sujet Re : Micro-coupures régulières dans ma connexion

Micro-coupures régulières

SouchaudNoemie — Sun, 23 Apr 2017 09:43:58 GMT

Bonjour à tous,

Depuis 2 semaine à peu près, ma connexion subit des micro-coupures qui sont assez désagréable (Au moins 2/3 en 1 heure). Ces micro-coupures entraine des déconnexion. J'ai une Livebox noir et mon pc est branché directement dessus, je ne suis donc pas en wifi. Par contre ma box est branché sur une mutli prise qui elle même est branchée sur un boitier CPL (pour avoir internet sur la télé). Mon problème viendrait-il de là ?

Quelques informations :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : inconnu

Nom Commutateur Local : JARNAC-CHAMPAGNE

Longueur de ligne : 2100 m : 8/10 sur 2100 m

Distribution directe oui

Paires disponibles 1

Affaiblissement théorique : 16.59 dB

Débit descendant ADSL : 7967 kbps (996 ko/s)

Débit descendant ADSL 2+ : 17531 kbps (2191 ko/s)

Débit descendant VDSL 2 : 21420 kbps (2678 ko/s)

Débit montant VDSL 2 : 4988 kbps (624 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : PO1

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non

Nombre d'abonnés approximatif : 850

NRA compatible ADSL FT : Oui

NRA compatible ADSL Max FT : Oui

NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

NRA compatible ReADSL FT : Oui

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 avril 2017, 18 h 04 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 17 h 38 m 22 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14545 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
4
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

N'hésitez pas à me poser des questions

Merci de votre aide

Re : Micro-coupures régulières

fredolerouge — Sun, 23 Apr 2017 10:16:13 GMT

salut @SouchaudNoemie

deux choses, la multiprise, à éviter, et les CPL, il faut que tu précises

Tu as lles CPL pour brancher le décodeur TV orange sur la box ou sur une smart TV?

Ensuite, tu as quelques secondes erronées

On va donc commencer par nettoyer totalement ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : Micro-coupures régulières

SouchaudNoemie — Sun, 23 Apr 2017 10:21:23 GMT

C'est un CPL pour envoyer internet sur une smart TV.

Mais est-ce que ce problème pourrais venir de ce CPL et de cette mutli-prise ? Parce que du coup je sais pas comment faire étant donné que je n'ai qu'une seul prise dans la pièce...

En tout cas merci de ta réponse, je vais éssayé de faire ce que tu m'as dis.

Re : Micro-coupures régulières

fredolerouge — Sun, 23 Apr 2017 11:11:19 GMT

salut @SouchaudNoemie

le CPL pas forcément, mais de la multiprise, assurément

si tu n'as qu'une seule prise dans la pièce c'est assez surprenant mais dans ce cas, il va falloir être "inventif" quitte à aller chercher dans une autre pièce une prise pour tout ce qui n'est pas box et décodeur

Et surtout, faire toutes les autres manipulations