sujet Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee dans ma connexion

Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

BenLegouge — Thu, 20 Apr 2017 11:30:32 GMT

Bonjour,

Client fibre Orange, j'utilise deux Webmail:

- Outlook Live: pour gérer ma boite mail Orange

- Buzze (plutot CRM d'ailleurs): pour gérer une autre bois mail

Et depuis deux jours, je ne parviens plus a uploader des pieces jointes dans chacun de ces deux clients mails lorsque je tente d'attacher une pieces jointe: "erreur inconnu"

Sous Outlook, j'ai même du mal à lire mes messages. Ca mouline et message d'erreur.

Le surf web est ok même si, ponctuellement, certaines pages, mettent beaucoup trop de temps à s'ouvrir (15 - 30 secondes, voir plus) mais ça aboutti toujours.

J'ai fait un test de débit montant et descendant, c'est ok.

C'est la premiere fois que je sollicite le forum d'entraide. Merci d'avance de vos conseils..!

(et d'ailleurs, je n'arrive pas à prévisualiser ce message...ca mouline!)

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

BenLegouge — Sun, 23 Apr 2017 08:58:06 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets une petite relance car Orange ne trouve visiblement pas le probleme.

Donc sur ce probleme pour utiliser mes webmail, voici ce qui a été tenté mais qui ne réssoud pas le probleme:

- utilisation autre PC: essayé avec 1 autre fixe et un portable

- remplacement carte reseau

- remplacement livebox

- branchement direct ethernet sur livebox sans passer par switch ethernet

- branchement livebox sur prise murale direct sans multiprise intermédiaire

- désinstallation de la dernière MAJ windows

- les débit sont OK

- reset livebox

- redemmarage boitier fibre

- desactivation parefeu Windows et antivirus

ET, il y a une truc qui résoud le probleme....c'est depuis l'ordi portable connécté en WIFI sur mon telephone....et là, c'est explosion de forfait en vue....mais ça fonctionne, je peux me connecter et uploader des pieces jointes dans mes webmails.

A priori, je dirais que le probleme vient des serveurs Orange qui bloque mes requetes? ou mes upload, ou un truc comme ça..je ne suis pas un grand connaisseur !!

Ou bien, faut-il que je me pose des questions sur mon matériel ou mon installation?

Si quelqu'un à une idée..

Merci d'avance,

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

fredolerouge — Sun, 23 Apr 2017 11:14:45 GMT

salut @BenLegouge

@BenLegouge a écrit :

Bonjour,

Client fibre Orange, j'utilise deux Webmail:

- Outlook Live: pour gérer ma boite mail Orange

- Buzze (plutot CRM d'ailleurs): pour gérer une autre bois mail
[...]

et là, ça commence déjà très mal, parce que la meilleure manière de gérer ses mails, ce n'est pas un webmail, mais un client mail

passer à un client mail est nettement plus pratique et convivial, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde, et je ne te parle même pas de l'aspect sécurité de tes données qui ne sont plus à la disposition du premier pirate qui passe.

Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »

En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.

Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, par défaut, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur, sauf pour Thunderbird qui est configuré par défaut pour les y conserver 14 jours et ajustable à loisir par la suite.

Si tu ne veux pas que ce soit le cas, il faut penser à cocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" dans les préférences/options du client mail AVANT le premier démarrage de celui-ci.

Autre point important, en cas de changement de PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu

Avec Thunderbrid, il faut aller dans le répertoire "documents and settings" de windows, puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

D'une façon générale, penser à faire des sauvegardes mensuelles du dossier courrier.

Chez moi, j'ai 3 boîtes orange, une gmail et deux laposte sous la même interface

ensuite, pour le surf, c'est une autre histoire, et là, il nous en faut un peu plus :

- quelle version de windows?
- quel navigateur?

utilises tu des outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

BenLegouge — Sun, 23 Apr 2017 13:07:40 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Merci déja de ta réponse, je vais essayer d'y répondre du mieux possible.

J'ai utilisé Outlook en tant que client sur mon PC pendant très longtemps mais j'ai 2 besoins nouveaux:

1/ que la boite soit consultée sur 2 postes de travail et que toute action faite sur un mail (réponce, classement, etc...) soient également visible sur ces différents postes..sans monter une usine à gaz !!

2/ que je puisse consulter en nomade, ce qui est de plus en plus le cas.

J'ai migré tout ça il y a presque un an et jamais eu de soucis jusque là. A l'époque, j'avais même envisagé d'utiliser le client Web de Synologie mais c'est un poil compliqué et je n'ai pas le temps de me documenter.

Actuellement, je me demande, si je ne passerai pas sur Gmail mais les transfert de mail sont juste impossbile!! Ils se protègent le coquins...pour rester poli

Aucun outil Orange d'installé. Je suis vigilent d'ailleurs aux installation de logiciels supplémentaires non souhaitées..

Windows 10

Navigateur courant: Firefox mais j'ai essayé sous Edge et Chrome suite à mon probleme, ca ne change rien.

Merci d'avance si tu as des pistes...

Et j'adore ta maxime...surtout en ce jour....

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

fredolerouge — Sun, 23 Apr 2017 13:33:29 GMT

salut @BenLegouge

sans monter la moindre usine à gaz, tu configures le client mail en IMAP au lieu de POP et le tour est joué

Tu installes thunderbird avec les différentes boîtes, en IMAP, that's it

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

BenLegouge — Sun, 23 Apr 2017 14:14:29 GMT

C'est parti @fredolerouge,

Thunderbird en court de rappatriement de mes 5000 messages....

Ca ne fait que déplacer le probleme mais je te remercie pour ton conseil.

Reste a essayer de le resoudre pour Buzzee parce que c'est un CRM et je ne dois pas le courcircuiter !!

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

fredolerouge — Sun, 23 Apr 2017 15:40:52 GMT

salut @BenLegouge

non, tu ne déplaces pas le problème, tu le règles

et en quoi cela va poser un souci avec ton CRM?

là, il va falloir que tu sois plus clair

l'avis de @Ancien Membre ou de @PhilDur ne serait pas du luxe

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

BenLegouge — Sun, 23 Apr 2017 16:39:58 GMT

Re bjr @fredolerouge

Le probleme d'upload qui n'existait pas avant , est toujours là. C'est la méthode de gestion des mail qui change.

Et pour Buzzee, s'agissant d'un CRM, il y a des fonctionnalité qui lui sont propres que j'ai pas dans Thunderbird (réatribué le mail à un collaborateur, l'attacher à un projet, un contact, etc...)

J'ai contacté le service tech de Buzzee, ils sont efficaces....

Mais je suis persuadé que ça vient d'Orange...

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

PhilDur — Sun, 23 Apr 2017 17:22:25 GMT

Salut @fredolerouge

Je n'ai aucune idée pour résoudre

Mais je note que

@BenLegouge a écrit :

Mais je suis persuadé que ça vient d'Orange...

Et que on se trouve devant une architecture où on semble palier les problèmes plutôt que créer une solution et la mettre en oeuvre.

Je n'ai aucun conseil à donner, surtout à quelqu'un qui en sait autant.

Bonne soirée

PhilDur

Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

BenLegouge — Mon, 24 Apr 2017 05:10:23 GMT

Bonjour @PhilDur

Message reçu mais pas la peine d'être cinglant. D'autant que tu sors la phrase de son contexte qui est d'envisager toutes les sources du probleme.

Re: Re : Probleme connection Webmail Outlook et Buzzee

Jean-Paul77 — Sat, 02 Mar 2019 09:57:29 GMT

Bonjour,

buzzee est compatible avec Thunderbird. Vous pouvez configurer votre compte avec le serveur SMTP de buzzee. Tous vos échanges seront synchronisés et vous retrouverez vos emails dans les deux logiciels (sauf que dans buzzee ils auront été, triés, classés et partagés automatiquement

Si vous ne savez pas comment vous y prendre demandez effectivement au support buzzee ils vous aideront