire passer un câble Ethernet en lieu et place du câble de téléphone cuivre qui monte à l'étage. Risque d'être compliqué mais cela semble la solution en effet.

Par ailleurs, je suis étonné d'observer que la LB5 - comme les précédentes - n'a que 4 connexions Ethernet possibles. Et 3 sont déjà prises.

Concernant l'image que la TV qui saute, le décodeur est déjà branché sur la LB par Ethernet.

Enfin, j'ose te poser une troisième question : depuis le changement de LB je n'ai plus C+. Je sais qu'il y a une manip à faire mais je ne sais pas laquelle. Le saurais-tu ?

Bonne fin de Noël à toi.

Luc

Re: Re : Déception débit fibre :(

Daniel35 — Sun, 25 Dec 2022 14:22:52 GMT

Re @Luc69160

Si ton ancien câble cuivre est dans une gaine, tu peux t'en servir comme aiguille pour passer ton câble ethernet.

Nombre de sortie ethernet limitées à 4: si besoin de plus : Switch comme NETGEAR (GS108E) ou équivalent. Existe en 4/5 ports aussi.

Tu pourras aussi en mettre un à l'étage quand tu auras passé ton câble ethernet. Et y raccorder tes terminaux et ton PA wifi.

Pour décodeur pas stable bien qu'en ethernet...!? Pas d'idée. Mais je n'utilise pas la TV orange. Un autre membre sera peut-être plus inspiré. Idem pour C+

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Déception débit fibre :(

Luc69160 — Sun, 25 Dec 2022 15:02:24 GMT

Re-bonjour Daniel35,

Et re-merci pour ta rapidité et la qualité de tes réponses.

Malheureusement, "l'aiguille cuivre" arrive dans une chambre qui fut un bureau puis continue en apparent pour se rendre dans mon bureau. Peut-être mon électricien pourra-t-il faire passer le câble Ethernet en apparent à la place du Cu à partir de l'arrivée de la gaine ?

En effet, je ne sais pas si faire arriver le répétiteur dans une chambre me permettrait d'avoir suffisamment de wifi à l'étage en considérant les explications de ta première réponse, savoir la traversée de cloisons...

Super l'info qui m'apprend l'existence d'une "multiprise" Ethernet NETGEAR (GS108E). Je vais me la procurer.

Pour ce qui est de C+, je les ai appelés entre temps et ils m'ont re-initialisé l'accès à C+ comme cela s'impose à chaque changement de LB.

Enfin, pour ce qui est de la TV qui saute, se fige, se "mosaïque", je vais chercher la réponse sur la communauté Orange et ailleurs.

En te remerciant encore.

Bien cordialement.

Luc